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Gobierno de TI

ITIL
1. SURGE
  1. Años 80
  2. Reino Unido
  3. Information Tecnology Infraestructure Library
2. Cinco Procesos Fundamentales
  1. Manejo Incidentes
    1. Reestabelcer Servicio
    2. Minimizar Efectos Operación
  2. Manejo Problemas
    1. Prevenir y Reducir Incidentes
    2. Control Problemas
      1. Identificarlo
      2. Clasificarlo
    3. Control Error
      1. Registro y Clasificación
      2. Evaluacion Daño
  3. Manejo Configuraciones
    1. Proveer Información
      1. Real
      2. Actualizada
    2. 4 Vertices Administracion
      1. Cambio
      2. Liberaciones
      3. Configuraciones
      4. Procesos Diversos
  4. Control Cambios
    1. Reducir Riesgos
      1. Técnicos
      2. Economicos
      3. Tiempo
    2. Registro y Clasificación
    3. Monitoreo y Planeación
    4. Aprobación
  5. Manejo entregas
    1. Planear y Controlar
      1. Entregas
        Software
        Hardware
ISO
1. 9000 - Sistemas de Gestión de la Calidad
  1. 8 Principios
    1. Organización orientada al cliente
      1. Aumentos de Ingresos
      2. Aumento Participación
      3. Aumento Eficacia
        Comprender Necesidades
        Asegurar Objetivos
      4. Comunicar necesidades del cliente
      5. Medir satisfacción cliente
    2. Liderazgo
      1. Necesidades todos
      2. Visión clara del futuro
      3. objetivos y metas desafiantes
      4. Proporcionar recursos necesarios
    3. Participación Personal
      1. Importancia en la organización
      2. Limitaciones en su trabajo
      3. Objetivos y metas vs actuación trabajo
    4. Enfoque basado en procesos
      1. Reducción de costos
      2. Resulktador mejorados y coherentes
      3. Actividades
        Identifican
        Analizan
        Miden
    5. Enfoque en sistema para la gestión
      1. Integración y alineación objetivos
      2. Enfoque en procesos principales
      3. Entender
        Interdependencias
        Capacidades Organizativas
    6. Mejora Continua
      1. Incrementar ventaja competitiva
      2. Alineación de actividades a todos los niveles
      3. Reacción oportuna y rápidamente
    7. Enfoque basado en Hechos
      1. Decisiones basadas en información
      2. Aumento capacidad
        demostrar eficacia
        Revisar, cuestionar y cambiar opiniones o decisiones
    8. Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor
      1. Flexibilidad y rapidez de cambio ante el mercado
      2. Optimización de costos y recursos
2. 27000 - Gestión de seguridad de la información
  1. Planear
    1. Definir alcance del SGSI
    2. Definir politicas
    3. Inventarios de activos
  2. Hacer
    1. Definir plan de riesgos
    2. Implantar plan de tratamiento de riesgos
    3. Operar el SGSI
  3. Verificar
    1. Revisar auditorias
    2. Validar el SGSI
    3. Actualizar planes seguridad
    4. Registrar acciones y eventos
  4. Actuar
    1. Implantar mejoras
    2. Acciones correctivas
    3. Comunicar acciones correctivas y mejoras
COBIT
1. 34 Procesos y 4 Dominios
  1. Planificación y Organización
    1. Estrategias y tacticas
    2. Visión Estrategica
    3. Estructura
      1. Organizacional
      2. Tecnológica
  2. Adquisición e Implementación
    1. Identificar necesidades
    2. Desarrollar necesidades
    3. Integración de procesos
    4. Cambio y mantenimiento de sistemas existentes
    5. Satisfacción Objetivos del negocio
  3. Entrega y Soporte
    1. Servicios requeridos
    2. Prestación del servicio
    3. Administración
      1. seguridad
      2. Datos
      3. Instalaciones
    4. Continuidad
  4. Monitoreo
    1. Calidad
    2. Cumplimiento
      1. Control Interno
      2. Regulatorio
    3. Administración
      1. Desempeño

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