16202604
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Mind Map by Jese Quiroga Rivero, updated more than 1 year ago
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GESTIÓN DE VENTAS
- SE BASA EN
- MERCADEO
- El conjunto de procesos para generar, comunicar y entregar valor a los consumidores
- ORIENTADO A
- necesidades del clientes
- Producción
- ventas
- necesidades del clientes
- ETAPAS
- Producción
- Inicia en el año 1800 hasta 1920
- Basado en
- canalizar actividades y esfuerzos para la producción eficiente en masa
- canalizar actividades y esfuerzos para la producción eficiente en masa
- Basado en
- Inicia en el año 1800 hasta 1920
- ventas
- Inicia en el año 1920
- Basado en
- *Elaborar productos para satisfacer sólo necesidades básicas. *desarrollan técnicas de venta para persuadir a la población y convertirlos en consumidores efectivos
- Tipos de mercados
- Necesidades
- Productos
- Demograficos
- Geograficos
- Electorales
- Donantes
- Laboales
- Necesidades
- Tipos de mercados
- *Elaborar productos para satisfacer sólo necesidades básicas. *desarrollan técnicas de venta para persuadir a la población y convertirlos en consumidores efectivos
- Basado en
- Inicia en el año 1920
- Mercado
- Se desarrolla a partir del año 1950 a 1989
- Basado en
- Enfocar las actividades de la organización en mercado meta,utilizando medios de comunicación como el cine, radio y televisión
- Enfocar las actividades de la organización en mercado meta,utilizando medios de comunicación como el cine, radio y televisión
- Basado en
- Se desarrolla a partir del año 1950 a 1989
- Producción
- ORIENTADO A
- ES
- El conjunto de procesos para generar, comunicar y entregar valor a los consumidores
- VENTAS
- ES
- proceso organizado orientado a potenciar la relación vendedor/cliente con el fin de comercializar los productos de la empresa
- ORIENTADO A
- Producción
- Ventas
- Clientes
- según su naturaleza pueden ser
- Interactivas
- Generan retroalimentación entre el cliente y la empresa
- Generan retroalimentación entre el cliente y la empresa
- Adaptables
- Adaptabilidad frente al cliente
- Adaptabilidad frente al cliente
- Tipos de ventas
- Tomadores de Ordenes
- los cuales pueden ser
- Internos
- Su actividad consiste en atender a los clientes, tomar sus pedidos y ayudarlos durante su permanencia en el local comercial
- Su actividad consiste en atender a los clientes, tomar sus pedidos y ayudarlos durante su permanencia en el local comercial
- personal de entrega
- entregan el producto
- entregan el producto
- Externos
- Responden a las peticiones de clientes por medio de visita visitar para solicitarles un pedido
- Responden a las peticiones de clientes por medio de visita visitar para solicitarles un pedido
- Internos
- El cliente tiene la libertad para elegir productos en presencia de un representante de ventas
- los cuales pueden ser
- Creadores de ordenes "MISIONEROS"
- Se encargan de persuadir clientespor medio de visitas enfocando su atención en la promoción de ventas
- Se encargan de persuadir clientespor medio de visitas enfocando su atención en la promoción de ventas
- Captadores de ordenes
- Brindan información y servicios a los clientes actuales y potenciales, además de realizar actividades de promoción y fomentar la buena voluntad de los clientes hacia la empresa y sus productos
- Representantes de fuego
- Apoyo Tecnico
- Brindan apoyo a pre-ventas a los representantes directo de las ventas
- Brindan apoyo a pre-ventas a los representantes directo de las ventas
- comerciantes
- Brindan apoyo en situaciones de ventas al por mayor y al detal
- Mayoristas
- se dedidan a la reventa de artículos a aquellos clientes que consideran más conveniente hacer pedidos de cantidades pequeñas de muchos artículos a unos cuantos distribuidores, en vez de hacer pedidos individuales (con cantidades mayores) a cada fabricante.
- se dedidan a la reventa de artículos a aquellos clientes que consideran más conveniente hacer pedidos de cantidades pequeñas de muchos artículos a unos cuantos distribuidores, en vez de hacer pedidos individuales (con cantidades mayores) a cada fabricante.
- Minoristas
- Están tras los mostradores en los establecimientos de menudeo (tenderos,vendedores ambulantes
- Están tras los mostradores en los establecimientos de menudeo (tenderos,vendedores ambulantes
- Mayoristas
- Brindan apoyo en situaciones de ventas al por mayor y al detal
- Representantes de fuego
- Brindan información y servicios a los clientes actuales y potenciales, además de realizar actividades de promoción y fomentar la buena voluntad de los clientes hacia la empresa y sus productos
- Tomadores de Ordenes
- Interactivas
- Producción
- ORIENTADO A
- proceso organizado orientado a potenciar la relación vendedor/cliente con el fin de comercializar los productos de la empresa
- ES
- MERCADEO
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