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Description
Mind Map by Stephania Soria, updated more than 1 year ago
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Created by Stephania Soria
about 9 years ago
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Conflicto y negociación
- Conflicto
- se define conflicto como un proceso que
comienza cuando una de las partes percibe que la
otra ha sufrido un efecto negativo, o está por
hacerlo, algo que a la primera le preocupa
- Etapas
- 1 Oposición potencial o incompatibilidad
- 2 Cognición y personalización
- 3 Intenciones
- 4 Comportamiento
- 5 Resultados
- 1 Oposición potencial o incompatibilidad
- se define conflicto como un proceso que
comienza cuando una de las partes percibe que la
otra ha sufrido un efecto negativo, o está por
hacerlo, algo que a la primera le preocupa
- Negociación
- Se define negociación como un proceso en el que dos o
más partes intercambian bienes o servicios y tratan de
ponerse de acuerdo en la tasa de cambio para cada quien.
- Estrategias para llegar a
acuerdos
- La estrategia de negociación que siguen se llama
acuerdo distributivo
- Acuerdos integradores
- La estrategia de negociación que siguen se llama
acuerdo distributivo
- 1 Preparación & planeación
- 2 Definición de reglas generales
- 3 Aclaración & Justificación
- 4 Toma de acuerdos y solución de problemas
- 5 Cierre e implementación
- diferencias individuales en la
eficacia de la negociación
- Características de personalidad en la negociación
- Estados de ánimo y emociones en la negociación
- Diferencias de género en las negociaciones
- Características de personalidad en la negociación
- EVALUAR LOS ROLES Y FUNCIONES DE LAS NEGOCIACIONES CON UNA TERCERA PARTE
- UN CONCILIADOR
- UN CONSULTOR
- UN CONCILIADOR
- Se define negociación como un proceso en el que dos o
más partes intercambian bienes o servicios y tratan de
ponerse de acuerdo en la tasa de cambio para cada quien.
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