Habilidades de comunicacion

La Comunicación
1. Establecer contacto y transmitir información.
  1. Emisor, receptor, mensaje, canal, codigo, contexto.
Tipos de Comunicación
1. Comunicación No Verbal
  1. De 60 a 85% de la comunicación
    1. Contacto visual, postura, gestos faciales, movimientos de brazos, distancia corporal,
2. Comunicación Verbal
  1. Palabras y tono de voz
Tecnica de Comunicación
1. Escucha Activa
  1. Escuchar y entender desde el punto del que habla. Entender, comprender y escuchar lo que se oye y los entimientos, ideaas o pensamientos que lo sobyacen.
    1. Habilidades
      1. Empatía/Parafrasear/Emitir palabras de refuerzo/resumir.
    2. Evitar
      1. Mantener un nivel de atención elevado durante toda la conversación, no interrumpir, no juzgar, no ofrecer soluciones prematuras, no rechazar.
Aspectos para mejorar la comunicación
1. Hablar de lo que se hace, no de lo que se es.
  1. No acumular emociones negativas
    1. No hablar del pasado
      1. Ser especifico, concreto y preciso
        Evitar las generalizaciones
        Ser breve y no hablar del tema una y otra vez
2. Discutir un tema a la vez
  1. Cuidar la comunicación no verbal
    1. Contacto Visual
      1. Afecto
        Elegir el lugar y momento adecuado
        Elegir el ambiente para ciertos temas

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	Created by Helena Carrasco Altamirano almost 9 years ago