El término “protocolo” proviene del término
latino “protocollum”, es un grupo de normas y
comunicaciones que son muy importantes
para una empresa
El protocolo empresarial es un conjunto de
pautas compuestas por normas, reglas y técnicas
de conducta que se aplican a la planificación,
preparación, desarrollo y control de los actos que
deben cumplirse en la empresa
Importancia
El protocolo en las empresas es de vital
importancia ya que desde allí se rigen las normas
y el respeto de cada compañero de trabajo y hacia
el usuario
Es una herramienta fundamental para el buen
funcionamiento de una empresa
Aparte de ser un medio de comunicación permite
asignar funciones a cada empleado de la empresa,
con el fin de brindar al usuario un buen servicio
Elementos
1. Que sea Practico: Regula situaciones habituales
que ocurren en la empresa.
2. Que sea accesible: para todos los miembros de la
organización porque establece pautas de
comportamiento para cada situación laboral
3. Que sea comprensible: Debe estar escrito en un lenguaje claro
para que todos los empleados de la empresa lo asimilen y lo cumplan
4. Que sea flexible: Porque las normas establecidas deben
ajustarse a cada situación de la empresa.
5. Que pueda ser regulado: en el interior de la empresa por parte de cada
uno de los miembros