El monitoreo ambiental o examen del
ambiente es el proceso de reunir
infomacrion sobre el ambiente externo de
la organización, analizarla y pronosticas el
impacto de las tendencias que se
descubran por medio de dicho análisis.
Existen dos niveles de fuerzas: - los factores
macro: incluyen demografía, condiciones
económicas, cultura y leyes y afectan a todas la
organizaciones. - los factores micro: incluyen
proveedores, clientes, etc, y afectan a una
empresa en particular
Macroambiente externo
A. Demografia
Estudio estadístico de la población
humana y su distribución. Es importante
porque constituye mercados.
B. Condiciones económicas
La gente necesita disponer de dinero para gastar y esta
dispuesta a hacerlo. Es un factor de gran importancia ya que
interviene en las actividades mercadológicas de cualquier
organización. - Etapa del ciclo del negocio: consta de prosperidad,
recesión y recuperación para después volver a la prosperidad. -
Inflación: aumento de los precios de los bienes y servicios lo que
implica una disminución del poder adquisitivo de los
consumidores. - Tasas de interés: cuando estas son altas los
consumidores se abstienen de realizar compras a largo plazo y
viceversa.
C. Competencia
Una empresa generalmente afronta tres tipos
de competencia: - Competencia de marca:
proviene de empresas que venden productos
semejantes. - Los productos sustituidos que
satisfacen una misma necesidad. - Todas las
organizaciones son una competencia del
limitado poder adquisitivo del publico.
D. Factores sociales y culturales.
Los patrones están cambiando mucho
mas rápido cada año. Entre estos
factores se destacan los movimientos
ambientalistas, el papel de hombres y
mujeres, salud y acondicionamiento
físico, compras por impulso y
comodidad.
E. Factores politicos y legales
Se pueden agrupar en cinco
categorías: políticas monetarias y
fiscales, legislación y regulación social,
relaciones del gobierno con las
industrias, legislación relacionada
específicamente con el marketing y
fuente de información y comprador de
productos.
F. Tecnologia
Los avances puede influir en el
marketing de tres maneras:
dan origen a industrias
enteramente nuevas,
modifican de modo radical o
destruyen prácticamente las
empresas existentes, estimulan
los mercados y las industrias
no relacionados con la nueva
tecnología. La tecnología
soluciona algunos problemas
pero crea otros.
Microambiente externo
A. El mercado: se define mercado como las
personas u organizaciones con necesidades
que satisfacer, con dinero que gastar y con
la disposición de gastarlo. necesidades:
carencia de algo que se requiere, se desea
o es útil.
B. Proveedores: personas o empresas
que ofrecen los bienes o servicios que
nos permiten producir lo que
vendemos.
C. Intermediarios del marketing: empresas
lucrativas independientes que contribuyen
directamente al flujo de bienes y servicios entre
una organización de marketing y sus mercados.
Estos pueden ser: intermediarios ( mayoristas y
detallistas), u organizaciones facilitadoras (
transporte, almacenamiento, financiamiento, etc)
son los canales de distribución.
Ambiente interno de la organización
Esta compuesto por las actividades de producción, las
financieras y las de personal, la ubicación de la compañía,
su fuerza de investigación y desarrollo y la imagen global
que proyecta al publico.