PROCESOS DE COMUNICACION

Pasos del proceso
1. Idea a comunicar
  1. Codificacion
    1. Transmision
      1. oral
      2. escrita
      3. simbolos
      4. Recepcion
        Descodifiacion
        Aceptacion
        Uso
        Retroalimentacion
Problemas
1. Polarizacion de puntos de Vista
2. Disonancia cognoscitiva: no se interpreta bien el mensaje
3. Mensajes Lamentables
Barreras
1. Barreras personales
  1. Malos Habitos para escuchar
  2. Valores
  3. Emociones
2. Barreras fisicas
  1. Ruidos
  2. Distancia entre dos personas
  3. Medios - interferencia
3. Barreras semanticas
  1. Los simbolos que expresamos suelen tener mas de un significado
Simbolos
1. Legibilidad
2. Ilustraciones
3. accciones
TIPOS
1. COMUNICACACION DESCENDENTE
  1. De cargos altos a bajos
    1. debe ser
      1. oportuna
      2. Especifica
      3. Objetiva
      4. Centrada al trabajo
2. COMUNICACION ASCENDENTE
  1. De cargos bajos a cargos altos
  2. Problemas de
    1. Demora del mensaje
    2. Filtracion

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	Created by Mauricio Barbosa about 4 years ago