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Description
Mind Map by GUSTAVO SEGURA, updated more than 1 year ago
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Created by GUSTAVO SEGURA
about 9 years ago
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Servicios de Call
Processing
- Servicio de voz
- Administra los mensajes de voz
entrantes y estos se traspasan a un
servidor de mensajería unificada a
través de software, firmare o
dispositivo que administra y enruta
la llamada entrante
- En un sistema call processing puede
reenvía el mensaje entrante al servidor
de mensajería unificada y transforma el
flujo entrante en un protocolo de voz a
través de internet (VoIP) asistido por el
protocolo de inicio de sesión (SIP) para
todos los mensajes de voz entrantes.
- Administra los mensajes de voz
entrantes y estos se traspasan a un
servidor de mensajería unificada a
través de software, firmare o
dispositivo que administra y enruta
la llamada entrante
- Acceso de voz por correo
- Permite al usuario cuando éstos realizan
una llamada al sistema de mensajería, la
llamada es recibida por la red de
telefonía de la empresa y es transferida
a un servidor de mensajería unificada
administrado por software y/o
aplicaciones requeridas para su correcto
funcionamiento en el control y enrutado
de llamadas.
- Escuchar mensajes de correo
electrónico
- Consultar y/o escuchar correos de
voz almacenados
- Consultar información de contactos
- Editar información de perfil como
claves, nombre almacenado e
incluso el saludo
- Escuchar mensajes de correo
electrónico
- Permite al usuario cuando éstos realizan
una llamada al sistema de mensajería, la
llamada es recibida por la red de
telefonía de la empresa y es transferida
a un servidor de mensajería unificada
administrado por software y/o
aplicaciones requeridas para su correcto
funcionamiento en el control y enrutado
de llamadas.
- Reproducción en teléfono
- Consiste en enrutar mediante un
servidor MU las llamadas entrantes
que sean realizadas por usuarios
activos en mensajería unificada con
las propiedades de reproducción de
teléfono.
- pueden utilizar algún equipo público
y/o equipo que no cuenta con servicios
multimedia,
- MU lleven a cabo la reproducción de
mensajes de voz a través de un teléfono
en vez de hacerlo mediante un altavoz
- los servicios tipo web permiten protocolo
de inicio de sesión (SIP) permitiendo al
usuario interno el hacer la grabación de
un saludo para el correo de voz y consulta
- pueden utilizar algún equipo público
y/o equipo que no cuenta con servicios
multimedia,
- Consiste en enrutar mediante un
servidor MU las llamadas entrantes
que sean realizadas por usuarios
activos en mensajería unificada con
las propiedades de reproducción de
teléfono.
- Operador automático
- consiste en la administración y
control de llamadas a través de un
servidor de mensajería unificada en
donde las llamadas que entran son
tomadas por un operador
automático de MU en donde
transitan primero por la red
telefónica de la empresa y
posteriormente al servidor de
mensajería unificada
- Operan como los sistemas IVR
mediante la grabación en las cuales
pueden navegar o desplazarse por
distintos menús dentro del sistema
precargado de menús de mensajería
- Los menús creados para
operadores automáticos pueden
ser grabados dependiendo de las
necesidades a cubrir dentro de la
empresa.
- Operan como los sistemas IVR
mediante la grabación en las cuales
pueden navegar o desplazarse por
distintos menús dentro del sistema
precargado de menús de mensajería
- consiste en la administración y
control de llamadas a través de un
servidor de mensajería unificada en
donde las llamadas que entran son
tomadas por un operador
automático de MU en donde
transitan primero por la red
telefónica de la empresa y
posteriormente al servidor de
mensajería unificada
- Política
- Es asegurar la calidad del
productos y servicios. satisfacen
las necesidades de nuestros
clientes.
- Establece un digito para realizar
llamadas
- Tiempo máximo para llamadas
atendidas o no atendidas
- Cantidad de llamadas y
simultáneo
- Permitir entrada de llamadas a
números directos
- Asignación de digito para llamadas
- Establece un digito para realizar
llamadas
- Es asegurar la calidad del
productos y servicios. satisfacen
las necesidades de nuestros
clientes.
- Calidad del servicio
- Se utiliza normalmente para el tráfico cifrado con
Transport Layer Security (TLS). SIP se utiliza
principalmente en la creación y derribar las llamadas
de voz o de vídeo. También permite la modificación
de las llamadas existentes.
- (best effort): este método
simplemente envía paquetes a medida que los va
recibiendo, sin aplicar ninguna tarea específica real. Es
decir, no tiene ninguna prioridad para ningún servicio,
solo trata de enviar los paquetes de la mejor manera.
- La priorización
- PQ (Priority Queueing): Este mecanismo de
priorización se caracteriza por definir 4 colas
con prioridad Alta, media, normal y baja
- WFQ prioriza aquellas aplicaciones de menor volumen,
estas son asociadas como más sensibles al retardo (delay)
como VoIP. Por otra parte, penaliza aquellas que no
asocia como aplicaciones en tiempo real como FTP.
- CQ (Custom Queueing): Este mecanismo asigna un porcentaje
de ancho de banda disponible para cada tipo de tráfico (voz,
video y/o datos), además especifica el número de paquetes
por cola. Las colas son atendidas según Round Robin (RR).
- PQ (Priority Queueing): Este mecanismo de
priorización se caracteriza por definir 4 colas
con prioridad Alta, media, normal y baja
- caracteristicas
- Aplicaciones de presente
- Teléfono IP avanzados
- soporte para Teléfono
terceros con soporte en SIP
- Mantenimiento y
administración simplificada de
los serviocios
- Aplicaciones de presente
- Paquetes de transmicion
- Identificacion de perdida
de de los paquretes
- Identificador de calidad
de la transmisión de voz
- Conunicación en tiempo real
- Identificacion de perdida
de de los paquretes
- Se utiliza normalmente para el tráfico cifrado con
Transport Layer Security (TLS). SIP se utiliza
principalmente en la creación y derribar las llamadas
de voz o de vídeo. También permite la modificación
de las llamadas existentes.
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