SIX SIGMA

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• Ingeniero experto, lleno de confianza y conocedor de la estadística, se propuso estudiar las variaciones de los diversos procesos de Motorola. Pronto descubrió que las variaciones excesivas en un proceso causaban poca satisfacción de los clientes y falta de efectividad para satisfacer sus requisitos.

1. Motorola creó Six Sigma en la década de 1980

   Annotations:

   • para responder a la creciente cantidad de quejas de su fuerza de ventas a causa de los reclamos de garantía por productos defectuosos y la presión  cada vez mayor que les imponía la competencia.
   1. Logros
      1. Mejoró los productos y los procesos de Motorola.
         1. • Ahorró más de US$15 mil millones a la empresa durante los diez años posteriores al comienzo del programa.
            1. La relación entre costo y calidad

               Annotations:

               • (la más alta calidad proporciona los costos más bajos) en los  productos Motorola.

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• Es una compañía diversificada en áreas como la aeroespacial, automotriz y materiales.Tiene más de 70 mil empleados

Annotations:

• Es un gigante corporativo desplegado en todo el mundo y en diversas áreas de infraestructura, servicios financieros, y medios de comunicación altamente diversificada con origen estadounidense

Annotations:

• es una multinacional que diseña, produce y distribuye electrodomésticos a más de 70 países alrededor del mundo. La compañía se estableció en Ciudad de México, México; en el año 1946.

1. 1 Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo

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   • Tipo de liderazgo y convencimiento por Six sigma que va desde los niveles más altos de la dirección de la organización hacia todos los niveles inferiores.
   1. TEORÍA CIENTÍFICA
      1. FUNDADOR FREDERICK TAYLOR

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         •    Frederick Wilson Taylor (1856-1915), fundador de la admiración científica, nació en Filadelfia, Estados Unidos. Procedía de una familia de principios rígidos y fue educado dentro de una mentalidad de disciplina, devoción al trabajo y al ahorro.   
      3. El énfasis de este enfoque es en las tareas.

         Annotations:

         •    En esta escuela se busca aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración para obtener una elevada eficiencia industrial. Los principales métodos científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición.   
         1. 1. 1. Objetivo o Finalidad

                  Annotations:

                  •    Eliminar el desperdicio y las pérdidas sufridas por las empresas  Elevar los niveles de productividad mediante la aplicación de métodos y técnicas de ingeniería industrial.   
                  1. LA ADMINISTRACIÒN. ANTES DE LA ADMÓN. CIENTÍFICA.
                     1.  Trato empírico  Mucha improvisación Se usa la planeación  Empirismo (experiencia)  Día a día y vivencias
                  2. LA ADMINISTRACIÒN DESPUÉS DE LA ADMÓN. CIENTÍFICA
                     1.  Estudiarla como ciencia  Se usa la planeación  Ciencia (métodos)  Ciencia de la Administración
      4. 1. PROBLEMA

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            • Baja Productividad
         2. TRES CAUSAS

            Annotations:

            •    Mentira que el aumento del rendimiento deja sin trabajo a otros trabajadores -Defectuosos Sistemas de Administración -Ineficientes Métodos de Producción La eliminación del bajo rendimiento y de las causas que determinan el trabajo lento   
         3. MÉTODO

            Annotations:

            •    MÉTODO De las Labores en el Taller   
         4. A TRAVÉS DE:

            Annotations:

            •   La observación directa de movimientos en las labores -La medición de tiempos -El  registro sistemático de datos -El análisis Estudio de Tiempos y Movimientos  
         5. RESULTADO

            Annotations:

            •    Estandarización de Procesos Productivos Organización Racional del Trabajo   
         6. OBJETIVO DE LA ADMINISTRACIÓN

            Annotations:

            •    Asegurar la máxima prosperidad para el patrón, junto con la máxima prosperidad para cada uno de los trabajadores   
      5. 1. Principio de la Planeación:

            Annotations:

            •    : sustituir el criterio individual, la improvisación y la Actuación empírico-práctica del operario en el trabajo por los métodos basados en procedimientos científicos. Cambiar la improvisación por la ciencia mediante la Planeación del método de trabajo.   
            1. Principio de preparación

               Annotations:

               •    seleccionar científicamente los trabajadores de Acuerdo con sus aptitudes y prepararlos y entrenarlos para producir más y mejor, en concordancia con el método planeado. Disponer y distribuir racionalmente las Máquinas y los equipos de producción.   
            2. Principio de control
2. 2. Es una iniciativa de tiempo completo:

   Annotations:

   •    Las palabras claves son la responsabilidad y el liderazgo se dividen en dos grupos:   
3. 3. ORIENTADA AL CLIENTE Y SE ENFOCA EN LOS PROCESOS:

   Annotations:

   •    Busca que todos los  procesos cumplan con los requerimientos del cliente ( cantidad o  volumen , tiempo,calidad y servicio) y que los niveles de desempeño de la organización  sean de calidad.   
4. 4. SE DIRIGE CON DATOSo pueden ser implementadas al azar.

   Annotations:

   •    Los datos  son necesarios para identificar las variables críticas de la calidad y los procesos o áreas a ser mejoradas, Las mejoras en calidad no pueden ser implementadas al azar.   
5. 5. SE APOYA EN UNA METODOLOGIA ROBUSTA

   Annotations:

   •    Los datos por si solos  no resuelven los problemas de los clientes y de la organización es importante tener una metodología.   
6. 6. SE APOYA EN ENTRENAMIENTO PARA TODOS:

   Annotations:

   • reconozca  La capacitación  se da sobre la base de un proyecto Cada uno de los actores del programa requiere de unos entrenamientos específicos. 
7. 7. EL TRABAJO SE RECONOCE:

   Annotations:

   •    Se reconoce el trabajo de los líderes y delos equipos de trabajo que logran cumplir los proyectos y son exitosos.   
   1. • CUATRO P’s:

      Annotations:

      • Es una estrategia que pretende reconocer  esfuerzos y éxitos logrados por Six Sigma y consisten en; palmadita, presentación, pesos y puesto   
8. 8. ES UNA INICIATIVA CON HORIZONTE DE VARIOS AÑOS POR LO QUE NO DESPLAZA OTRAS INICIATIVAS ESTRATEGICAS, SE INTEGRA Y LAS REFUERZA

   Annotations:

   •    Hay que cuestionarse sobre que va a pasar con las iniciativas estratégicas que se vienen trabajando en la organización, deben integrarse al resto de las iniciativas para alcanzar un objetivo común.   
9. 9. SE COMUNICA

   Annotations:

   •    Es  un programa intenso de comunicación que genera; comprensión, apoyo y compromiso tanto al interior de la organización como en su exterior (proveedores y clientes)   

Annotations:

• los proyectos se desarrollan en 5  fases

1. DEFINIR

   Annotations:

   • definir el problema y las variables de la calidad y señalar como afecta al cliente y precisar los beneficios esperados del proyecto
2. MEDIR

   Annotations:

   • medir las variables criticas de calidad, verificar que puedan medir bien y determinar la situacion actual 
   1. ANALIZAR

      Annotations:

      • identificar causas raíz,como se genera el problema y confirmar las causas con los datos 
      1. MEJORAR

         Annotations:

         • proponer e implementar soluciones asegurándose que se reducen los defectos 
   2. CONTROLAR

      Annotations:

      • diseñar un sistema para que mantenga las mejoras logradas (controlar las x vitales ) y cerrar el proyecto 

Annotations:

•  es un sistema de mejora usado para desarrollar nuevos procesos o productos a nivel de calidad Six Sigma. Puede también ser empleado si un proceso actual requiere más que una mejora, a la vez minimiza sorpresas negativas de última hora en la introducción de nuevos productos   

1. DEFINA

   Annotations:

   • las metas del proyecto y las variables internas y externas del cliente 
   1. MIDA

      Annotations:

      • mide y determina las necesidades especificas del cliente 
      1. ANALICE

         Annotations:

         • analiza las opciones de proceso para resolver las necesidades del cliente 
         1. DISEÑE

            Annotations:

            • diseño detallado del proceso para resolver las necesidades del cliente
            1. VERIFIQUE

               Annotations:

               • verifica el funcionamiento y la capacidad del diseño de resolver las necesidades del cliente 

Annotations:

•    es un modelo muy bien conocido para mejoramiento continuo de procesos,  Enseña a organizaciones a planear una  acción, hacerla, revisarla para ver cómo se conforma al plan y actuar en lo que se ha aprendido.  

1. CARACTERISTICAS:
   1. • Cualquier nuevo proceso es inestable. • Antes de empezar a trabajar con el PDCA todo proceso actual debe estabilizarme mediante el ciclo SDCA. •El ciclo SDCA estandariza y estabiliza los procesos actuales. • El ciclo PDCA mejora los procesos • SDCA se refiera a mantenimiento. • PDCA se refiere a mejoramiento.
2. SDCA
3. PDCA
   1. PLANEAR

      Annotations:

      • reconzca una oportunidad y planee el cambio 
      1. HACER

         Annotations:

         • pruebe el cambio
         1. REVISAR

            Annotations:

            • revise la prueba analice los resultados e identifique lo aprendido 
            1. ACTUAR

               Annotations:

               • tome accion basada  en lo que aprendió en el paso revisar

1. Annotations:

   • Champion (Gerente de la planta o del área) Master Black Belt (Experto en las técnicas Six.Sigma)  Black Blet / Cinturones Negros  (Líder de tiempo completo). Green Belt/ Cinturones Verdes (Empleados ayudan a ejecutar el proyecto) Team Members (Miembros delequipo)  

1. • Su versatilidad • Sus mejoras innovadoras. • Su enfoque hacia resultados financieros. • Su enfoque hacia los procesos. • Su metodología de resolver problemas de manera disciplinada y estructurada utilizando herramientas científicas y técnicas estadísticas. • Su enfoque al Cliente. • El involucramiento del liderazgo es obligatorio. • Entrenamiento es obligatorio

1. • Alineamiento entre los resultados y la eficacia
2. • Aplicación de la metodología en diversas áreas de la empresa

   Annotations:

   • finanzas, logística, ventas, sistemas, administración, etc., no restringiendo los trabajos a las áreas productivas de la empresa.   Posibilidad de toma de decisiones basadas en datos estadístico.Desarrollo de una sistemática que promueva el vínculo entre planeamiento estratégico y herramientas estadísticas y de calidad. Busca el Modelo Ideal de Eficiencia de los sistema.Eliminar de los procesos el valor no agregado.Reducir al mínimo posible la variación natural de los  proceso Genera un éxito sostenido.Es una meta de rendimiento para todos.Mejora el valor   para los clientes  Promueve el  aprendizaje.