Capítulo 6: Cómo administrar en el entorno global

para sobrevivir en el s. XXI
1. convertirse en
  1. organizaciones globales
    1. entidades que operan en distintas regiones del mundo
    2. incierto e imprevisible
    3. entorno cambiante
      1. fuerzas que dan lugar a
        oportunidades
        amenazas
entorno global
1. conjunto de fuerzas y condiciones del mundo, más allá de los límites de una org.
  1. afectan su operación moldean su conducta
2. fuerzas cambiantes
  1. oportunidades
  2. amenazas
  3. calidad del conocimiento sobre ellas y la capacidad de responder de manera adecuada
    1. afectan el desempeño
3. entorno específico
  1. conjunto de fuerzas y condiciones que vienen de
    1. proveedores
    2. distribuidores
    3. clientes
    4. competidores
    5. afectan la capacidad de conseguir insumos y disponer de sus productos
  2. efecto inmediato y directo
4. entorno general
  1. extensas fuerzas
    1. globales
    2. económicas
    3. tencnológicas
    4. socioculturales
    5. demográficas
    6. políticas
    7. culturales
  2. las oportunidades y amenazas son más difíciles de identificar y atender
entorno específico
1. afecta la capacidad del gerente de obtener recursos y vender sus productos
  1. decisiones a corto plazo
2. proveedores
  1. individuos o compañías que abastecen a una org. de los recursos necesarios p/ sus productos
    1. recibe $ a cambio
  2. de componentes, software, capital, mano de obra ( escuelas y sindicatos)
  3. amenaza: fuerte posición negociadora DE los proveedores
    1. 1. es la única fuente de insumo o 2. el insumo es vital
  4. si hay muchos
    1. fuerte posición negociadora ANTE proveedores
      1. puede exigir + calidad - precio
  5. suministro global
    1. oportunidad para reducir costos
  6. outsourcing global
    1. contratación de proveedores extranjeros para fabricación o ensamblaje final del producto
      1. reducir costos $
    2. provoca pérdida de empleos
    3. se ha complicado
      1. =empresas especializadas en administrar cadenas de suministro globales
    4. riesgo
      1. fiabilidad, calidad y velocidad
3. distribuidores
  1. organizaciones que ayudan a otras a vender sus bienes y servicios a los clientes
    1. ej. compañías de mensajería y paquetería
  2. oportunidades y amenzas
    1. Amenaza: si crecen demasiado, adquieren poder y controlan acceso de los clientes al producto
      1. exigiendo la reducción del $
  3. ilegal que se pongan de acuerdo para subir precios pero pasa
4. clientes
  1. individuos o grupos que compran el bien o servicio que se produce
  2. cambios en cantidad y tipo de clientes, sus gustos y necesidades
    1. oportunidades y amenazas
      1. éxito
        capacidad de satisfacer sus necesidades
      2. oportunidad derivada de la expansión del entorno globlal
        vender a más personas nuevas
  3. también existen grandes mercados de productos para empresas
5. competidores
  1. organizaciones que producen bienes o servicios parecidos a los de otra (podrían sustituirlos)
    1. tratan de atraer a los mismos clientes
  2. rivalidad
    1. fuerza + amenazadora para la rentabilidad
      1. reduce ingresos y utilidades
  3. ingreso de nuevos competidores
    1. competidores potenciales
      1. organizaciones que por el momento no están en el entorno pero si lo quisieran, cuentan con los recursos necesarios
    2. depende de las BARRERAS DE ENTRADA
      1. factores que hacen difícil y costoso entrar a un entorno específico en un sector económico
        + difícil + costoso --> barreras más altas --> menos competidores
        economías de escala
        ventajas en costos relacionadas con grandes volúmenes de operaciones
        lealtad a la marca
        preferencia de los clientes por productos de una marca en específico que ya existe
        disposiciones guernamentales
        barreras de entrada a un sector o país
        evitan importaciones de extranjeros
entorno general
1. repercuten en la toma de decisiones y planificación
  1. organizaciones tienen que responder rápidamente
2. fuerzas económicas
  1. afectan la salud y el bienestar de un país o región
  2. tasas de interés, inflación, desempleo y crecimiento económico
    1. épocas de bonanza económica
    2. malas condiciones macroeconómicas
3. fuerzas tecnológicas
  1. resultado de los cambios en
    1. tecnología
      1. combinación de habilidades y equipos que se usan para diseñar y distribuir bienes y servicios
    2. sus efectos se han intensificado
      1. vuelve a algunos productos obsoletos
      2. mejorar e innovar
    3. ha alterado la naturaleza del trabajo
      1. trabajo a distancia, videoconferencia, email, tablets, smartphones
4. fuerzas socioculturales
  1. presiones surgidas de la estructura social de un país, sociedad o cultura nacional
    1. estructura social
      1. sistema tradicional de relaciones establecidas / individuos y grupos de una soc.
        alto o bajo grado de estratificación
        como destacan al ind. de la soc.
        cambia de una sociedad a otra y con el paso del tiempo
    2. cultura nacional
      1. conjunto de valores que una sociedad considera importantes y sus normas de conoducta
    3. ser receptivos y responder a ellas
5. fuerzas demográficas
  1. resultado de los cambios en las características o actitudes de una población
    1. edad, género, origen étnico, raza, orientación sexual, clase social
      1. envejecimiento de la población
6. fuerzas políticas y legales
  1. resultado de cambios en las leyes y reglamentos debido a acontecimientos de índole política y legal
    1. nación, región, mundo
  2. leyes restringen las operaciones
  3. desregular sectores o privatizar empresas
  4. unión europea, tratado de libre comercio de AN
  5. supresión de barreras legales= abre oportunidades y aumenta competencia
  6. interés en protección ambiental y conservación de especies, enfoque en seguridad laboral, prohibición a la discriminación
ámbito mundial cambiante
1. compañías existen y compiten en un mercado global
  1. entorno global abierto
    1. libertad de comprar y vender a quien les plazca
      1. red internacional de operaciones y subsidiarias
2. Globalización
  1. razón principal de que el entorno sea abierto y competitivo
  2. conjunto de fuerzas qye se unen para intefrar y conectar sistemas económicos, políticos y sociales entre países, culturas y regiones
    1. adquieren interdependencia y semejanza
      1. "aldea global"
  3. la estimula
    1. flujo y reflujo de
      1. capitales
        activos generadores de riqueza que circulan en búsqueda de mayores rendimientos y utilidades
        capital humano
        flujo de personas debido a las migraciones
        capital financiero
        flujo de capital monetario debido a inversiones, créditos, préstamos, etc.
        capital de recursos
        flujo de recursos naturales, partes y componentes
        capital político
        flujo de poder e influencia para proteger el acceso a las otras formas de capital
3. eliminación de barreras comerciales y de inversión
  1. arancel
    1. impuesto que impone el gobierno a los bienes importados
    2. proteger industrias y fuentes de trabajo
    3. aumentar estas barreras reduce el empleo y debilita el crecimiento económico
  2. al término de la WWII
    1. elimina barreras al libre tránsito de recursos y capitales
      1. doctrina del libre comercio
        enfoque que dice que si cada país se concentra en producir bienes y servicios que puede hacer con + eficiencia se aprovecharán mejor los recursos mundiales
        economía nal. sana y empleo
        creación de un tratado internacional ACUERDO GENERAL SOBRE ARANCELES Y COMERCIO (GATT)
        se sustituyó con la ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE COMERCIO (OMC)
4. reducción de barreras culturales y de distancia
  1. flujo constante de tecnología de comunicaciones y transportes
  2. comunicaciones mundiales revolucionadas
  3. viajes comerciales
5. efectos del libre comercio
  1. oportunidad de ampliación de mercado
    1. exportaciones e importaciones
  2. tratados regionales de comercio
    1. Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN)
      1. 1994 - México, E.U., Canadá
    2. Tratado de Libe Comercio entre Centroamérica y E.U. (CAFTA)
      1. 2005
papel de la cultura nacional
1. elementos básicos
  1. valores
    1. ideas de lo que una sociedad considera que es bueno, correcto, deseable o bello
    2. significado emocional
    3. cambian con el paso del tiempo
  2. normas
    1. códigos de conducta tácitos e informales que dicen como se debe actuar en determinadas situaciones y que los demás consideran importante
    2. dos clases
      1. usos
        convenciones sociales rutinarias de la vida cotidiana
        violarlas no es grave solo lo ven mal
      2. costumbres
        normas de importancia fundamental para el funcionamiento de la sociedad
        fuerza de ley
2. modelo de cultura nacional
  1. Geert Hofstede
  2. 5 dimensiones
    1. individualismo frente a colectivismo
    2. distancia de poder
    3. orientación a resultados frente a orientación a las relaciones
    4. rechazo a la incertidumbre
    5. orientación a largo plazo frente a la orientación a corto plazo
3. hay prácticas gerenciales que aplican para algunos países y para otros no
  1. deben adaptarse al contexto cultural
4. equipo gerencial culturalmente diverso
  1. fuente de fortalezas

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