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NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR
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NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR
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estatuto
colombia
responsabilidad civil
estatuto del consumidor
Mind Map by
Alejandra Bottia
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Alejandra Bottia
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NUEVO ESTATUTO DEL CONSUMIDOR
LEY 1480 DE 2011
PREVALENTE
SI NO HAY REGULACIÓN
CÓDIGO DE COMERCIO
CÓDIGO CIVIL
CONSAGRA
DERECHOS
CONSUMIDORES
USUARIOS
REPARACIÓN
INTEGRAL
OPORTUNA
ADECUADA
TOTALIDAD DE DAÑOS
RESPONSABILIDAD CIVIL
POR GARANTÍA LEGAL
RESPONSABILIDAD DE MERCADO
PROOVEDERORES
PRODUCTORES
RESPONSABILIDAD (ART.11)
CALIDAD
PRODUCTO
SERVICIO
CUMPLE CARACTERÍSTICAS
INHERENTES
IDONEIDAD
BUEN ESTADO
FUNCIONAMIENTO
CUMPLIMIENTO
REPARACIÓN DEL BIEN
REPOSICIÓN
CAMBIO TOTAL O PARCIAL
DEVOLUCIÓN DINERO
OBJETIVA
CAUSAS DE EXONERACIÓN
CAUSA EXTRAÑA
CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
DOLO O CULPA DE LA VICTIMA
ELEMENTO EXTRAÑO
DESATENCIÓN DEL CONSUMIDOR
POR DAÑOS A PRODUCTO DEFECTUOSO
PRODUCTO EN CONDICIONES NORMALES
GENERA DAÑOS
SALUD
VIDA
INTEGRIDAD CORPORAL
OBJETIVA
SE DEMUESTRA
DEFECTO DEL BIEN
EXISTENCIA DEL DAÑO
NEXO CAUSAL
RELACIÓN
DEBER DE INFORMACIÓN
CLARA
VERAZ
SUFICIENTE
OPORTUNA
VERIFICABLE
COMPRENSIBLE
PRECISA
IDÓNEA
HAY DAÑO
EXONERA
FUERZA MAYOR
CASO FORTUITO
ADULTERACIÓN
RESPONSABILIDAD POR SU OMISIÓN (ART.19)
DEFECTOS DEL PRODUCTO
QUIEN CONOZCA UN DEFECTO
PRODUCTO QUE GENERE DAÑO
VIDA
SEGURIDAD
SALUD
NO TOME CORRECTIVOS
SANCIONES
REPARAR LOS DAÑOS CAUSADOS
SANCIÓN ADMINISTRATIVA
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
OBJETIVA
EXONERACIÓN (ART.23)
FUERZA MAYOR
CASO FORTUITO
INFORMACIÓN ADULTERADA SIN CULPA
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