Es un conjunto de sistemas y
procedimientos que recopilan
información de una variedad
de fuentes, la compilan y la
presentan en un formato
legible. se basan en gran
medida en la tecnología para
recopilar y presentar datos,
pero el concepto es más
antiguo que las tecnologías
informáticas modernas.
¿Qué es un ERP?
Son sistemas de gestión de
información que automatizan muchas
de las prácticas de negocio asociadas
con los aspectos operativos o
productivos de una empresa,
básicamente es una arquitectura de
software para empresas que facilita e
integra la información entre las
funciones de manufactura, logística,
finanzas y recursos humanos de una
empresa.
Características:
Base de datos centralizada.
Los componentes del ERP
interactúan entre sí
consolidando las
operaciones. En un sistema
ERP los datos se capturan y
deben ser consistentes,
completos y comunes. Las
empresas que lo implanten
suelen tener que modificar
alguno de sus procesos para
alinearlos con los del
sistema ERP.
○ Optimización de los
procesos empresariales,
Acceso a la información,
Posibilidad de compartir
información entre todos
los componentes de la
organización, Eliminación
de datos y operaciones
innecesarias de
reingeniería.
¿Qué es un SGE?
Es un conjunto de
aplicaciones que se
utilizan en las
empresas para realizar
cada uno de los pasos
de la administración de
la misma, desde la
producción, pasando
por la logística, hasta la
entrega del producto
en el punto de venta.
Funcionalidades
Planificación: Se utiliza para
combinar los recursos con el fin de
planear nuevos proyectos
organización en donde se agruparan todos
los recursos con los que la empresa cuenta
La dirección de la empresa en base al concepto de
gestión implica un muy elevado nivel se
comunicación
El control es la función final que debe cumplir el
concepto de gestion aplicado a la administración,
ya que de este modo se podrá cuantificar el
progreso
Ventajas
Permite la administración
integral de la compañía
Hace más eficiente cada eslabón de la
cadena:
Se trata de un software especializado
Permite el análisis de información en
tiempo real:
Mejora la comunicación interna:
Automatización de las acciones
Posibilidad de anticipación
Criterios
¿Qué es un CRM?
Son las siglas que se utilizan
para definir una
estrategia de negocio
enfocada al cliente, en la
que el objetivo es reunir
la mayor cantidad posible
de información sobre los
clientes para generar
relaciones a largo plazo y
aumentar así su grado de
satisfacción.
Características:
1. Interfaz simple disponible en la Web o
en su teléfono celular, con su alto grado
de usabilidad se reduce la necesidad de
capacitación prolongada.
2. Carga automática de datos iniciales desde su ERP.
3. No requiere inversiones adicionales de ningún
tipo de software o hardware de infraestructura
4. La cobertura geográfica se extiende hacia zonas
distantes en donde tenga presencia su(s)operador(es)
de telefonía celular o donde haya acceso a Internet.
5. Integración con otras aplicaciones Web
de contactos como: Google, Hotmail, etc
¿Qué es e-commerce o comercio electrónico?
Consiste en la compra y venta de
productos o de servicios a través
de medios electrónicos, tales
como Internet y otras redes
informáticas.