Pruebas de Aceptación del Usuario

Conocimiento - Necesidad de Capacitación
1. Desconocimiento del Negocio
  1. Casos de Prueba Definidos
    1. Pasos del Caso de Prueba Definidos
      1. Transacciones de Referencia
Comunicación
1. Referente No Acordado Formalmente
  1. Referente de Vacaciones
  2. Referente con Sobrecarga de Trabajo Operativo (Cierres, Presentaciones Fiscales, Convenciones)
  3. Referente No Utiliza las Transacciones
2. Mensaje Incompleto
  1. Focalizar: Criticidad e Impacto
  2. Acceso a Entorno QA
    1. Aplicaciones Complementarias
    2. SAP SRM
    3. Sigma (Business Intelligence)
  3. Criterio de Salida Ambigüo
3. Contenido No Personalizado
  1. Discriminar Contenido según Nivel (Operativos, Jefes, Gerentes)
  2. Alinear: Disminuir Persepción de Perdida de Tiempo (Pruebas)
4. Referente No Comunicado
  1. Diferentes Listas de Distribución
  2. Referente sin Contacto (Teléfono, Correo Electrónico)
Entorno QA
1. Usuario sin Acceso
2. Configuración No Acorde a Producción
  1. SAP
    1. SRM
    2. ERP
  2. Aplicaciones Complementarias
    1. MUF
    2. SAT
    3. MAP
  3. Sigma (Business Intelligence)
3. Migración de Datos Incorrectos
4. Entorno del Referente No Homologado
Metodología
1. Definición de Alcance Inadecuado
  1. Casos de Prueba No Clasificados por Negocio/Planta
  2. Detalle Incompleto de los Caso de Prueba (Aplicación: SAP ERP/SAP SRM/Handhelds/Sigma/Aplicaciones Complementarias)
  3. Falta de Acuerdo de Involucrados (Referentes)
  4. Falta de Consenso en los Casos de Prueba (Negocio y Sistemas)
    1. Casos de Prueba No Detallados / Incompletos
    2. Casos de Prueba Definidos pero no Aplicables (Funcionalidad no Implementada)
    3. Casos de Prueba Críticos No Documentados
    4. Casos de Prueba No Definidos como Proceso (Inter Frente)
2. Herramientas de Gestión Inapropiadas
  1. Gestión de Defectos
    1. Poco Detalle en la Evidencia Reportada
      1. Falta de Captura de Pantallas
      2. Falta de los Pasos Realizdos
      3. Falta de Información del Caso de Prueba de Referencia
      4. Falta de Información de Seguridad (SU53)
      5. Información Pobre o Incompleta
    2. Medio de Comunicación No Unificado
      1. Lider Funcional
      2. Líder de Testing
        Correo Electrónico - General (Defectos_Test)
        Correo Electrónico - Personal
      3. Dificultad para el Seguimiento y Comunicación de los Defectos
    3. Criterio de Clasificación de Defectos No Unificado
  2. HP Application Lifecycle Management - SAP Solution Manager
    1. Baja Performace
    2. Errores de Sincronización de Defectos
    3. Dificultad para Modificar el Alcance de las Pruebas
  3. Hoja de Cálculo - Google
    1. Actualizaciones Incorrectas
      1. Cambio de Estados Inconsistentes
      2. Modificación y Eliminación de Referente
      3. Modificación y Eliminación de Casos de Prueba
      4. Dificultad para Actualizar los Estados
      5. Actualización de Campos Incorrectos (Avance)
      6. Demaciados Estados Disponibles
        Imposibilidad de Gestionar y Generar Estadística
    2. Visualización de Información No Personalizada
    3. Falta de Evidencia de la Ejecución Correcta de los Casos de Prueba
    4. Dificultad para el Seguimiento de las Comunicaciones (Bitácora)
      1. Dificultad para el Seguimiento en los Comentarios
    5. Utilización Incorrecta de Filtros
    6. Baja Performance (Caída de Conexión)
    7. Dificultad para el Seguimiento de Distintos Frentes Simultáneamente
    8. Dificultad para el Mantenimiento Sincronizado (Manual) de Herramientas
    9. Criterio de Utilización de Estados No Unificado
  4. Reporte de Avances
    1. Avance Incorrecto por Defectos Pendientes de Corrección
    2. Diferentes Fuentes de Información
    3. Reportes Similares con Información Distinta
    4. Errores Conceptuales en la Información Comunicada
3. Canal de Comunicación No Unificado
  1. Mesa de Servicio
    1. Ticket ITSM
    2. Correo Electrónico
  2. Seguridad Informática
    1. Correo Electrónico - Genérico (SeguridadInformatica)
    2. Correo Electrónico - Personal
  3. Líder Funcional
  4. Líder de Testing
    1. Correo Electrónico - Personal
    2. Correo Electrónico - General (Defectos_Test)
  5. Imposibilidad de Gestionar y Generar Estadística
  6. Equipo Centro de Cómputos
4. Planificación Incompleta
  1. Planificación Definida sin Anticipación
  2. Planificación de Tiempos de Reprueba
  3. Planificación de Tiempos de Derivación de Casos de Prueba
5. Equipo Desmotivado
  1. Realización de Tareas Repetitivas
  2. Ejecución de Tareas Carentes de Valor Agregado
  3. Desconocimiento de Justificación de Alcance
  4. Imposible Ejecutar Casos de Prueba
    1. Casos de Pruebas Incorrectamente Documentados

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