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Description
Mind Map by LORENA PAOLA VASQUEZ, updated more than 1 year ago
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Created by LORENA PAOLA VASQUEZ
over 9 years ago
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EL DIFÍCIL ARTE DE ESCUCHAR
- “nos han sido dadas dos orejas, peo solo
una boca, para que podamos oír mas y
hablar menos” ZENÓN DE ELEA
- ¿Es lo mismo escuchar que oír?
- OÍR: Es un proceso fisiológico que
acontece cuando la recepción de
ondas producen una serie de
vibraciones que llegan al cerebro.
- ESCUCHAR: es un proceso psicológico que
partiendo de la audición puede ser atención,
interés, motivación, etc. es un proceso más
complejo que dejar de hablar.
- Algunos aportes de la psicología
- Psicólogos de nuestro tiempo han destacado la
importancia de esta dinámica de escuchar, Carl Rogers,
habla del escucha empático de las actitudes básicas de una
acogida incondicional y en la calidez de la escucha así como
en el evitar la interrupción y dar concejos.
- Cuatro indicaciones muy prácticas de
Eugene Gendlin
- Para demostrar que has escuchado, forma una o dos
oraciones con el significado de lo que la persona quería
transmitirte.
- Con tus propias palabras, pero conservando
las palabras de la persona en los puntos
delicados.
- Cuando pidas aclaración, hazlo
utilizando los aspectos que han quedado
claros. No te le digas: ‘¡No he entendido
nada!’.
- Cuando la persona se complica y se
enreda, retoma una o dos expresiones
sobre lo que crees que es el núcleo de la
comunicación, y deja que la persona lo
corrija o añada.
- Para demostrar que has escuchado, forma una o dos
oraciones con el significado de lo que la persona quería
transmitirte.
- Robert Carkhuff, Indica varios
pasos o estrategias conductuales
para mejorar la escucha:
- Actualizar la motivación por la que uno
escucha, justo antes de escuchar. Este
paso es crucial y de él depende en gran
parte la calidad de mi escucha
- Quedarnos con los datos esenciales del
contenido del mensaje. Para ayudarse,
uno puede responder las preguntas
¿qué? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo? ¿Por
qué?
- Suspender el juicio personal, que es
muy difícil, como parte de la acogida
incondicional.
- Resistir las distracciones
externas e internas.
- Escuchar el tono
emocional, el ritmo, etc.
- . Retener los puntos clave del contenido
como fruto de la mejor motivación y
atención, para poder responder con
mayor precisión al otro.
- Actualizar la motivación por la que uno
escucha, justo antes de escuchar. Este
paso es crucial y de él depende en gran
parte la calidad de mi escucha
- Cuatro indicaciones muy prácticas de
Eugene Gendlin
- Psicólogos de nuestro tiempo han destacado la
importancia de esta dinámica de escuchar, Carl Rogers,
habla del escucha empático de las actitudes básicas de una
acogida incondicional y en la calidez de la escucha así como
en el evitar la interrupción y dar concejos.
- OÍR: Es un proceso fisiológico que
acontece cuando la recepción de
ondas producen una serie de
vibraciones que llegan al cerebro.
- ¿Es lo mismo escuchar que oír?
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