COSTOS DE CALIDAD

DEFINICIÓN
1. Relacionados con la definición, creación y control de la calidad
2. Evaluación y retroalimentación del cumplimiento de la calidad
3. Costos relacionados con el no cumplimiento de los requisitos
NORMA ISO 9001
1. Aplicar el sistema de gestión de la calidad
  1. 1.Desarrollar un programa 2.Elaborar un programa 3.Crear un entorno sociocultural
  2. 4.Disminuir las perdidas 5.Desarrollar una organización que busque la calidad 6.Distribuir y definir las responsabilidades
  3. 7.Proceso de planificación 8.Medir la mejora 9.Procedimiento de revisión
MODELOS DE CLASIFICACIÓN
1. Feigenbaum
  1. Costos de Prevención
  2. Costos de Evaluación
  3. Costos de Fallas del control
2. Harrington
  1. Costos directos de mala calidad
  2. Costos indirectos de mala calidad
CLASIFICACIÓN
1. Costo de fallas externas
2. Costo de fallas internas
3. Costos de inspección
4. Costos de prevención
IMPORTANCIA DE LA CALIDAD
1. Tomar decisiones sobre el manejo de normas y reprocesos de productos
2. Cumplimiento de los requisitos minimos para la satisfacción a los clientes
METODOLOGIA PARA IDENTIFICARLOS Y MEDIRLOS
1. 1.Establecer un grupo financiero 2.Presentar concepto a la alta gerencia 3.Crear un plan implementación 4.Departamento de Prueba
2. 5.Comenzar el programa 6.Clasificar, medir e identificar 7.Establecer las entradas 8.Revisar el estatus
3. 9. Periodo de prueba 10.Verificar los informes 11.Modificar si hace falta 12.Expandir el programa

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