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E-Commerce
Description
GESTIÓN E IMPACTO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL RENDIMIENTO EMPRESARIAL Emilio Padrón Cantú, Universidad Autónoma de Coahuila Víctor Manuel Molina Morejón, Universidad Autónoma de Coahuila Adriana Méndez Wong, Universidad Autónoma de Coahuila
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e-commerce
comercio electrónico
Mind Map by
Andréz Goez
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Andréz Goez
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Resource summary
E-Commerce
Definicion
Compra y venta
Productos o servicios
Medios Electrónicos
Internet
Pago electrónico
Ventajas
Consumidor
Poder de Compra
Ahorro de tiempo
Practicidad
Variedad de productos
Empresa
Eficiencia
flexibilidad
Datos
Crecimiento por encima del 20% anual
+ 150 millones de usuarios de habla hispana
22% de los principales usuarios de Internet están en América
Desventajas
Desconfiaza por parte de los consumidores
Riesgo informático (Datos Personales)
Factores a tener en cuenta en la investigación
Generación X, Y o Z
Canales de comunicación
sexo
edad
nivel de estudios
Tiempo dedicado a internet
Cantidad de compras en linea
Razones de compra
Inhibidores
Capacidad de compra
Metodo de pago preferidos
Resultados del estudio
Grandes Oportunidades
crecimiento tarjeta de credito
El precio no fue el detonante, factores como disponibilidad y personalización fueron más importantes
Principal Inhibidor
Percepción de falta de seguridad
lo que los clientes esperan
seguridad
información detallada del producto
Tiempo de entrega oportuno
Servicio post-venta
Respaldo
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