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Description
Mind Map by morozco804, updated more than 1 year ago
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Created by morozco804
about 8 years ago
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DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
- Es el centro de operaciones del hotel.
- El control de habitaciones
- Sistema computarizado
- Sistema Manual
- Sistema computarizado
- Formas impresas mas utilizadas
- Tarjeta de registro
- Facturas
- Reservación de habitacion
- Control de quejas
- Cambio de habitación
- Tarjeta de registro
- Reservaciones de día
- Depositos, garantizan la llegada
- Limites, sin garantía
- Especiales, clientes especiales
- Depositos, garantizan la llegada
- Normas Asignación de habitaciones
- Preguntar tipo de habitación
- Asignar habitación cerca del restaurante
- Llenar hotel por áreas
- Asignar en la misma área los grupos
- Asignar en la misma área los grupos
- Llenar hotel por áreas
- Asignar habitación cerca del restaurante
- Preguntar tipo de habitación
- Precios
- Tarifa comisionable
- Tarifa neta
- T. planes especiales
- T. para paquetes
- T. ocupación triple/cuadruple
- Tarifa comisionable
- Descuentos
- Conocer las politicas del hotel
- Conocer procedimeintos de aplicación
- Indicar el % de descudento
- Conocer las politicas del hotel
- Entrada sin reservacion
- Darle la bienvenida
- Ofrecer promociones
- Invitarlo a registrarse
- Darle la bienvenida
- Problemas en la entrada
- Hotel lleno y hau reservaciones
- No encuentran su reservación
- Se registra 1 persona y entran 2
- Hotel lleno y hau reservaciones
- El control de habitaciones
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