Programas.

Programas.

Descubre orange
1. Información general y consultas.
Meteo
1. Comprobar si hay cobertura de datos. P.E: 4g en casa
Heva
1. Consultar la velocidad de ADSL directo que llega a un domicilio.
Extranet
1. Contratar ADSL y fijo para clientes nuevos
Guiss
1. Contratar ADSL o Fibra para clientes orange.
2. Gestionar y consultar la parte fija del cliente.
3. Ver facturas del fijo
4. Cambiar oferta del cliente.
People soft
1. Casos fide (Bonos, Tranquilidad, Routers, Inanlámbricas).
  1. Modificaciones administrativas,
    1. Transfers
2. Abrir/ cerrar casos
  1. Primer Contacto
    1. Fin de Proyecto
      1. Cualquier otra fase
BSCS
1. Cambio de tarifa.
2. Última factura.
  1. CdP
    1. VAP
      1. Nº Ppal y líneas
        Activar seguro
        Roaming
        Combina y ahorra
        Dcto 30 y 20%
        Activar/ desactivar Datos.
        Seguro móvil.
SGF
1. Comprobar y hacer pedido móvil
Siebel
1. Consulta y gestión de líneas móviles de clientes Orange.
2. Consultar VAP
3. Interacciones/ Tipificaciones
4. Consultar/ hacer pedidos.
5. Solicitudes
6. Ordenes (activar o desactivar servicios de móvil.
  1. Módulos
    1. "Entre nosotros", "Go Europe", etc.
  2. Bonos
    1. LLamadas inter: Tucán, 2014 (resto tarifas)
    2. Mensajes ili
    3. Internet 800 Mb
    4. Baja velocidad datos (desac. + Megas)
  3. Promociones
    1. "Amigos gratis"
  4. Amortización VAP

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	Created by Estefany Hurtado Buriticá almost 9 years ago