Tecnologías de integración AIG

Description

El mapa contiene información sobre las tecnologías de información las cuales son: ERP o plantilla de recursos empresariales, WEB Center, Call Center Virtual y TPV o Terminales Móviles. Los cuales apoyan en la automatización de procesos de una empresa.
Ana IsGar
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Resource summary

Tecnologías de integración AIG
  1. ERP
    1. Definicón

      Annotations:

      • Enterprise Respurce Planning es un tipo de sofwere que las organizaciones utilizan para gestionar las actibidades diarias, como la contabilidad, el aprovisinamiento, la gestión de riesgos, el cumplimiento y las operaciones de la cadena de suministro. Una solucion de ERP completa tambien incluye herramientas de gestión del rendimiento gestión empresarial, que ayuda a planificar, presupuestar, predecir y notificar los resultados financieros de una organización. En español se traduce como Planificador de Recursos Empresariales.
      1. Caracteristicas

        Annotations:

        • 1.  2. 3. Funcionamiento en tiempo real. 4. Base de datos comun. 5. Interfaz intuitiva. 6. Adaptavilidad.
        1. Ventajas

          Annotations:

          • Flexibilidad y adaptabilidad. Mejora la toma de decisiones. Mantiene la seguridad de datos. Elimina la duplicidad. Integración de clientes y proveedores. Automatización de actividades. Mejora la calidad de los análisis La plataforma se ajusta a la empresa. Reducción de costos.
          1. Nodos
            1. Recursos humanos

              Annotations:

              • Cada empleado puede entrar al consistema y reindicar el tiempo trabajado. Ademas gestiona peticiones de permisos y fechas de vacaciones. Automatiza los procesos que intervienen en la elaboración de sus nominas, eliminando las necesidad de contar con personas dedicadas exclusivamente a esta función. 
              1. Iinventario

                Annotations:

                • Ayuda a la empresa a realizar un seguimiento de las existencias, informes de unidades y localizar los artículos dentro del almacén.
                1. Compras

                  Annotations:

                  • Listado de proveedores. binculaciones de proovedores y articulos, solicitud de presupuestos a proveedores, recepcion y analisis de presuspuestos, preparación de ordenes de compra, seguimiento de los articulos adquiridos, autorización de existenciasd
                  1. Ventas

                    Annotations:

                    • Incluye informes y análisis, aceptación de pedidos, generación de facturas, seguimiento del pedido pendientes. Colabora con el modulo de ventas en la captación de clientes potenciales y creación de futuras oportunidades. 
                    1. Financiero y contable

                      Annotations:

                      •  Puede facilitar la gestión de nominas, presupuestos, facturación y banca. El sofwere puede realizar analisis de costos para gestionar mejorar el flujo de caja y proveer el futuro. Reduce los errores humanos y los costos.
                      1. Gestión de relación con clientes

                        Annotations:

                        • Incrementa las ventas como consecuencia de mejora del servicio y relación con los clientes. Todos los datos que se generan en las integraciones entre cliente y empresa se registren en el modulo. Ayuda a gestionar y realizar un seguimiento detallado de la información del cliente. Se registra el historial de contacto, llamadas, reuniones, detalladas de las compras realizadas por el cliente. Se integra con el modulo de ventas
                        1. Producción

                          Annotations:

                          • Control de producción, uso de materia prima, SINTONIZACIÓN DE PROCESOS Y EVALUACIÓN DE CALIDAD TAMBIEN AJUSTA automaticamente de los procesos basandose en el analisis de costes y previsiones. 
                          1. Cadena de suministro

                            Annotations:

                            • Gestiona el flujo de productos desde el fabricante hasta el consumidor y viceversa. Involucra a fabricantes, distribuidores y minoristas. Implica la gestión de demanda y oferta la devolución de venta y el proceso de sustitución, el envío y el seguimiento de transporte.
                          2. Ejemplos
                            1. Oracle
                              1. Sap
                                1. Microsoft
                                  1. Infor
                                    1. QAD
                                      1. FS
                                        1. Epicor o CDC
                                        2. Costo

                                          Annotations:

                                          • Para las grandes empresas oscila entre $1,000,000.00 y $10,000,000.00. Para el resto de las empresas deben elegir una implementación en la nube.
                                          1. Implementación
                                            1. Planificar

                                              Annotations:

                                              • Se definir todas las actividades de las que consta el proyecto con sus respectivas fechas de inicio y fin.
                                              1. Cponsultoria

                                                Annotations:

                                                • En este punto los consultores de negocio realizan un analisis de la funcionalidades que necesita la empresa. Este servicio se realiza antes, durante y después de la implantación del ERP.
                                                1. Configuración y parametrizacción

                                                  Annotations:

                                                  • Instalación del softwere y hardware en base a las necesidades de la empresa. Realización de pruebas de la configuración.
                                                  1. Migración de datos

                                                    Annotations:

                                                    • La calidad de los datos a migrar exige un esfuerzo para poder identificarlos correctamente el origen de cada dato, depurarlos e insertarlos en la nueva base de datos del ERP.
                                                    1. Formación del personal

                                                      Annotations:

                                                      • Todo trabajador que vaya hacer uso del ERP debe recibir una formación especifica (capacitación).
                                                      1. Ejecución
                                                        1. Control y seguimiento

                                                          Annotations:

                                                          • Llevar un control del proyecto con respecto al cumplimiento de planificación, retrasos, análisis, pendientes y mitigación de riesgos.
                                                      2. TPV
                                                        1. Definición

                                                          Annotations:

                                                          • Dispositivo electronico procesa pagos con targetas de cvredito, deboto vales de despensa y carteras electronicas utilizando en negocios fisicos y en ubicaciones que no siempre son fijas
                                                          1. Caracteristicas

                                                            Annotations:

                                                            • 1. Funcionamiento online: los equipos locales están instalados en el propio ordenados del establecimiento. La velocidad depende de la maquina y la capacidad. 2. Periféricos adaptados: añade complementos al TPV para facilitar y mejorar las operaciones de venta. 3. Tickets personalizados: gestiona el diseño del ticket y factura, ya sea en su impresión en tamaño pequeño o mediano una impresora A4. 4. Permisos de usuarios: se puede definir que acciones pueden realizar o no dentro de la pantalla de ventas, así como el acceso a los apartados de gestión, como informes modificación de tarifas o de precios. 5. Ágil, fácil e intuitivo: eleva la productividad, mejora el servicio, brinda atención más rápida.
                                                            1. Ventajas

                                                              Annotations:

                                                              • 1. Compatibles con todos los dispositivos. 2. Aumenta la seguridad y confianza de los consumidores. 3. Permite usar múltiples tarjetas de credito, debito, o virtuales. 4. Facilita la gestión de los pagos. 5. Mayor velocidad en el proceso de venta. 6. Mayor flexibilidad. 7. Mejora la imagen del negocio. 8. Tratamiento optimo de los datos.
                                                              1. Proveedores
                                                                1. Clip
                                                                  1. iZeffle
                                                                    1. Point (Mercado de pago
                                                                      1. SR.pago
                                                                        1. Billpocket
                                                                          1. Netpay
                                                                            1. Kiwi
                                                                            2. Costo

                                                                              Annotations:

                                                                              • 1. Los rangos de los precios van desde $299.00 hasta $3,999.00 Netpay mini - $299.00 Clip plus - $749.00 iZettle negro $1,499.00 
                                                                              1. Implementar

                                                                                Annotations:

                                                                                • Para solicitar una TPV EN Bancomer
                                                                              2. Cell Center Virtual
                                                                                1. Definición

                                                                                  Annotations:

                                                                                  • Es una solución que asiste a los agentes de contact center que se encuentrar distribuidos geograficamente, en lugar de una misma ubicación 
                                                                                  1. Caracteristicas

                                                                                    Annotations:

                                                                                    • 1. Establece relaciones de mundo beneficio para el usuario o empresa. 2. Maneja grandes volúmenes de llamadas, entrantes y salientes, que van desde y hacia los clientes. 3. Brinda soporte a las operaciones cotidianas de entidad. 4. Son un sistema integrado de telefonías. 5. Se utiliza para reducir costos al utilizarlo como principal vía de soporte para los usuarios.
                                                                                    1. Ventajas

                                                                                      Annotations:

                                                                                      • 1. Administración centralizada. 2. Menores esfuerzo de operaciones. 3. Menor costo de servicio al cliente. 4. Servicio auto-respuesta. 5. Permite la interfacción entre los usuarios con los sitemas de la compañía mediante vías telefónicas. 6. Medición de llamadas. 7. Toma de decisiones y órganos de control.
                                                                                    2. Web Center
                                                                                      1. Definición

                                                                                        Annotations:

                                                                                        • Plataforma para la administración de paquetes, basada en la web, que les permite gestionar su proceso operativo, ciclos de aprobación y activos digitales de la empresas o bien entidades económicas.
                                                                                        1. Caracteristicas

                                                                                          Annotations:

                                                                                          • 1.Permite crear cualquier tipo de portal o aplicación atravez de una única plataforma. 2. Permite integrar aplicaciones empresariales a modo de portlets. 3. Permite crear contenidos con flujos de trancsacción. 4. Permite integrar procesos de negocios BPEL. 5. Se basa en estandares, del sector para portlets, contenidos, procesos, metadat, servlets SIP, seguridad y servicios web. 6. Permite mejorar la productividad informatica mediante componentes reutilizables y basados en estándares.
                                                                                          1. Ventajas

                                                                                            Annotations:

                                                                                            • 1. Posibilidad de agregar anuncios sobre actividades y eventos importantes para el usuario. 2. Integración de chatboots y chats en linea. 3.Integración de una aplicación de blog. 4. Proporcionar un mecanismo de comunicación grupal y foros de discusión. 5. Integración con correo eléctronico y redes sociales. 6. Vinculación con base de datos y documentos. 7. Enlaces a otros módulos de la empresa. Buscadores. Etiquetas: Ofrece la capacidad de asignar una o más palabras clave personalmente relevantes a una pagina o documento terminado.
                                                                                            1. Proveedores
                                                                                              1. Quixy
                                                                                                1. Aura.Quantic
                                                                                                  1. BLOCWORX
                                                                                                    1. Trello
                                                                                                      1. Quickbase
                                                                                                        1. Winden Collective
                                                                                                          1. Planview clarizem
                                                                                                            1. Zoho Creator
                                                                                                              1. Kintone
                                                                                                                1. Knack
                                                                                                                  1. Intellect
                                                                                                                    1. Swiftcase
                                                                                                                      1. CloudBlue PSA
                                                                                                                    Show full summary Hide full summary

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                                                                                                                    DORIS BARREZUETA
                                                                                                                    Economía de la Empresa para Selectividad
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                                                                                                                    Balance de Situación
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                                                                                                                    Normas básicas de acentuación
                                                                                                                    Edgardo Palomino
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                                                                                                                    Camilo Ospina
                                                                                                                    Cualidades de la Voz y Variedad Vocal "Expresión Oral"
                                                                                                                    jairosernabernal
                                                                                                                    MAPA CONCEPTUAL TEORIAS DE LA ADMINISTRACION Y PENSAMIENTO
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                                                                                                                    Teoría del periodismo, Lorenzo Gomis
                                                                                                                    Cristina Fernández del Castillo Romo
                                                                                                                    LENGUA DE SIGNOS
                                                                                                                    lauramillan281