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Control y cambio
organizacional Capítulo 11
- ¿Qué es control organizacional?
- Es el proceso por el cual los gerentes monitorean y regulan que tan eficaz y
eficientemente un organización y sus miembros desarrollan sus actividades
necesarias para alcanzar metas.
- Importancia: ayuda a los gerentes a conseguir
superioridad en eficiencia , calidad, innovación y
capacidad de respuesta al cliente.
- Sistemas de control: monitoreo,
evaluación y retroalimentación sobre lo
bien que las estrategias y estructuras de
una organización están trabajando.
- Proceso de control: ya sea en la etapa de entrada,
conversión o salida, se establecen 4 pasos de
evaluación:
- Paso 1: establece los estándares de trabajo, metas u
objetivos contra el cual el rendimiento se evaluará.
- Paso 2: Medir el desempeño
- Paso 3: comparar el desempeño actual contra normas de
rendimiento previamente elegidas
- Paso 4: evaluar el resultado e iniciar una acción
correctiva si el estándar no se ha logrado.
- Paso 4: evaluar el resultado e iniciar una acción
correctiva si el estándar no se ha logrado.
- Paso 3: comparar el desempeño actual contra normas de
rendimiento previamente elegidas
- Paso 2: Medir el desempeño
- Paso 1: establece los estándares de trabajo, metas u
objetivos contra el cual el rendimiento se evaluará.
- Importancia: ayuda a los gerentes a conseguir
superioridad en eficiencia , calidad, innovación y
capacidad de respuesta al cliente.
- Es el proceso por el cual los gerentes monitorean y regulan que tan eficaz y
eficientemente un organización y sus miembros desarrollan sus actividades
necesarias para alcanzar metas.
- Control de salida
- Todos los gerentes desarrollan un sistema de salida para
su organización, primero eligen las metas o estándares de
rendimiento de salida que creen podrán medir mejor la
eficiencia, calidad, innovación y respuesta al cliente.
- Presupuesto operativo: es aquel presupuesto que establece
como los gerentes piensan utilizar los recursos de la organización
para conseguir las metas organizacionales.
- Todos los gerentes desarrollan un sistema de salida para
su organización, primero eligen las metas o estándares de
rendimiento de salida que creen podrán medir mejor la
eficiencia, calidad, innovación y respuesta al cliente.
- Control de conducta
- Los gerentes desarrollan un estructura organizacional
que ayuda a la correcta agrupación o división de distintas
funciones dentro de la organización, con el fin de lograr
un mejor entendimiento en la empresa.
- Supervision directa: la mejor manera controlar la
conducta plenamente es a través de un gerente activo
que monitores, corrige, enseña e interviene en la
conducta de los empleados.
- Administración por objetivos: un proceso de desarrollo de metas
en el cual el gerente y el empleado trabajan juntos para lograr un
convenio sobre la mejor manera de realizar sus tareas,
alcanzando las metas propuestas.
- Paso 1: se establecen metas y
objetivos para cada nivel de la
organización.
- Paso 2: tanto los gerentes y los
empleados deciden las metas a
alcanzar.
- Paso 3: tanto el gerente como los empleados se
evalúan periódicamente para visualizar el
progreso.
- Paso 3: tanto el gerente como los empleados se
evalúan periódicamente para visualizar el
progreso.
- Paso 2: tanto los gerentes y los
empleados deciden las metas a
alcanzar.
- Paso 1: se establecen metas y
objetivos para cada nivel de la
organización.
- Control burocrático: control de conducta por medio
de un sistema de normas y procedimientos
operativos.
- Los gerentes desarrollan un estructura organizacional
que ayuda a la correcta agrupación o división de distintas
funciones dentro de la organización, con el fin de lograr
un mejor entendimiento en la empresa.
- Control del clan
- Control ejercido en individuos y grupos de una organización
por medio de valores, normas, estándares de conducta y
expectativas compartidas.
- Control ejercido en individuos y grupos de una organización
por medio de valores, normas, estándares de conducta y
expectativas compartidas.
- Cambio organizacional
- El movimiento de un organización fuera de su
estado actual y hacia un estado futuro deseado
para aumentar su eficiencia y eficacia.
- Cambio evolutivo: Cambio gradual, progresivo y
esta centrado en un margen estrecho.
- Cambio revolucionario: cambio que es rápido,
dramático y centrado en lineas mas generales.
- La gestion de cambio: existe un necesidad constante de buscar
nuevos caminos para mejorar la eficiencia y eficacia, por esto los
gerentes desarrollan las habilidades necesarias para manejar el
cambio eficientemente.
- El movimiento de un organización fuera de su
estado actual y hacia un estado futuro deseado
para aumentar su eficiencia y eficacia.
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