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Description
Mind Map by edwinhr2010, updated more than 1 year ago
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Created by edwinhr2010
over 8 years ago
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COMERCIO ELECTRÓNICO 1
- Origen y evolución histórica
- La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la
transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que
produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales.
Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de
competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el
comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los millones de consumidores
potenciales a los que se puede llegar a través de este medio. A principio de los años 1970, aparecieron
las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como
órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo
aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo
sector.
- La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la
transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que
produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales.
Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de
competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el
comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los millones de consumidores
potenciales a los que se puede llegar a través de este medio. A principio de los años 1970, aparecieron
las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como
órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo
aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo
sector.
- Ventajas del comercio electrónico
- Para las empresas
- Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios
de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que
los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en
la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la
necesidad de intermediarios. Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la
mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus
productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes;
esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24
horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que
sucede a la conveniencia de ambas partes. Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web
reduce er
- Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios
de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que
los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en
la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la
necesidad de intermediarios. Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la
mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus
productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes;
esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24
horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que
sucede a la conveniencia de ambas partes. Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web
reduce er
- Para los usuarios:
- Encontrar un producto a menor costo. Tiene más oportunidades de navegar y encontrar un producto
que mas se adapte a su economía. Realizar mejor negociación con el vendedor. Existen tiendas
virtuales que permiten el regateo con el vendedor, dándoles más beneficios económicos al
comprador por lograr obtener a menor costo el producto deseado, o en su defecto el vendedor le
ofrece regalías al comprador. Genera comodidad en la adquisición del bien o producto. El comprador
desde la comodidad de su hogar o trabajo puede comprar y adquirir el producto deseado, sin
necesidad de trasladarse a otro sitio.
- Encontrar un producto a menor costo. Tiene más oportunidades de navegar y encontrar un producto
que mas se adapte a su economía. Realizar mejor negociación con el vendedor. Existen tiendas
virtuales que permiten el regateo con el vendedor, dándoles más beneficios económicos al
comprador por lograr obtener a menor costo el producto deseado, o en su defecto el vendedor le
ofrece regalías al comprador. Genera comodidad en la adquisición del bien o producto. El comprador
desde la comodidad de su hogar o trabajo puede comprar y adquirir el producto deseado, sin
necesidad de trasladarse a otro sitio.
- Para las empresas
- Características únicas de su tecnología
- Ubicuidad: la tecnología de internet/ web está disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y
en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento. El mercado se
extiende más allá de los límites tradicionales y se elimina de una ubicación temporal y geográfica. Se
crea el “Marketspace”; se pueden realizar compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia
para el cliente y se reducen los costos de compra. Alcance global: la tecnología se extiende más allá
de los límites nacionales, alrededor de la tierra. Se habilita el comercio a través de los límites
culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El “Marketspace” incluye potencialmente
miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el mundo. Estándares universales: hay
un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de internet. Hay un conjunto de
estándares de medios técnicos en todo el mundo. Riqueza: es posible transmitir mensajes de video,
audio y tex
- Ubicuidad: la tecnología de internet/ web está disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y
en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento. El mercado se
extiende más allá de los límites tradicionales y se elimina de una ubicación temporal y geográfica. Se
crea el “Marketspace”; se pueden realizar compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia
para el cliente y se reducen los costos de compra. Alcance global: la tecnología se extiende más allá
de los límites nacionales, alrededor de la tierra. Se habilita el comercio a través de los límites
culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El “Marketspace” incluye potencialmente
miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el mundo. Estándares universales: hay
un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de internet. Hay un conjunto de
estándares de medios técnicos en todo el mundo. Riqueza: es posible transmitir mensajes de video,
audio y tex
- Infraestructura y fundamentos
- 1. Infraestructura de servicios comerciales comunes: directorios, catálogos, tarjetas inteligentes de
seguridad/autentificación, instituciones intermediarias para el pago electrónico. 2. Infraestructura de
red: Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet, televisión por cable y satelital, dispositivos
electrónicos, Internet. 3. Infraestructura de los mensajes y de distribución de información:
intercambio electrónico de datos, correo electrónico, protocolo de transferencia de hipertexto. 4.
Infraestructura de interfaces: está asentado en bases de datos, agenda de clientes y aplicaciones, y
sus interrelaciones. 5. Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pública de red:
VRML, HTML, XHTML, Javascript.
- 1. Infraestructura de servicios comerciales comunes: directorios, catálogos, tarjetas inteligentes de
seguridad/autentificación, instituciones intermediarias para el pago electrónico. 2. Infraestructura de
red: Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet, televisión por cable y satelital, dispositivos
electrónicos, Internet. 3. Infraestructura de los mensajes y de distribución de información:
intercambio electrónico de datos, correo electrónico, protocolo de transferencia de hipertexto. 4.
Infraestructura de interfaces: está asentado en bases de datos, agenda de clientes y aplicaciones, y
sus interrelaciones. 5. Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pública de red:
VRML, HTML, XHTML, Javascript.
- Usos habituales
- Creación de canales nuevos de marketing y ventas. Acceso interactivo a catálogos de productos,
listas de precios y folletos publicitarios. Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y
fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas
necesarios para resolverlos.
- Creación de canales nuevos de marketing y ventas. Acceso interactivo a catálogos de productos,
listas de precios y folletos publicitarios. Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y
fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas
necesarios para resolverlos.
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