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Description
Mind Map by Tamara Gonzalez6218, updated more than 1 year ago
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Created by Tamara Gonzalez6218
about 9 years ago
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ERP, SIG, CRM
- ERP
- ERP, por sus siglas en inglés, enterprise resource planning
- son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados
con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la
producción de bienes o servicios.
- Empresas provedoras de ERP: SAP. PeopleSoft, y Oracle
- ERP, por sus siglas en inglés, enterprise resource planning
- SIG/MIS
- conocidos en inglés como Management Information System
- Hoy, el término se utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye (sin limitarse a ello):
sistemas de apoyo de decisiones, los recursos y aplicaciones de gestión de personal, gestión de
proyectos, y aplicaciones de recuperación de bases de datos y la formación empresarial
- conocidos en inglés como Management Information System
- CRM
- en inglés customer relationship management
- Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al
marketing. Dicho software puede comprende varias funcionalidades para gestionar las ventas y los
clientes de la empresa: automatización y promoción de ventas, técnologías data warehouse (almacén
de datos) para agregar la información transaccional y proporcionar capa de reporting, dashboards e
indicadores claves de negocio, funcionalidades para seguimiento de campañas de marketing y
gestión de oportunidades de negocio, capacidades predictivas y de proyección de ventas.
- Empresas provedoas de CRM: Lynkos y kepler
- en inglés customer relationship management
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