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Sucursales 2.0

Description

Mind Map on Sucursales 2.0, created by Felipe de Jesús Gómez González on 18/12/2018.
Felipe de Jesús Gómez González
Mind Map by Felipe de Jesús Gómez González, updated more than 1 year ago
Felipe de Jesús Gómez González
Created by Felipe de Jesús Gómez González over 5 years ago
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Resource summary

Sucursales 2.0
  1. Proceso de Atención
    1. 1) Antes de la TX
      1. Reconocimiento Biometrico
        1. Uso de un app de Banorte
          1. Citas Anticipadas desde otro Canal
            1. Detección automatica de llegada
              1. Adecuación de las opciones del QM segun Cliente
                1. Turno por voz
                2. 2) Durante la TX
                  1. Bot de consulta sobre tramites
                    1. Asistencia en Tramites
                      1. Asistencia en transacciones
                        1. Capacitacion en All in ONE
                          1. Internet Gratis
                            1. Posicionamiento Fisico
                            2. 3) Salida de TX
                              1. Bot Retro del Servicio de la Sucursal
                                1. IA en Datos de uso de los servicios de SUC
                              2. Usuarios
                                Show full summary Hide full summary

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