30493639
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Mind Map by Carla Alvarez, updated more than 1 year ago
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Created by Carla Alvarez
over 3 years ago
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PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
- La administración de la comunicación en la organización
- Comunicación de las organizaciones
- Procesos de la comunicación bidireccional
- Recursos
verbales
- método por el cual un
emisor llega hasta un
receptor con un mensaje.p.50
- ambas partes hablen
- usen gestos corporales
- o mediante algún medio de comunicación
de tecnología avanzada
- posibilita la realimentación tiene una pauta
de ida y vuelta p.53
- Los emisores requieren
retroalimentación
- Los emisores requieren
retroalimentación
- posibilita la realimentación tiene una pauta
de ida y vuelta p.53
- o mediante algún medio de comunicación
de tecnología avanzada
- usen gestos corporales
- Ocho pasos
- Desarrolle una idea
- Codifique
- Transmita
- Recibe
- Decodifique
- Acepte
- uso
- Realimente
- el receptor reconoce el
mensaje y responde al emisor
- el receptor reconoce el
mensaje y responde al emisor
- el receptor usa la información
- Realimente
- oportunidad de aceptarlo o rechazarlo
- uso
- decodificar el mensaje de modo que se entienda
- Acepte
- sintoniza para recibir el mensaje.
- Decodifique
- transmitirlo por el método elegido
- Recibe
- codificar (convertir) la idea en palabras,
gráficas u otros símbolos adecuados para su
transmisión
- Transmita
- idea que el emisor trata de transmitir
- Codifique
- Problemas potenciales
- polarizarse
- razonamiento defensivo
- disonancia cognitiva
- salvar la apariencia
- autoconcepto
- autoconcepto
- salvar la apariencia
- disonancia cognitiva
- razonamiento defensivo
- polarizarse
- Desarrolle una idea
- ambas partes hablen
- Barreras para la
comunicación
- Barreras
personales
- Interferencias en la
comunicación
- Surgen de las emociones humanas, valores
y malos hábitos de escucha
- Distancia psicológica
- Distancia psicológica
- Surgen de las emociones humanas, valores
y malos hábitos de escucha
- Barreras físicas
- Interferencias en la comunicación
presentes en el ambiente en el cual tiene
lugar
- distancias entre la gente,paredes,etc
- distancias entre la gente,paredes,etc
- Barreras
semánticas
- limitaciones en los símbolos con los que
nos comunicamos.
- los símbolos tienen diversos significados
- escogemos un significado erróneo
- ocurren malentendidos
- inferencia
- inferencia
- ocurren malentendidos
- escogemos un significado erróneo
- los símbolos tienen diversos significados
- limitaciones en los símbolos con los que
nos comunicamos.
- Interferencias en la comunicación
presentes en el ambiente en el cual tiene
lugar
- Interferencias en la
comunicación
- Símbolos de la
comunicación
- Palabras
- El contexto aporta
significado
- Señales sociales
- Facilidad de lectura
- Facilidad de lectura
- Señales sociales
- Imágenes
- comunicación no verbal
- Acción (comunicación no verbal)
- Las acciones tienen
significado
- las acciones hablan más fuerte que
las palabras p.57
- las acciones hablan más fuerte que
las palabras p.57
- Las acciones tienen
significado
- lenguaje corporal
- comunica significados con su
cuerpo en las interacciones
interpersonales p.58
- comunica significados con su
cuerpo en las interacciones
interpersonales p.58
- Acción (comunicación no verbal)
- comunicación no verbal
- El contexto aporta
significado
- COMUNICACIÓN
DESCENDENTE
- flujo de información de
niveles superiores a niveles
inferiores de autoridad.
- Los administradores que se comunican
con éxito son sensibles a las necesidades
humanas y están abiertos a un diálogo
real con sus empleados.p.60
- Requisitos
- desarrollar una actitud positiva hacia
la comunicación
- mantenerse informados
- planear conscientemente la
comunicación
- desarrollar la confianza
- desarrollar la confianza
- planear conscientemente la
comunicación
- mantenerse informados
- problemas
- Sobrecarga de comunicación
- Aceptación de una comunicación
- Necesidades de comunicación
- Los empleados en los niveles inferiores
tienen diversas necesidades de
comunicación.p.60
- Instrucciones del puesto
- Realimentación del desempeño
- permite un mejor
resultado y mejores
actitudes.
- conducta de búsqueda de la
realimentación
- Noticias
- Apoyo social
- Noticias
- permite un mejor
resultado y mejores
actitudes.
- Realimentación del desempeño
- Instrucciones del puesto
- Los empleados en los niveles inferiores
tienen diversas necesidades de
comunicación.p.60
- es crucial que el receptor acepte
el mensaje; si no, la
comunicación se interrumpe
- Necesidades de comunicación
- Sobrecarga de comunicación
- desarrollar una actitud positiva hacia
la comunicación
- Los administradores que se comunican
con éxito son sensibles a las necesidades
humanas y están abiertos a un diálogo
real con sus empleados.p.60
- COMUNICACIÓN
ASCENDENTE
- flujo de información de niveles
inferiores de autoridad a niveles superiores
- La administración necesita sintonizarse con los
empleados
- Dificultades
- Retrazo
- movimiento innecesariamente
lento de información hacia los
niveles superiores
- filtración
- silencio organizacional.
- tendencia del empleado a decirle a su
superior sólo lo que cree que su jefe desea
escuchar
- egítima necesidad de
respuesta de un
empleado.
- distorsión
- distorsión
- silencio organizacional.
- movimiento innecesariamente
lento de información hacia los
niveles superiores
- Prácticas de comunicación ascendente
- Preguntar
- preguntas de respuesta abierta
- las preguntas de respuesta
cerrada
- Escucha
- escucha activa
- Reuniones de empleados
- Política de puertas abiertas
- estimula a los empleados a que vean
primero a su jefe directo
- Participación en los grupos sociales
- oportunidades para una comunicación
ascendente no planeada
- oportunidades para una comunicación
ascendente no planeada
- estimula a los empleados a que vean
primero a su jefe directo
- Política de puertas abiertas
- escucha activa
- preguntas de respuesta abierta
- Preguntar
- Retrazo
- La administración necesita sintonizarse con los
empleados
- OTRAS FORMAS DE
COMUNICACIÓN
- La comunicación lateral
- comunicación cruzada
- comunicación que atraviesa las líneas de
mando jerárquicas
- comunicación es necesaria para coordinar el
trabajo con gente de otros departamentos
- comunicación es necesaria para coordinar el
trabajo con gente de otros departamentos
- comunicación que atraviesa las líneas de
mando jerárquicas
- Lineamientos para una
escucha eficaz
- ¡Deje de hablar!
- Haga que su interlocutor
se sienta cómodo
- Muestre a su interlocutor que usted
desea escuchar.
- Elimine las distracciones
- Establezca empatía con el interlocutor.
- Sea paciente.
- Conserve la calma.
- Evite ser contencioso
- Formule preguntas pertinentes
- ¡Deje de hablar!
- ¡Deje de hablar!
- Formule preguntas pertinentes
- Evite ser contencioso
- Conserve la calma.
- Sea paciente.
- Establezca empatía con el interlocutor.
- Elimine las distracciones
- Muestre a su interlocutor que usted
desea escuchar.
- Haga que su interlocutor
se sienta cómodo
- comunicación lateral
- Puentes fronterizos
- Redes de trabajo
- un grupo de gente que desarrolla y
mantiene contacto para intercambiar
información de manera informal, por
lo general respecto de un asunto de
interés mutuo
- un grupo de gente que desarrolla y
mantiene contacto para intercambiar
información de manera informal, por
lo general respecto de un asunto de
interés mutuo
- fuertes vínculos de comunicación
dentro de su departamento, con gente
de otras unidades y a menudo con la
comunidad externa
- Redes de trabajo
- Puentes fronterizos
- ¡Deje de hablar!
- comunicación cruzada
- Redes sociales y
comunicación electrónica
- miembros más jóvenes de la fuerza
laboral, en particular, se “conectan”
por medio de su participación
generalizada en el fenómeno de las
redes sociales.p.67
- Las herramientas de redes
sociales son cada vez más
populares
- Las tecnologías de redes sociales
- Son sitios de internet y programas de
software que permiten a las personas
enlazarse en alguna forma de
comunidad social virtual.
- YouTube, Facebook y
MySpace
- wikis
- wikis
- YouTube, Facebook y
MySpace
- Correo electrónico
- (e-mail) es un sistema de comunicación
basado en las computadoras que permite al
emisor enviar mensajes a alguien (o a cien
personas) de manera casi instantánea.p.67
- Las ventajas
- enorme
velocidad y
conveniencia
- desventajas
- pérdida del contacto
personal
- Teletrabajo
- El trabajo electrónico
desde la casa
- Oficinas virtuales
- Un riesgo significativo es la
pérdida de oportunidad de
interacción social.p.70
- Un riesgo significativo es la
pérdida de oportunidad de
interacción social.p.70
- Oficinas virtuales
- El trabajo electrónico
desde la casa
- pérdida del contacto
personal
- enorme
velocidad y
conveniencia
- (e-mail) es un sistema de comunicación
basado en las computadoras que permite al
emisor enviar mensajes a alguien (o a cien
personas) de manera casi instantánea.p.67
- Son sitios de internet y programas de
software que permiten a las personas
enlazarse en alguna forma de
comunidad social virtual.
- Las herramientas de redes
sociales son cada vez más
populares
- LA COMUNICACIÓN
INFORMAL
- comunicación extraoficial
(grapevine)
- sistema de comunicación
informal
- comunicación extraoficial
electrónica.
- Características
- la comunicación extraoficial se llama
cadena de grupos
- Cada eslabón de la cadena tiende a
informar a un grupo de varias personas
en lugar de a una sola
- Cada eslabón de la cadena tiende a
informar a un grupo de varias personas
en lugar de a una sola
- Rumores
- Es la parte no verificada e incierta de
la comunicación extraoficial
- El interés y la ambigüedad
generan los rumores
- El interés y la ambigüedad
generan los rumores
- Es la parte no verificada e incierta de
la comunicación extraoficial
- la comunicación extraoficial se llama
cadena de grupos
- Características
- sistema de comunicación
informal
- comunicación extraoficial
(grapevine)
- miembros más jóvenes de la fuerza
laboral, en particular, se “conectan”
por medio de su participación
generalizada en el fenómeno de las
redes sociales.p.67
- La comunicación lateral
- flujo de información de niveles
inferiores de autoridad a niveles superiores
- flujo de información de
niveles superiores a niveles
inferiores de autoridad.
- Palabras
- Barreras
personales
- Recursos
verbales
- La comunicación
- transferencia de información y el
entendimiento de una persona con
otrap.49
- La comunicación es lo que el receptor
entiendep.49
- La comunicación es lo que el receptor
entiendep.49
- transferencia de información y el
entendimiento de una persona con
otrap.49
- Procesos de la comunicación bidireccional
- Comunicación de las organizaciones
- Motivación y sistemas de recompensas
- El proceso motivacional
- indicadores principales de la
motivación de los empleados que
los empleadores suelen valorar
- Deseo de participación
- Compromiso
- Satisfacción
- Rotación es la entrada
y salida de empleados
- Rotación es la entrada
y salida de empleados
- Satisfacción
- Compromiso
- ¿Qué es la motivación?
- La motivación del trabajo es el conjunto de
fuerzas internas y externas que hacen que
un empleado elija un curso de acción y se
conduzca de ciertas maneras.p.107
- tres elementos
- Dirección y enfoque de la
conducta
- Nivel del esfuerzo aportado
- Persistencia de la conducta
- Persistencia de la conducta
- Nivel del esfuerzo aportado
- Dirección y enfoque de la
conducta
- La motivación del trabajo es el conjunto de
fuerzas internas y externas que hacen que
un empleado elija un curso de acción y se
conduzca de ciertas maneras.p.107
- Deseo de participación
- indicadores principales de la
motivación de los empleados que
los empleadores suelen valorar
- IMPULSOS MOTIVADORES
- (deseos intensos de algo
- Tres impulsos
- Motivación del logro
- impulso que estimula a algunas
personas para que persigan y
alcancen sus metas.p.109
- Motivación del logro
- impulso para relacionarse socialmente
con las personas; es decir, trabajar con
personas compatibles y experimentar
un sentido de comunidad.
- Motivación de poder
- impulso para influir en la gente,
asumir el control y cambiar
situaciones..p.110
- impulso para influir en la gente,
asumir el control y cambiar
situaciones..p.110
- impulso para relacionarse socialmente
con las personas; es decir, trabajar con
personas compatibles y experimentar
un sentido de comunidad.
- impulso que estimula a algunas
personas para que persigan y
alcancen sus metas.p.109
- Aplicación administrativa de los impulsos
- Motivación del logro
- Tres impulsos
- (deseos intensos de algo
- NECESIDADES HUMANAS
- Tipos de necesidades
- clasificación simple
- necesidades físicas
básicas
- necesidades primarias
- necesidades sociales y
psicológicas
- necesidades secundarias
- necesidades secundarias
- necesidades primarias
- necesidades físicas
básicas
- Estas necesidades surgen de los requisitos básicos de
la vida y son importantes para la supervivencia del
género human.p.111
- ¿QUÉ RECOMPENSAS QUIEREN LOS EMPLEADOS?
- David Sirota y sus coautores
- Trato justo
- Sentido de logro
- Camaradería
- Camaradería
- Sentido de logro
- Trato justo
- Jerarquía de necesidades de Maslow
- A. H. Maslow
- Necesidades de orden inferior
- Necesidades de orden superior
- las personas tienen necesidades que
desean satisfacer.p.112
- ha sido difícil de estudiar y no se ha
comprobado cabalmente
- ha sido difícil de estudiar y no se ha
comprobado cabalmente
- las personas tienen necesidades que
desean satisfacer.p.112
- Necesidades de orden superior
- Necesidades de orden inferior
- A. H. Maslow
- David Sirota y sus coautores
- ¿QUÉ RECOMPENSAS QUIEREN LOS EMPLEADOS?
- clasificación simple
- Tipos de necesidades
- Modelo bifactorial de Herzberg
- Frederick Herzberg
- modelo bifactorial de la motivación.
- Factores
- Factores de mantenimiento y
motivacionales
- factores de higiene, o factores de
mantenimiento
- factores motivacionales,
motivadores o satisfactores
- logro y responsabilidad
- contenido del trabajo
- factores de higiene, o factores de
mantenimiento
- Motivadores intrínsecos
- gratificaciones internas que
una persona siente cuando
realiza un trabajo,
- Motivadores extrínseco
- gratificaciones externas que ocurren
fuera de la naturaleza del trabajo
- amplió las perspectivas de los
administradores
- gratificaciones externas que ocurren
fuera de la naturaleza del trabajo
- gratificaciones internas que
una persona siente cuando
realiza un trabajo,
- Factores de mantenimiento y
motivacionales
- modelo bifactorial de la motivación.
- Modelo E-R-C de Alderfer
- Clayton Alderfer
- modelo E-R-C
- necesidades de existencia
- necesidades de relación
- necesidades de
crecimiento
- deseo tanto de
autoestima como de
autorrealización.
- deseo tanto de
autoestima como de
autorrealización.
- se refieren a la
comprensión y aceptación
por parte de las personas
- necesidades de
crecimiento
- satisfacern factores fisiológicos y de
seguridad
- necesidades de relación
- necesidades de existencia
- modelo E-R-C
- Clayton Alderfer
- Frederick Herzberg
- MODIFICACIÓN DE LA CONDUCTA
- modificación del
comportamiento
organizacional,
- Ley del efecto
- una persona tiende a repetir una
conducta que se acompañe de
consecuencias favorables (refuerzo), y
tiende a evitar la que se acompaña de
consecuencias desfavorables.p.116
- teoría es el aprendizaje
social
- Enfoque en las consecuencias
- teoría es el aprendizaje
social
- Otras consecuencias
- El refuerzo positivo
- consecuencia favorable
- El moldeo
- aplicación sistemática y
progresiva del refuerzo
positivo
- aplicación sistemática y
progresiva del refuerzo
positivo
- consecuencia favorable
- refuerzo negativo
- eliminación de una consecuencia
desfavorable
- El castigo
- administración de una
consecuencia desfavorable
que desalienta cierta
conducta
- administración de una
consecuencia desfavorable
que desalienta cierta
conducta
- La extinción
- eliminación de consecuencias positivas
significativas que se obtenían antes
mediante la práctica de una conducta
deseable.p.119
- eliminación de consecuencias positivas
significativas que se obtenían antes
mediante la práctica de una conducta
deseable.p.119
- El castigo
- eliminación de una consecuencia
desfavorable
- El refuerzo positivo
- una persona tiende a repetir una
conducta que se acompañe de
consecuencias favorables (refuerzo), y
tiende a evitar la que se acompaña de
consecuencias desfavorables.p.116
- Ley del efecto
- Programas de refuerzo
- vigilar la conducta de los
empleados para determinar la
frecuencia o lo adecuado de su
desempeño.p.119
- La frecuencia de la
conducta
- a base, o estándar,
para comparar las
mejoras
- refuerzo
- refuerzo continuo
- refuerzo parcial
- refuerzo continuo
- a base, o estándar,
para comparar las
mejoras
- La frecuencia de la
conducta
- vigilar la conducta de los
empleados para determinar la
frecuencia o lo adecuado de su
desempeño.p.119
- ESTABLECIMIENTO DE METAS
- objetivos del futuro
desempeño
- proceso motivacional
porque crea una
discrepancia entre el
desempeño actual y el
esperado.p.120
- La eficacia personal afecta el
establecimiento de metas
- Elementos del establecimiento de metas
- Aceptación de metas
- Especificidad
- Desafío
- Supervisión y realimentación del desempeño
- Supervisión y realimentación del desempeño
- Desafío
- Especificidad
- Aceptación de metas
- Elementos del establecimiento de metas
- La eficacia personal afecta el
establecimiento de metas
- proceso motivacional
porque crea una
discrepancia entre el
desempeño actual y el
esperado.p.120
- EL MODELO DE EXPECTATIVAS
- Vroom
- teoría de las expectativas,
- Los tres factores
- Valencia
- fuerza de la preferencia de
una persona por recibir una
recompensa.p123
- Expectativa
- fuerza de la creencia de que el
esfuerzo propio relacionado con el
trabajo generará la feliz conclusión
de una tarea.p123
- Instrumentalidad
- convicción del empleado de que
recibirá una recompensa una vez que
concluya la labor.p.124
- convicción del empleado de que
recibirá una recompensa una vez que
concluya la labor.p.124
- fuerza de la creencia de que el
esfuerzo propio relacionado con el
trabajo generará la feliz conclusión
de una tarea.p123
- fuerza de la preferencia de
una persona por recibir una
recompensa.p123
- Resultados primarios y
secundarios
- Las percepciones del
empleado son importantes
- Las percepciones del
empleado son importantes
- Valencia
- El producto de la valencia,
expectativa e instrumentalidad es
la motivaciónp.124
- la fuerza del impulso
hacia la acción.124
- la fuerza del impulso
hacia la acción.124
- Los tres factores
- teoría de las expectativas,
- EL MODELO DE EQUIDAD
- J. Stacy Adams
- teoría de equidad
- los empleados tienden a juzgar la
equidad mediante la comparación
de los resultados que reciben con los
aportes que realizan.p127
- Comparación de aportes y
resultados
- Comparación de aportes y
resultados
- Equidad
- Recompensar en exceso
- No recompensar suficiente
- No recompensar suficiente
- Los empleados valoran el trato
justo y la transparencia
- Recompensar en exceso
- los empleados tienden a juzgar la
equidad mediante la comparación
de los resultados que reciben con los
aportes que realizan.p127
- teoría de equidad
- J. Stacy Adams
- Vroom
- objetivos del futuro
desempeño
- modificación del
comportamiento
organizacional,
- El proceso motivacional
- • Liderazgo organizacional
- LA NATURALEZA DEL LIDERAZGO
- liderazgo
- proceso de influir y apoyar a otros para que
trabajen con entusiasmo en el logro de ciertos
objetivos.p.169
- catalizador que transforma el potencial
en realidad
- catalizador que transforma el potencial
en realidad
- Administración y liderazgo
- La función principal de un líder es influir en los
demás para que busquen de manera voluntaria
objetivos definidos.p.169
- Rasgos de los líderes eficaces
- rasgos
- características físicas,
intelectuales o de personalidad
- rasgo positivo
- Alto nivel de impulso personal
- Deseo de dirigir
- Integridad personal
- Confianza en sí mismo
- Confianza en sí mismo
- Integridad personal
- Deseo de dirigir
- Rasgo negativo
- narcisismo
- perros alfa
- perros alfa
- narcisismo
- Alto nivel de impulso personal
- características físicas,
intelectuales o de personalidad
- La conducta del liderazgo
- depende más de la conducta,
habilidades y acciones apropiadas que de
los rasgos personales.p.171.
- Habilidad técnica
- Habilidad humana
- Habilidad conceptual
- Habilidad conceptual
- Habilidad humana
- Habilidad técnica
- Flexibilidad situacional
- Un buen liderazgo
- conducta que una y estimule a sus
seguidores hacia objetivos
- líder
- seguidores
- situación
- líder
- conducta que una y estimule a sus
seguidores hacia objetivos
- La condición de seguidor
- Los líderes deben ser capaces de
ponerse ambos sombreros y
relacionarse bien, tanto hacia arriba
como hacia abajo.p.173
- Los líderes deben ser capaces de
ponerse ambos sombreros y
relacionarse bien, tanto hacia arriba
como hacia abajo.p.173
- Un buen liderazgo
- depende más de la conducta,
habilidades y acciones apropiadas que de
los rasgos personales.p.171.
- rasgos
- La función principal de un líder es influir en los
demás para que busquen de manera voluntaria
objetivos definidos.p.169
- proceso de influir y apoyar a otros para que
trabajen con entusiasmo en el logro de ciertos
objetivos.p.169
- ENFOQUES CONDUCTUALES SOBRE EL
ESTILO DE LIDERAZGO
- acciones explícitas e implícitas de los
líderes según lo consideran los empleados.p.174
- Líderes positivos y negativos
- liderazgo positivo
- liderazgo
negativo.
- acentúa son las amenazas,
temor, dureza y castigos
- acentúa son las amenazas,
temor, dureza y castigos
- gran importancia a las recompensas
—económicas o de alguna otra clase—
- liderazgo
negativo.
- Los líderes autocráticos
- centralizan el poder y la toma
de decisiones en ellos
- líderes consultivos
- solicitar sus puntos de vista
antes de tomar una decisión
- Los líderes participativos
- descentralizan la autoridad de
manera clara
- La rejilla gerencial de Blake y Mouton
- Robert R. Blake y Jane S. Mouton
- rejilla gerencial
- establece un lenguaje y un marco de análisis
uniformes para la comunicación sobre los
estilos adecuados de liderazgo.p.177.
- establece un lenguaje y un marco de análisis
uniformes para la comunicación sobre los
estilos adecuados de liderazgo.p.177.
- rejilla gerencial
- Robert R. Blake y Jane S. Mouton
- descentralizan la autoridad de
manera clara
- solicitar sus puntos de vista
antes de tomar una decisión
- centralizan el poder y la toma
de decisiones en ellos
- liderazgo positivo
- Líderes positivos y negativos
- ENFOQUES CONTINGENTES SOBRE EL
ESTILO DE LIDERAZGO
- Modelo de contingencia
de Fiedler
- variables situacionales
- Las relaciones líder-miembro
- La estructura de la tarea
- El poder del puesto del líder
- El poder del puesto del líder
- La estructura de la tarea
- Las relaciones líder-miembro
- El modelo de liderazgo situacional de
Hersey y Blanchard
- Competencia y compromiso
después del nivel de desarrollo
- Cuatro estilos que corresponden
a cuatro niveles de desarrollo de
los empleados
- Cuatro estilos que corresponden
a cuatro niveles de desarrollo de
los empleados
- Modelo ruta-meta de liderazgo
- la estructura, apoyo y recompensas para crear
un ambiente de trabajo
- Ellos proporcionan apoyo a la tarea
- apoyo psicológico
- apoyo psicológico
- Ellos proporcionan apoyo a la tarea
- Estilos de liderazgo
- Liderazgo directivo
- Liderazgo de apoyo
- Liderazgo orientado hacia el
logro
- Liderazgo participativo
- Liderazgo participativo
- Liderazgo orientado hacia el
logro
- Liderazgo de apoyo
- Factores de contingencia
- El locus de control
- factor es la disposición del
empleado a aceptar influencias
ajenas
- percepción de la habilidad
propia para realizar la tarea
- percepción de la habilidad
propia para realizar la tarea
- factor es la disposición del
empleado a aceptar influencias
ajenas
- Modelo de toma de
decisiones de Vroom
- Atributos del problema
- dimensiones de la calidad de la decisión
- calidad de la decisión
- dimensiones de aceptación del empleado
- dimensiones de aceptación del empleado
- calidad de la decisión
- dimensiones de la calidad de la decisión
- Opciones del liderazgo
- Autocrático I:
- Autocrático II
- Consultivo I
- Consultivo II
- el líder se reúne con grupos de subordinados
para compartir el problema y obtener sus
puntos de vista, y luego decide.p.183
- Grupo II
- el líder comparte el problema
con el grupo, facilita el análisis
de las opciones y llega a un
acuerdo grupal sobre la
solución.p.183
- el líder comparte el problema
con el grupo, facilita el análisis
de las opciones y llega a un
acuerdo grupal sobre la
solución.p.183
- el líder se reúne con grupos de subordinados
para compartir el problema y obtener sus
puntos de vista, y luego decide.p.183
- el líder explica el problema a cada
subordinado y obtiene ideas de todos
antes de decidir.p.183
- Consultivo II
- el líder obtiene datos de los
subordinados y después
decide.p.183.
- Consultivo I
- el líder resuelve en forma individual el
problema con base en la información
disponible.p.183
- Autocrático II
- Autocrático I:
- Atributos del problema
- El locus de control
- Liderazgo directivo
- la estructura, apoyo y recompensas para crear
un ambiente de trabajo
- Competencia y compromiso
después del nivel de desarrollo
- variables situacionales
- ENFOQUES EMERGENTES SOBRE EL
LIDERAZGO
- neutralizadores
- son atributos de los subordinados, tareas y
organizaciones que interfieren o reducen los
esfuerzos del líder para influir en los empleados
- Son la distancia física, sistemas rígidos de
recompensas y la práctica de hacer a un lado a
los jefes, ya sea por los subordinados o los
superiores.
- Son la distancia física, sistemas rígidos de
recompensas y la práctica de hacer a un lado a
los jefes, ya sea por los subordinados o los
superiores.
- Sustitutos del liderazgo
- factores que hacen innecesarias las
funciones del líder al sustituirlas con otras
fuentes.
- potenciadores del liderazgo
- elementos que amplifican el
efecto de un líder sobre los
empleados
- Entrenamiento (coaching)
- Roles de
entrenador del líder
- Su rol es seleccionar a los jugadores correctos,
enseñar y desarrollar a los subordinados, estar
disponibles para consultas relacionadas con los
problemas, revisar necesidades de recursos,
formular preguntas y escuchar los puntos de
vista de los empleados.p.186
- El coaching
- • Mejorar su estilo de
interacción.
- Enfrentar mejor el cambio
- Desarrollar sus capacidades de
escucha y de expresión oral
- Desarrollar sus capacidades de
escucha y de expresión oral
- Enfrentar mejor el cambio
- • Mejorar su estilo de
interacción.
- Su rol es seleccionar a los jugadores correctos,
enseñar y desarrollar a los subordinados, estar
disponibles para consultas relacionadas con los
problemas, revisar necesidades de recursos,
formular preguntas y escuchar los puntos de
vista de los empleados.p.186
- Roles de
entrenador del líder
- elementos que amplifican el
efecto de un líder sobre los
empleados
- factores que hacen innecesarias las
funciones del líder al sustituirlas con otras
fuentes.
- son atributos de los subordinados, tareas y
organizaciones que interfieren o reducen los
esfuerzos del líder para influir en los empleados
- neutralizadores
- Modelo de contingencia
de Fiedler
- acciones explícitas e implícitas de los
líderes según lo consideran los empleados.p.174
- liderazgo
- LA NATURALEZA DEL LIDERAZGO
- Bibliografía
- Newstrom, J. (2007).Comportamiento humano en el trabajo. México. Quebecor World S.A. de C.V.
- Newstrom, J. (2007).Comportamiento humano en el trabajo. México. Quebecor World S.A. de C.V.
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