Dirección y estilos de liderazgo

Módulo 1
1. Roles y comportamientos en los equipos
  1. El trabajo realizado de manera individual ha caido en desuso debido a:
    1. El avance de la tecnología
    2. La imposibilidad de tener todas las respuestas
    3. La complejidad que actualmente compone al mundo
  2. El rol del líder de equipo ha evolucionado para que en la actualidad se caracterice por:
    1. Ser facilitadores del cambio
    2. Ayudar a solucionar problemas
    3. Desarrollar y motivar a los equipos
    4. Escuchar
    5. Fomentar la participación
    6. Confiar en su propia experiencia
    7. Promover el cambio
    8. Apoyarse en sistemas de información
    9. Saber como ser tutores
    10. Obtener recursos para su equipo
    11. Establecer altos estándares de desempeño
    12. Ser buenos comunicadores
    13. Ser empáticos
    14. Dejar de ser sabelotodos
    15. Retroalimentar
  3. las nuevas leyes naturales del liderazgo de Warren Blank
    1. Un líder tiene seguidores–aliados de buena voluntad
    2. El liderazgo es una acción recíproca
    3. El liderazgo sucede igual que sucede un acontecimiento
    4. Los líderes hacen uso de su influencia incluso por encima de su autoridad formal
    5. Los líderes actúan sobrepasando los límites de los procedimientos definidos por sus organizaciones
    6. El liderazgo implica riesgo e incertidumbre
    7. No todo el mundo seguirá la iniciativa de un líder
    8. El conocimiento crea el liderazgo
    9. El liderazgo es un proceso de autorreferenciar
  4. Para Taboada el líder es
    1. Promotor
    2. Administrador
    3. Comunicador
    4. Agente de cambio
  5. Tipos de equipos de trabajo
    1. Autodirigido
    2. Funcional
    3. Multidisciplinario
    4. Alto desempeño
2. Desarrollo del trabajo en equipo
  1. Elementos de la dinámica de un grupo
    1. Equipo de trabajo
      1. Surge como respuesta de una amenaza del entorno o para satisfacer las necesidades de las personas
      2. Busca la realización de un objetivo
      3. Sus integrantes desempeñan distintas tareas
    2. Es tan importante la relación como la tarea
    3. Diferentes manifestaciones del ser humano para relacionarse con otros
      1. Masa
        Desorganizado
      2. Multitud
        Pobremente organizado
      3. Grupo
        Moderadamente organizado
      4. Equipo
        Altamente organizado
  2. Grupos orientados a la tarea o al proceso socioafectivo
    1. Orientado hacia
      1. La tarea
        Alta productividad, pobre satisfación
      2. Las relaciones interpersonales
        Alta satisfacción, poca productividad
      3. Los procedimientos
        Descuido de la satisfacción y la productividad
  3. Requerimientos del proceso de equipo
    1. Triángulo de los fundamentos de los equipos
      1. El éxito del equipo consiste en los productos, el desempeño y el desarrollo de las personas
3. Evaluación del desempeño
  1. Evaluación de competencias
    1. Se utilizan para
      1. Evaluar a la gente para su selección y promoción
      2. Diagnosticar las necesidades de entrenamiento y desarrollo
      3. Proporcionar una guía de planeación de carrera
      4. Diseñar programas de entrenamiento y desarrollo
      5. Embonar competencias a los sistemas de compensación
      6. Proporcionar retroinformación
    2. Herramientas
      1. Encuestas
      2. Observación directa
      3. Revisión de registro de resultado
      4. Evaluaciones de desempeño
      5. Simulaciones
  2. Competencia
    1. Está conformada por
      1. Conocimientos
      2. Capacidades
      3. Actitudes
    2. Pueden mejorar mediante la capacitación y el desarrollo apropiados
  3. El desempeño ha de medirse en conjunto con los valores
    1. Tichy propone la siguiente matriz
  4. La curva de desempeño
    1. 1. Equipo verdadero
        Complementa las competencias de cada uno de sus miembros
      2. Equipo de alto desempeño
        Alto rendimiento y alta complementariedad
      3. Grupo de trabajo
        Se basa en la suma del esfuerzo individual de sus integrantes
      4. Peudoequipo
        El rendimiento es inferior a la suma de sus partes
      5. Equipo potencial
        Punto intermedio entre el grupo de trabajo y el equipo verdadero
  5. Deficiencias del trabajo en equipo
    1. Equipo de trabajo
      1. Lo que debe entregar diariamente
        Resultados y desempeño
        Crecimiento personal
        Producto final colectivo
      2. Elementos de disciplina
        Habilidades complementarias
        Compromiso
        Responsabilidad
4. Naturaleza y características de los equipos de trabajo
  1. Lo que debe ser un equipo de trabajo
    1. Comportamientos de sus miembros
      1. Trabajar cooperativamente con otras personas.
      2. Valorar el trabajo de los demás.
      3. Lograr objetivos en conjunto.
      4. Buscar el beneficio de la organización y no el individual o de un solo equipo.
      5. Comunicar los sentimientos y preocupaciones de manera abierta.
      6. Facilitar la coordinación con los demás.
      7. Compartir información oportunamente.
    2. Características de sus integrantes
      1. Compromiso
      2. Confianza
      3. Propósito
      4. Comunicación
      5. Involucración
      6. Orientación al proceso
  2. Características de los equipos de trabajo
    1. Objetivo común y tareas aceptadas
    2. Número reducido de participantes
    3. Organización y liderazgo
    4. Unidad de equipo
    5. Compromiso personal
    6. Límites y disciplina
    7. Vínculo interpersonal
    8. Convergencia de esfuerzo
    9. Aprovechamiento de conflictos
    10. Autoconciencia
  3. Equipos de alto desempeño
    1. Alternativas para mejorar el desempeño de un equipo de trabajo
      1. Traer un consultor externo
      2. Enviar a los empleados a cursos externos
    2. Áreas que requieren de un mayor desempeño
      1. La alta gerencia
      2. El área crítica de comunicación
    3. Diez pasos para el éxito de los equipos de alto desempeño
      1. Clarificar perfectamente las metas de los equipos
      2. Diseñar un plan de trabajo
      3. Definir los roles y responsabilidades
      4. Comunicarse con claridad
      5. Inculcar un comportamiento positivo de equipo
      6. Definir el proceso de toma de decisiones
      7. Que todos participen
      8. Establecer normas del grupo
      9. Aprender dinámicas de grupo
      10. Utilizar el método científico
5. Aprendizaje en equipo
  1. Diálogo y escucha
    1. Los participantes deben
      1. Congelar sus supuestos
      2. Verse como colegas
      3. Elegir un moderador
    2. Fases
      1. 1. Inestabilidad del continente
      2. 2. Inestabilidad en el continente
      3. 3. Indagación en el continente
      4. 4. Creatividad en el continente
  2. Estrategias para el aprendizaje en equipo
    1. Pautas
      1. Tener presente la intención
      2. Buscar el equilibrio
      3. Usar la autoconciencia
      4. Identificar acuerdos y desacuerdos
      5. Estar abiertos a ideas
      6. Escribir las reglas
      7. Clarificar
  3. Liderazgo en equipo
    1. Senge propone el siguiente procedimiento
      1. 1.- Hablar sobre las aspiraciones
      2. 2.- Hablar sobre la realidad actual
      3. 3.- Identificar los puntos fuertes
      4. 4.- Redefinir tareas
6. Tipos de liderazgo y características del líder
  1. Estilos de liderazgo
    1. Práctica
      1. Tutorial
        Desarrollo
      2. Marcapasos
        Excelencia
      3. Coercitivo
        Dictatorial
      4. Directivo
        Responsable
      5. Afiliativo
        Armónico
      6. Democrático
        Participativo
  2. Líder Plus
    1. Características
      1. Dimensión vertical
        Líder
        Dimensión horizontal
        Administrador
7. Desarrollo personal
  1. Objetivos personales
    1. META
  2. Plan
    1. Situación actual
      1. Situación deseada
        Plan de acción
        Compromiso
  3. Perfil de habilidades del líder
    1. Dirección de equipo
    2. Autoconocimiento
    3. Innovación
    4. Control de actividades
    5. Planeación y organización
    6. Toma de decisiones
    7. Análisis de problemas
    8. Manejo de conflictos
    9. Relaciones interpersonales
    10. Negociación
    11. Orientación al cliente
    12. Tolerancia a la presión
    13. Apego a normas
    14. Enfoque productivo y costos
  4. Áreas de las habilidades
Módulo 2
1. Liderazgo y trabajo en equipo
  1. El líder plus en el equipo
    1. Parámetros
      1. La competencia
        Capacidad
      2. El interés
        Motivación
  2. El poder del equipo
    1. Factores que lo favorecen
      1. Aceleración del ritmo de la historia
      2. Necesidad de reconocimiento
      3. Crecimiento de la información
  3. Liderazgo situacional
    1. Formas
      1. Facultación
        Delegación
      2. Colaboración
        Orientación más horizontal
      3. Coordinación
        Mayor comportamiento rector
      4. Dirección
        Desarrollo
    2. Modelo de efectividad
2. Las relaciones interpersonales
  1. El proceso de interacción en las relaciones personales
    1. Prevalecen
      1. Objetividad
      2. Sentido común
  2. Reconocimiento
    1. Debe ser
      1. Oportuno
      2. Específico
      3. Verdadero
      4. Sincero
  3. Los tres motivos sociales
    1. Logro
      1. Necesidad de superar una norma de excelencia
    2. Poder
      1. Necesidad de tener influencia en los demás
    3. Afiliación
      1. Necesidad de establecer y tener relaciones cercanas
3. Establecimiento de metas y estrategias
  1. Conductas y comportamientos
    1. Pasión
      1. Consiste en realizar actividades por
        El deseo de hacerlas
        El desafío que representan
        El gusto de hacerlas bien
    2. Autocontrol
      1. Necesario para generar
        Confiabilidad
        Innovación
        Escrupulosidad
        Adaptabilidad
    3. Necesidad de logro
      1. Comportamiento
        Desear lograr algo mejor
        Asumir su responsabilidad personal
        Luchar por el logro
        Exigirse máximos resultados
        Persistir tras la conquista de las metas
        Establecer metas realistas
    4. Visión de dueño
      1. Tomar la responsabilidad de las acciones propias
  2. Plan de acción
    1. Se necesita
      1. Responsabilidad
      2. Facultación - Autofacultación
      3. Rendición de cuentas
  3. Catalizadores de metas
    1. Producen resultados deseados de maneras inesperadas
    2. Distribuyen el poder para beneficio de todo el sistema
    3. Tienen clientes
    4. Expulsan a los virus
    5. Producen efectos continuos
4. El proceso para el manejo del conflicto
  1. Tipos de conflictos
  2. Estrategias
    1. Confrontación
      1. Estilo impositivo
    2. Evasión
      1. Estilo de retirada
    3. Colaboración
      1. Estilo colaborador
    4. Negociación
      1. Estilo negociador
  3. Manejo de conflictos
    1. Especificar los resultados deseados
    2. Ser severo en las guías y blando en los procedimientos
    3. Manejar todos los recursos disponibles
    4. Hacer participar a la gente en la concreción de estándares
    5. Conservar la confianza y emplear el discernimiento
    6. Exponer las consecuencias
    7. Que el acuerdo de gestión esté respaldado por la estructura y los sistemas organizacionales
  4. Razones para que ocurran
    1. Conflicto anterior no resuelto
    2. Cambio
    3. Falta de comunicación
    4. Conflicto de valores
    5. Ausencia de liderazgo
    6. Desacuerdo en el desempeño de tareas
    7. Baja productividad
5. Resolver conflictos en forma colaborativa
  1. Solución de conflictos interdepantamentales
    1. En las organizaciones los conflictos surgen cuando algunas personas
      1. Defienden valores opuestos
      2. Persiguen objetivos opuestos
      3. Compiten por el mismo objetivo
        La estructura de la organización lo propicia
    2. Conflictos
      1. Son beneficiosos porque
        Aumentan la motivación
        Incrementan la innovación
        Clarifican las posiciones personales
        Incrementan la cohesión del grupo
        Miden el poder o la habilidad
      2. Son indeseables porque
        Desvían esfuerzos
        Generan pérdida de tiempo
        Incrementan los costos
        Crean problemas sicológicos
        Deterioran el clima social
      3. Dinámica
  2. Proceso de interacción en la solución de conflictos
    1. 1. Características del líder ante el proceso de interacción
6. Más allá de la integración verdadera
  1. Grupos cohesivos
    1. Características
      1. Censura a los intentos de crítica
      2. Racionalización para tener la razón
      3. Estereotipos hacia los otros
      4. Ilusiones de invulnerabilidad y moralidad
      5. Falso consenso
    2. Solución
      1. El líder debe
        Fomentar el conflicto
        Buscar soluciones en el desacuerdo
  2. Funcionamiento del grupo
    1. Proceso socioafectivo
      1. Comportamiento
    2. Procedimiento
      1. Método
    3. Tarea
      1. Metas
    4. Teambuilding
      1. Concepción del equipo en lugar del Yo
7. Retroinformación
  1. Comunicación y retroinformación
    1. Proceso
    2. Se manifiesta
    3. La existencia de la organización es inherente a la comunicación
      1. Para el logro de objetivos aporta
        Recursos de coordinación
        Apoyo a los procesos de cambio
        Refuerzo a la integración del personal
    4. Asertividad
      1. Asertiva
        Seguridad y certeza
      2. No asertiva
        Inseguridad e indecisión
    5. Es negativa cuando es
      1. Ambigua
      2. Rutinaria
      3. Hostil
      4. Nula
    6. Nos permite entender
      1. Para actuar adecuadamente
    7. Pasos para una comunicación eficaz
8. Administración y liderazgo
  1. Sinergia de fuerzas
    1. Administrador - líder
      1. Características del líder plus
  2. El proceso de interacción
    1. Fases
      1. Para que sea exitoso debe planearse
  3. Comportamiento del líder plus
    1. Visión
    2. Autovaloración - autocontrol
    3. Actúa correctamente
    4. Confianza y compromiso
    5. Servicio
    6. Constancia - consistencia
    7. Apertura
    8. Intercambio
    9. Resultados
    10. Enseñanza
    11. Mejora continua
    12. Interdependencia

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