Tecnologìa de Integraciòn CGHG

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• Enterprise Resource Planning es un tipo de software que las organizaciones utilizan para gestionar las actividades empresariales diarias, como la contabilidad, el aprovisionamiento, la gestiòn de proyectos, la gestiòn de riesgos, el cumplimiento y las operaciones de la cadena de suministro. Una soluciòn de ERP completa tambièn, incluye herramientas de gestiòn de emprendimiento empresarial, que ayudan a planificar, presupuestal, predecir y notificar los resultados financieros de una organizaciòn. En español se traduce como planificador de recursos empresariales.

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• 1. Automatizaciòn del sotfware ERP. 2. Capacidad de Integrarse a plataformas de pago como Stripe o Pay Pal y SMS como Shopify, Prestashop o Wocommerce. 3. Funcionamiento en tiempo real. 4. Una base de datos comùn. 5. Interfaz intuitiva. 6. Adaptabilidad. 7. Modularidad. 8. Anàlisis de datos. 9. Posibilidad de modificaciones. 10. Facil Mnatenimiento.

Annotations:

• a) Frexibilidad y adaptabilidad. b) Mejora la toma de desiciones. c) Mantiene la seguridad de datos. d) Elimina la duplicidad. e) Integraciòn de clientes y proveedores. f) Automatizaciòn de actividades. g) Mejora la calidad de los anàlisis. h) La plataforma se ajusta a la empresa. i) Reducciòn de costos.

1. Recursos Humanos.

   Annotations:

   • Cada empreado puede entrar al sistema e indicar el tiempo trabajado. Ademàs gestiona peticiones de permisos y fechas de vacaciones. Automatiza los procesos que intervienen en la elaboraciòn de nòminas, eliminando la necesidad de contar con personas dedicadas exclusivamente a esta funciòn.
2. Inventario.

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   • Ayuda a la empresa a realizar un seguimiento de las existencias, informes de unidades y localizar los artìculos dentro del almacèn.
3. Compras.

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   • Incluye el listado de proveedores, viculaciòn de proveedores y artìculos, solicitud de presupouestos a proveedores, recepciòn y anàlisis de presupuestos, preparaciòn de ordenes de compra, seguimiento de los artìculos adquiridos, actualizaciòn de existencias y varios informes.
4. Ventas.

   Annotations:

   • Incluye informes y anàlisis, aceptaciòn de pedidos, generaciòn de facturas, seguimiento de pedidos pendientes. Colabora con el modulo de venta en la captaciòn de clientes potenciales y creaciòn de futuras oportunidades.
5. Financiero y Contable.

   Annotations:

   • Facilita la gestiòn de nòminas, presupuestos, facturaciòn y banca. El software puede realizar anàlisis de costos para gestionar mejor el flujo de caja y proveer el crecimiento futuro. Reduce los errores humanos y los coste.
6. Gestiòn de relaciones con clientes.

   Annotations:

   • Incrementa las ventas como consecuencia de la mejora de servicio y relaciòn con los clientes. Todos los datos que se generan en las interacciones, entre cliente y empresa se registran en el mòdulo. Ayuda a gestionar y realizar un seguimiento detallado de la informaciòn del cliente. Se registra el historial del contacto, llamada, reuniones, detalles de las compras realizadas por el cliente. Este mòdulo se integra con el mòdulo de ventas para aumentar la eficiencia.
7. Producciòn.

   Annotations:

   • Control de producciòn, uso de materia prima, sincronizaciòn de procesos y evaluaciòn de calidad. Tambièn ajusta automaticamente  los procesos basados en el anàlisis de costes y previsiones.
8. Cadena de suministro

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   • Gestiona el flujo de producto desde el fabricante hasta el consumidor y viceversa. Involucra a fabricante, distribuidores, minoristas, etc. implica la gestiòn de demanda y oferta, la devoluciòn de venta y  el proceso de susticion al igual que el envìo y el seguimiento de transporte.

1. Oracle.
2. SAP
3. Micrsoft.
4. Infor.
5. QAD.
6. FS.
7. Epicor ò CDC.

1. Planificar.

   Annotations:

   • Se definiran todas las actividades de las que consta el proyecto, con sus respectivas fechas de inicio y fin
2. Consultorìa

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   • Realizan un analisis de las funcionalidades que necesita la empresa. Este servicio se realiza antes, durante y despuès de la implantaciòn del ERP.
3. Configuraciòn y Parametrizaciòn.

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   • La instalaciòn del software y hadware en base a las necesidades de la empresa. Realizaciòn de pruebas de la configuraciòn.
4. Migraciòn de datos.

   Annotations:

   • La calidad de los datos a migrar exigen un esfuerzo para poder identificarlos correctamente el origen de cada dato, depurarlos e incertarlos en la nueva base de datos del ERP.
5. Formaciòn del personal.

   Annotations:

   • Todo trabajador que valla hacer uso del ERP  debe recibir una formaciòn especifica (capacitaciòn).
6. Ejecuciòn.
7. Control y seguimiento del proyecto.

   Annotations:

   • Llevar un control del proyecto con respecto al cumplimeinto de planificaciòn, retrasos, analisis, pendientes y mitigaciòn de riesgos.

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• Los costos para las grandes empresas pueden oscilar entre 1 millòn y 2 mellones. Las empresas que no pueden permitirse grandes costos deben elegir una implemetaciòn en la nube.

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• Dispositivo electronico que procesa pagos con tarjetas de credito, debito, vales de despensa y carteras electronicas, utilizando en negocios fìsicos y en ubicaciones que no siempre son fijas. Dicho dispositivo se compone de software y  hardware que en convinaciòn permite procesamiento de una transacciòn, es posible realizar un pago sin importar que sean del mismo banco o esten respaldados por diferentes instituciones.

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• 1. Funcionamiento Online. Los equipos locales estan instalados en el propio ordenador del establecimiento. La velocidad depende de la maquina y la capacidad. 2. Perifericos Adeptados. Añade complementos a tu TPV para facilitar y mejorar las operaciones de venta. 3. Tickets personalizados. Gestiona el diseño del ticket y facturas, ya sea en su impresiòn en tamaño pequeño o mediante una impresora A4. 4. Permisos de usuario. Se puede definir que accuiones pueden realizar o no dentro de la pmnatalla de ventas, asi como el acceso a los apartados de gestiòn como infromes, modificaciòn de tarifas o de precios. 5. Agil, facil e intuitivo. Hace que el negocio sea mas productivo, ofreciendo un mejor servicio y atenciòn mas rapida a clientes.

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• a) Compatible con todos los dispositivos. b) Aumenta la seguridad y confianza de los consumidores. c) Permite usar mùltiples tarjetas de crèdito, debito o virtuales. d) Facilita la gestiòn de los pagos. e) Mayor velocidad en el proceso de venta. f) Mayor flexibilidad. g) Mejora la imagen del negocio. h) Tratamiento optimo de los datos.

1. Clip.
2. iZettle.
3. Point (mercado de pago)
4. SR.pago
5. Billpocket.
6. Netpay
7. Kiwi

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• Los rangos de precio van desde $299.00 hasta $3,999.00. 1. Netpay mini - $299.00 2. Clip plus - $749.00 3. iZelttle negro - $1,499.00

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• Para solicitar una TPV en Bancomer. 1. Acudir a cualquier sucursal. 2. Tener un negocio formalmente constituido. 3. Tener una lìnea electrònica convencional o mòvil. 4. Tener una cuenta de cheques del banco donde solicitaras la TPV. 5. Firmar un contrato de afiliaciòn. 6. Presentar acta constitutiva, cèlula fiscal,identiricaciòn oficial y comprovante de domicilio. 7. Tener una buen historial en el buro de crèdito.

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• Es una soluciòn que asiste a los agentes de contact center que se encentran distribuidos geograficamente, en lugar de una misma ubicaciòn fìsica, en las interacciones del servicio al cliente. Un contact center virtual utiliza con eficia las distintas fuentes de trabajo, distribuidas debido a que comunica al cliente con ekl agente adecuado, segun las reglas logicas de la empresa.

Annotations:

• 1. Establece relaciones de mutuo beneficio usuario- empresa. 2. Realiza grandes volumenes de llamadas entrastes y salientes, que van desde y hacia los clientes. 3. Birnda soporte a las operaciones cotidianas de la entidad. 4. Son un sistema integrado de telefonìa. 5. Se utiliza para reducir costos,  al utilizarlo como principal vìa de soporte para los usuarios.

Annotations:

• a) Administraciòn centralizada. b) Menores costos operacionales. c) Menores costos en la atenciòn al cliente. d) Servicio automàtico de audio - respuesta, permite la interacciòn entre un usuario con los sistemas de operaciòn de la compañia mediante el uso del telèfono. e) Reportes estadisticos para la mediciòn de llamada. f9 Toma de decisiones y òrganos de control.

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• Los precios varian: 1. Airtall $50.00 por usuario. 2. Kronos $599.00 paquete con 30 funcionalidades incluidas. 3. Airtall essential $30.00 por usuario.

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• 1. Damos de alta y configuramos nuestra Centrality virtual, atraves de ella podemos contar con diferentes servicios como menu de voz, para distribuir las llamadas automàticamente; transferencia, recogida y desvio de las mismas, grabaciòn de conversaciones, estadisticas, contestador automatico. 2. Tanto si emos elegido la opcion de pago como gratuita, lo siguiente es dar de alta y añadir los muneros virtuales, desde los que recibiremos y aremos las llamadas. 3. Antes de poner a trabajar a los agentes a que conectar la centrality viruak y el CRM de la empresa. Desde Zadarma se ofrece la posibilidad, atravez de su API gratuita, de conectarlo a las soluciones mas utilizadas en el mercado.

1. Aircall
2. Kronos.
3. Genesys IVR
4. Assertive.
5. Carterra.
6. Integra.

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• Wen center es una plataforma para administraciòn de paquetes, basada en la web, que les permite gestionar su proceso operativo, ciclos de aprobacion y activos digitales a empresas o bien, a entidades economicas.

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• 1. Permite crear cualquier tipo de portal o aplicaciòn apartir de una unica plataforma. 2. Permite integrar aplicaciones empresariales a modo de portlets. 3. Permite integar contenidos con flujos de transacciòn.  4. Permite integrar procesos de negocios BPEL. 5. Se basa en estàndares del sector para portlets, contenidos, procesos, metadatos, servlet SIP, seguridad y servicios web. 6. Permite mejorar la productividad informàtica mediante componentes reutilizables y basados en estàndares.

Annotations:

• a) Posibilidad de agregar anuncios sobre actividades y eventos importantes para el usuario. b) Integraciòn de chat boots y chat en lìnea. c) Integraciòn de una aplicaciòn de blog. d) Proporcionar un mecanismo de comunicaciòn grupal y foro de discusiòn. e) Integraciòn con correo electrònico y redes sociales. f) Vinculaciòn con base de datos y documentos. g) Enlaces a otros mòdulos de la empresa. h) Buscadores. i) Etiquetas: Ofrecen la capacidad de asignar una o mas palabras claves, personalmente relevantes a una pàgina o documento termiando.

1. Quixy
2. AuraQuantic
3. BLOCWORX
4. Trello
5. Winden Collective
6. Quickdase
7. Planview Clarizen
8. Zoho Creator.
9. Kintone
10. Knack
11. Intellect
12. Swiftcase
13. CloudBlue PSA