INVESTIGACION DE MERCADO

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• Se puede definir como la recopilación y el análisis de información,Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.

1. La American Marketing Association(AMA)

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   • La define como: «la recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios».
2. Beneficios de la investigación de mercado

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   • · Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.  · Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.  · Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.  · Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación.  · Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está demandando.  · Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.  · Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.
3. Esta permite
   1. Identificar el problema
   2. Recopilar la información
   3. Registrar la información
   4. Analizar la información
      1. Tomar decisiones
4. métodos de recolección de datos
   1. Por OBSERVACION  Recolectar datos observando personas, acciones y situaciones (Exploratoria
   2. Por ENCUESTA Preguntar a las personas sus actitudes, preferencias o conductas de compra (Descriptiva)
   3. Por EXPERIMENTO Usar grupos de personas para determinar relaciones de causa
5. es necesario aplicar diversos conocimientos adquiridos a través de las siguientes materias:
   1. • La economía aplicada, la psicología y la sociología.

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      • En la medida en que el funcionamiento del sistema económico se apoya en decisiones de mercado el análisis del comportamiento del consumidor necesita conocimientos de psicología; la sociología se hace necesaria para el estudio de los grupos e instituciones del mercado...         
   2. • La filosofía

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      •  por la destacada importancia que tiene la lógica en la investigación aplicada.  
   3. • La estadística y las matemáticas

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      •  por su aporte fundamental en la cuantificación de los hechos detectados en la investigación. 
   4. • La comunicación

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      • por el diálogo que se produce de forma permanente en el trabajo de campo.        
   5. • La dirección empresarial

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      •        ya que los objetivos que se persiguen con la investigación están estrechamente ligados al diseño de una estrategia y al cumplimiento de unas metas de venta, precios, productos y distribución.    
   6. • La capacidad innovadora

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      • aplicada al desarrollo de nuevos métodos eficaces y diferenciados, en el diseño de soluciones rentables.                 
6. AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

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   • Son todos los actores y fuerzas que influyen en la capacidad de la empresa para efectuar transacciones de negocios de manera eficaz con su mercado meta.    
   1. MICROENTORNO

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      • Fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes.                         
   2. MACROENTORNO

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      • Fuerzas mayores de la sociedad que afectan a todo el microentorno.