COMERCIO ELECTRÓNICO E INTERNET

se refiere
1. al uso de Internet y Web
  1. para realizar transacciones de negocios
trata sobre
1. las transacciones comerciales con capacidad digital
  1. entre organizaciones e individuos
empezó en 1995
1. cuando Netscape.com
  1. aceptó los primeros anuncios de ciertas corporaciones importantes
  2. popularizó la idea de que el servicio Web
    1. se podría utilizar como un nuevo medio de publicidad y ventas
su crecimiento tan veloz en sus primeros años
1. creó una burbuja de mercado en sus reservas
en el 2010
1. los usuarios de EE.UU. eran 221 millones
2. Las ventas en línea eran de $225 mil millones
3. 80 millones de hogares tuvieron acceso de banda ancha a Internet (el 68%)
  1. actualmente
    1. La base de banda ancha de Internet se fortalece en los hogares y empresas a medida que los precios de transmisión disminuyen
actualidad
1. casi 83 millones de estadounidenses
  1. tienen acceso a Internet mediante el uso de un teléfono inteligente
    1. El comercio electrónico móvil
      1. rápido crecimiento mediante
        apps, tonos de llamadas, entretenimiento por descargas y servicios basados en la ubicación
  2. se estima
    1. 128 millones de usuarios adultos en Estados Unidos se conectan a Internet
2. para el comercio de negocio a negocio y la colaboración entre socios de negocios
  1. se expandió a más de $3.6 billones
su revolución continúa en expansión.
1. sigue siendo la forma de comercio de mayor crecimiento
  1. primero
    1. transformó el mundo comercial de los libros, la música y los viajes aéreos
  2. segundo
    1. hay nueve industrias nuevas que se enfrentan a un escenario de transformación similar
      1. marketing y publicidad, telecomunicaciones, cine, televisión, joyería y artículos de lujo, bienes raíces, viajes en línea, pagos de facturas y software.
      2. Los pequeños negocios y las personas emprendedoras continúan inundando el mercado del comercio electrónico
  3. Los podcasts y las transmisiones de flujo continuo empiezan a tener éxito
    1. como medios para la distribución de video, radio y contenido generado por el usuario
    2. El modelo de negocios de publicidad tradicional se trastorna
      1. buscan dominar la publicidad en línea y expanden sus actividades como agencias publicitarias convencionales para la televisión y los periódicos
OCHO CARACTERÍSTICAS ÚNICAS DE LA TECNOLOGÍA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
1. Ubicuidad
  1. La tecnología de Internet/Web El mercado se extiende más allá de los límites está disponible en todas partes, por medio de dispositivos moviles
2. Alcance global
  1. La tecnología se extiende a través de los límites de los límites nacionales
3. Estándares universales
  1. Hay un conjunto de estándares de tecnología; a saber, estándares de Internet
4. Riqueza
  1. Es posible usar mensajes de video,audio y texto.
5. Interactividad
  1. La tecnología funciona a través de la interacción con el usuario
6. Densidad de la información
  1. La tecnología reduce los costos de la información y eleva la calidad
7. Personalización/adaptación
  1. La tecnología permite entregar mensajes personalizados tanto a individuos como a grupos.
8. Tecnología social
  1. Generación de contenido del usuario y redes sociales
CONCEPTOS CLAVE EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
1. MERCADOS DIGITALES Y PRODUCTOS DIGITALES EN UN MERCADO GLOBAL
  1. Se dice que existe una asimetría de información
    1. cuando una de las partes en una transacción tiene más información que es importante para la transacción que la otra parte
  2. Los mercados digitales son muy flexibles y eficientes debido a que operan con costos de búsqueda y de transacción reducidos, menores costos de menú
    1. ajuste dinámico de precios
    2. pueden reducir o aumentar los costos del cambio, dependiendo de la naturaleza del producto o servicio que se vende
    3. Al proceso de quitar las organizaciones o capas de procesos de negocios responsables de los pasos intermediarios en una cadena de valor se le denomina desintermediación.
    4. productos digitales
      1. productos que se pueden ofrecer a través de una red digital
      2. el costo marginal de producir otra unidad es casi cero
      3. Los costos de la entrega a través de Internet son muy bajos
    5. Una definición amplia de “contenido” incluye todas las formas de propiedad intelectual
      1. El podcasting es un método para publicar transmisiones de audio o video a través de Internet
        que permite a los usuarios suscriptores descargar archivos de audio o video en sus computadoras personales o en los reproductores de música portátiles
      2. El flujo continuo es un método para publicar archivos de música y video
        en el que setransmite un flujo continuo de contenido al dispositivo de un usuario, sin que se almacene en forma local en ese dispositivo
MODELOS DE INGRESOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
1. El modelo de ingresos de una firma describe cómo va a obtener ingresos, generar utilidades y producir un rendimiento superior sobre la inversión
  1. modelo de ingresos por publicidad
    1. un sitio Web genera ingresos al atraer una gran audiencia de visitantes que pueden estar expuestos a anuncios publicitarios
  2. modelo de ingresos por ventas
    1. las compañías derivan sus ingresos a través de la venta de productos, información o servicios a los clientes
      1. Los sistemas de micropagos ofrecen a los proveedores de contenido un método rentable para procesar altos volúmenes de transacciones monetarias muy pequeñas
        MyMISLab tiene una Trayectoria de aprendizaje con más detalle sobre los micropagos y otros sistemas de pagos del comercio electrónico
  3. Modelo de ingresos por suscripción
    1. un sitio Web que ofrece contenido o servicios cobra una cuota de suscripción por el acceso a una parte o a todos sus ofrecimientos en forma continua
  4. Modelo de ingresos gratuito/freemium
    1. las firmas ofrecen contenido o servicios básicos sin costo, mientras que cobran una prima por las características avanzadas o especiales
  5. Modelo de ingresos de cuota por transacción
    1. una compañía recibe una cuota por permitir o ejecutar una transacción
  6. Modelo de ingresos de afiliados
    1. los sitios Web envían visitantes a otros sitios Web a cambio de una cuota por referencia o un porcentaje de los ingresos por cualquier venta resultante
WEB 2.0: REDES SOCIALES Y LA SABIDURÍA DE LAS MASAS
1. Además de solicitar sólo asesoría, las empresas también pueden obtener ayuda activa para resolver algunos problemas de negocios mediante
  1. crowdsourcing
2. MARKETING DE COMERCIO ELECTRÓNICO
  1. Internet ofrece a los especialistas en marketing nuevas formas para identificar y comunicarse con millones de clientes potenciales a un costo mucho menor que en los medios tradicionales
    1. mediante el marketing de motores de búsqueda, la minería de datos, los sistemas de recomendaciones y el e-mailing.
    2. Internet permite el long tail marketing
  2. El marketing dirigido con base en el comportamiento
    1. se refiere al rastreo de los flujos de clics de los individuos en miles de sitios Web
COMERCIO ELECTRÓNICO B2B: NUEVAS EFICIENCIAS Y RELACIONES
1. se estima que el comercio electrónico B2B crecerá a cerca de $5.1 billones en Estados Unidos
  1. Cerca del 80 por ciento del comercio electrónico B2B en línea se basa todavía en sistemas propietarios para el intercambio electrónico de datos (EDI),
    1. EDI automatizó el intercambio de documentos tales como las órdenes de compra, las facturas y los avisos de envío
2. redes industriales privadas consisten por lo general en una firma de gran tamaño que utiliza una extranet para enlazarse con sus proveedores y otros socios de negocios clave
  1. Otro término que se utiliza para denominar una red industrial privada es el de central de red privada
    1. mercados Net, que se conocen también como e-hubs, proveen un solo mercado digital basado en tecnología de Internet para muchos compradores y vendedores distintos
      1. Los intercambios son mercados Net que pertenecen a terceras partes independientes
        los cuales conectan a miles de proveedores y compradores para las compras al contado

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