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Description
Mind Map by Marcela Sánchez, updated more than 1 year ago
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Created by Marcela Sánchez
almost 9 years ago
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MARKETING RELACIONAL (CRM)
- ENTRA EN RELACIÓN DIRECTA CON EL CLIENTE SATISFACIENDO ASÍ SUS NECESIDADES Y EXIGENCIAS
- ORIENTACIÓN AL MERCADO
- CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
- OBSERVACIÓN DE LA COMPETENCIA
- INFLUYE EN EL SOSTENIMIENTO DE UNA VENTAJA COMPETITIVA
- CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
- FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES
- CLIENTES MAS RENTABLES
- RELACIONES MÁS ESTRECHAS ENTRE EL CLIENTE Y LA ORGANIZACIÓN
- INNOVAR CON NUEVAS TECNOLOGÍAS
- CLIENTES MAS RENTABLES
- ORIENTACIÓN AL MERCADO
- GRAN ÉNFASIS EN SERVICIO AL CLIENTE
- TODA ACTIVIDAD COMERCIAL SE BASA EN LAS RELACIONES
- MANTENER CLIENTES POR
ENCIMA DE CONSEGUIR
NUEVOS
- CONTACTO DIRECTO CON
EL CLIENTE
- CROSS - SELLING (VENTA CRUZADA)
- ES MAS RENTABLE CONSERVAR CLIENTES QUE
CAPTARLOS
- PRICE-PREMIUM
- UP-SELLING (VENTA REDUCIDA)
- AUMENTO DEL MARKETING VIRAL
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