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PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
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Buenas noches Profesor José Ovalle, envío mi mapa mental de la asignatura. Espero sea de su agrado. Feliz Noche Cordialmente, Angie Paola FLorez Melo Fac. Mercadología
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jovallev@ucentral.edu.co
aflorezm@ucentral.edu.co
angiepaola.florezmelo@gmail.com
estudio del consumidor
mapa mental - entrega final
Mind Map by
ANGIE PAOLA FLOR
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ANGIE PAOLA FLOR
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PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
Primer Corte
Marketing
Ciencia que tiene objeto el estudio del intercambio.
Comportamiento del Consumidor
Compra = Necesidad
Segmentación de Mercados
Demográficas
Son datos cuantificábles
Psicográficas
Cualidades o Características
Procesos de Percepción
Estímulos
Sensación
Atención
Internos
Externos
Mezcla del Mercadeo
Producto
Precio
Canales y Redes de Distribución
Comunicaciones Integradas del Marketing (CIM)
Segundo Corte
Attachments:
SEGUNDO CORTE
Motivación y Valores
Necesidades y Comportamiento de Compra
De Logro
De Afiliación
De Poder
De singularidad
Fuerza Motivacional
Involucramiento del Consumidor con el Producto
Antecedentes
Factores Personales
Factores de Objeto o Estímulo
Factores Situacionales
Publicidad
Deciciones de Compra
Resultados
Productos
Relatividad del Valor
Valor
Es la creencia de una condición flexible u opuesta
Productos / Servicios
Ayudan al alcance de la meta relacionada con valor
Busqueda
Buscan a otros que compartan sus creencias / valores
Valores Culturales que determinan el producto
Fundamentales
Compartidos dentro de la cultura
Esculturación
Aprendizaje de creencias y valores
Aculturación
Aprende sistema de valores de comportamiento en otras culturas
Clasificación del Consumidor
Generación Verde
> 25 años
Gamers
Geeks
Maturis
Mobiles
Collectors
Ecos
Centrics
Generación Gris
< 25 años y > 45 años
Gomelos
Nerdos
Metaleros
Rockeros
Mochileros
Generación Café
< 45 años
Mamertos
Rebeldes
Hippies
Polos
Mods
Tercer Corte
Teoría Funcional
Utilitaria
De Valor
Defensora del YO
De Conocimiento
Teoría de la Autopercepcion
Técnica del Pie en la Puerta
Técnica de la Rebaja
Técnica de la Puerta en la Cara
Pasos en la toma de desición del consumidor
Reconocimiento del Problema
Búsqueda de Información
Evaluación de Alternativas
Selección de Producto
Etapa 1: Reconocimiento del Problema
Reconocimiento de una Necesidad
Reconocimiento de una Oportunidad
Etapa 2: Búsqueda de Información
Previa a la Compra
Interna o Externa
En Línea
Riesgos Percibidos
Monetario
Funcional
Físicos
Social
Psicológico
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