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ENCUESTAS
- Pasos: 1. decidir si una encuesta es la herramienta indicada; 2. seleccionar el tipo de encuesta
apropiada; 3. definir el universo y la muestra; 4. diseñar el cuestionario; 5. capacitar al personal y
aplicar el cuestionario; 6. utilizar el software para procesar los datos; 7. redactar un informe de los
hallazgos y las conclusiones.
- CONCEPTO: Una encuesta es un procedimiento de investigación, dentro de los diseños de
investigación descriptivos (no experimentales) en el que el investigador busca
recopilar datos por medio de un cuestionario previamente diseñado o una
entrevista a alguien, sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se recoge la
información ya sea para entregarlo en forma de tríptico, gráfica o tabla
- VENTAJAS: Bajo costo. Información más exacta (mejor calidad) que la del censo, debido a que el menor número
de encuestadores permite capacitarlos mejor y más selectivamente. Es posible introducir métodos
científicos objetivos de medición para corregir errores. Mayor rapidez en la obtención de resultados.
Técnica más utilizada y que permite obtener información de casi cualquier tipo de población. Gran
capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informático y el análisis
estadístico.
- DESVENTAJA: Es necesario dar un margen de confiabilidad de los datos, una medida del error estadístico
posible al no haber encuestado a la población completa.
- Seleccionar el tipo de encuesta apropiada: Entrevistas en persona: ■ Breves o
detalladas ■ Entrevistas telefónicas ■ Encuestas por correspondencia ■
Formularios por Internet
- Definir el universo y la muestra: Tamaño de la muestra, Identificación de la muestra en el campo,
Supervisión de la manera en que se reúnen las muestras:
- Diseñar el cuestionario: 1. definir el alcance de la información a obtenerse; 2. determinar el orden de las preguntas; 3.
decidir qué tipo de formatos de pregunta obtendrán la información necesaria. Alcance de la
información que se obtendrá: se debe crear
- Capacitar al personal y aplicar el cuestionario: ¿Las preguntas están en orden lógico? ■ ¿Los
entrevistados podrán entender las preguntas fácilmente? ■ ¿Cuánto tarda uno en completar el
cuestionario? ■ ¿Qué dificultados podrán encontrar al completar el cuestionario? ■ ¿Cómo afectará
una pregunta a la respuesta de una pregunta posterior?
- Usar software para procesar los datos: Se debe usar un programa estadístico comercial para
procesar los datos de las encuestas. Este tipo de software crea tablas y gráficos necesarios para
interpretar los datos y producir los informes.
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