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Description
Mind Map by Layla Díaz Boulmnazil, updated 2 months ago
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Created by Layla Díaz Boulmnazil
2 months ago
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Tipos de clientes
- Cliente colérico
- Carácter: es una persona que llega a ser mal
educada es prejuicioso y sus reacciones son
muy rápidas.
- Pautas: con ese tipo de personas debemos
mantener la calma y evitar enfrentamientos o
discusiones , dejar que el mismo se decida.
- Pautas: con ese tipo de personas debemos
mantener la calma y evitar enfrentamientos o
discusiones , dejar que el mismo se decida.
- Carácter: es una persona que llega a ser mal
educada es prejuicioso y sus reacciones son
muy rápidas.
- Obstinado
- Carácter: sus ideas son claras , es
directo y no cambia de opinión.
- Pautas: intentar hacerle cambiar de
opinión de una manera susceptible.
- Pautas: intentar hacerle cambiar de
opinión de una manera susceptible.
- Carácter: sus ideas son claras , es
directo y no cambia de opinión.
- Apasionado
- Carácter: es una persona
la cual se deja llevar por
otras opiniones y escucha.
- Pautas: aconsejarle a que pruebe otros
productos con mucho entusiasmo.
- Pautas: aconsejarle a que pruebe otros
productos con mucho entusiasmo.
- Carácter: es una persona
la cual se deja llevar por
otras opiniones y escucha.
- Pragmático
- Carácter: es el tipo de persona la cual
antes de tomar una decisión lo
piensa con mucha calma.
- Pautas: tratarle con mucha formalidad y
hablar tecnicamente y con profesionalidad.
- Pautas: tratarle con mucha formalidad y
hablar tecnicamente y con profesionalidad.
- Carácter: es el tipo de persona la cual
antes de tomar una decisión lo
piensa con mucha calma.
- Dominante
- Carácter: es una persona que no le gusta
que le den consejos y al contrario de eso le
gusta mandar
- Pautas: se siguen los protocolos
exactamente igual de la empresa.
- Pautas: se siguen los protocolos
exactamente igual de la empresa.
- Carácter: es una persona que no le gusta
que le den consejos y al contrario de eso le
gusta mandar
- Cordial
- Carácter: es una persona que confia en
la palabra del profesional y siempre
esta dispuesto a las novedades.
- Pautas: realizar propuestas
parecidas a sus intereses.
- Pautas: realizar propuestas
parecidas a sus intereses.
- Carácter: es una persona que confia en
la palabra del profesional y siempre
esta dispuesto a las novedades.
- Nervioso
- Carácter: es una persona muy
indecisa ,no se suele centrar en
un solo tema y se distrae.
- Pautas:crear un ambiente
tranquilo , hablarle con calma al
cliente y con serenidad.
- Pautas:crear un ambiente
tranquilo , hablarle con calma al
cliente y con serenidad.
- Carácter: es una persona muy
indecisa ,no se suele centrar en
un solo tema y se distrae.
- Tímido
- Carácter: suele ser una persona a la que no
le gusta hablar ni el contacto visual esto
hara que evite hablar con el trabajador.
- Pautas: es una persona a la que se le debe dar
tiempo y mostrarle un interés elevado.
- Pautas: es una persona a la que se le debe dar
tiempo y mostrarle un interés elevado.
- Carácter: suele ser una persona a la que no
le gusta hablar ni el contacto visual esto
hara que evite hablar con el trabajador.
- Indeciso
- Carácter: es una persona a la que le
cuesta mucho decidirse y
constantemente duda de su acción.
- Pautas le debemos orientar en su
misma decisión y con calma.
- Pautas le debemos orientar en su
misma decisión y con calma.
- Carácter: es una persona a la que le
cuesta mucho decidirse y
constantemente duda de su acción.
- Comunicativo
- Carácter: son personas que no
suelen escuchar y da mil vueltas
a los temas.
- Pautas: se debe de interrumpir de una forma
amable y repetir varias veces la misma propuesta.
- Pautas: se debe de interrumpir de una forma
amable y repetir varias veces la misma propuesta.
- Carácter: son personas que no
suelen escuchar y da mil vueltas
a los temas.
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