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Benchmarking

Description

Trab. CACA,

Mind Map by Luan Dorietto, updated more than 1 year ago

	Created by Luan Dorietto about 9 years ago

20

1

Resource summary

Benchmarking

Interno
1. Entre os departamentos destintos de uma empresa
2. Comparar desempenho entre filiais
Objetivos
1. Excelencia
Externo
1. Comparação com a concorrência direta
2. Comparar com as mais efientes
3. Comparação com empresas de outros setores
Fases
1. Planejamento
  1. Analise
    1. integração
      1. Ação
Principios
1. Conhecer a operação interna
  1. Pontos positivos
  2. Pontos negativos
2. Conhecer os líderes
  1. Buscar supera-los
3. Incluir o melhor
  1. Melhorar os pontos positivos e mudar os negativos
  2. Aprender com a concorrência e aplicar

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