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Description
Mind Map by Wilson rodriguez, updated more than 1 year ago
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Created by Wilson rodriguez
over 6 years ago
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Auditoría Interna de Calidad
- Definición
- Es un control que le permite a la
dirección del a organización
hacer una evaluación de la
eficacia de los procesos del
sistema a nivel gerencial, táctico
y operativo
- Proceso sistemático e independiete y
documentado para obtener evidencias de la
auditoría y evaluarlas de manera objetiva
con el fin de determinar la extensión en que
se cumplen los criterios de auditoría - ISO
9001 : 2015
- Es un control que le permite a la
dirección del a organización
hacer una evaluación de la
eficacia de los procesos del
sistema a nivel gerencial, táctico
y operativo
- Algunos de sus objetivos son:
- Garantizar que
- El sistema de gestión de calidad
- Sea dinámico y cumpla con
los objetivos propuestos
- Sea dinámico y cumpla con
los objetivos propuestos
- El sistema de gestión de calidad
- Proteger los activos de la organización
- Minimizar las posibilidades de fraude
- Incrementar la eficiencia operativa
- Optimizar la calidad
- Generar satisfación a los clientes,
empleados y accionistas
- Proveer herramientas practicas para una gestión integral
- Evaluar si es necesario introducir
acciones de mejora o correctoras.
- Garantizar que
- Se divide en:
- Auditorías internas
- Proporcionan información de si sus políticas estan siendo
cumplidas, de si los sistemas son eficientes y efectivos
como deberían ser y si se precisa algún cambio
- Proporcionan información de si sus políticas estan siendo
cumplidas, de si los sistemas son eficientes y efectivos
como deberían ser y si se precisa algún cambio
- Auditorías externas
- Un organismo independiente de las partes , verifica la
efectividad del Sistema de Calidad y el cumplimiento
de las normas internacionales de calidad (ISO).
- Un organismo independiente de las partes , verifica la
efectividad del Sistema de Calidad y el cumplimiento
de las normas internacionales de calidad (ISO).
- Auditorías de
certificación
- Auditorías de
suficiencia
- Permite realizar una detallada revisión de los
documentos que componen un SGC para determinar
el grado de cumplimiento con los "debes de la norma.
- Permite realizar una detallada revisión de los
documentos que componen un SGC para determinar
el grado de cumplimiento con los "debes de la norma.
- Auditorías de cumplimiento
- Diseñadas para asegurar que las
actividades se han realizado de
una manera adecuada, solo
verifica el cumplimiento de las
reglas; Las reglas de cumplen o
no se cumplen.
- Diseñadas para asegurar que las
actividades se han realizado de
una manera adecuada, solo
verifica el cumplimiento de las
reglas; Las reglas de cumplen o
no se cumplen.
- Auditorías de
productividad
- Verificar qué tan adecuadas son
las reglas para alcanzar las metas
de la organización
- Verificar qué tan adecuadas son
las reglas para alcanzar las metas
de la organización
- Auditorías de
proceso
- Comprobación de que los procesos y desarrollo del trabajo
en las distintas secciones o servicios, se ajusta a los
procedimientos especificados
- Comprobación de que los procesos y desarrollo del trabajo
en las distintas secciones o servicios, se ajusta a los
procedimientos especificados
- Auditorías de
producto
- Comprobar que los productos están
en conformidad con la
documentación técnica
- Comprobar que los productos están
en conformidad con la
documentación técnica
- Auditorías de
sistema
- Analiza a una
empresa a un nivel
macro
- Analiza a una
empresa a un nivel
macro
- Auditorías internas
- Actores
- Auditor
- Personas que llevan a
cabo la auditoría
- Personas que llevan a
cabo la auditoría
- Auditado
- Es la organización o parte
de esta que se somete a
la auditoría
- Es la organización o parte
de esta que se somete a
la auditoría
- Cliente
- Persona u organización que
solicita la auditoría
- Persona u organización que
solicita la auditoría
- Auditor
- PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN
- SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (SGC)
- Es una serie de actividades coordinadas que se
realizan sobre un conjunto de elementos para lograr
la calidad de los productos o servicios que se ofrecen
al cliente
- Procesos
- PLANEAR
- CONTROLAR
- MEJORAR
- Actividades que lleva a un cambio benéfico y
así lograr mayores niveles de desempeño
- Actividades que lleva a un cambio benéfico y
así lograr mayores niveles de desempeño
- Mantener la estabilidad y
evitar cambios adversos
- MEJORAR
- Establecer los
requisitos y los
objetivos para calidad
- CONTROLAR
- PLANEAR
- NORMA ISO 9001 :
2015
- PRINCIPIOS
- Enfoque del
cliente
- Liderazgo
- Compromiso y
competencias de las
personas
- Enfoque basado
en procesos
- Mejora
Continua
- Toma de
decisiones
informadas
- Gestión de las
relaciones
- Enfoque del
cliente
- PRINCIPIOS
- Es una serie de actividades coordinadas que se
realizan sobre un conjunto de elementos para lograr
la calidad de los productos o servicios que se ofrecen
al cliente
- SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD (SGC)
- NORMA ISO 19011 : 2011
- Directrices para la auditoría de sistemas de gestión
- Directrices para la auditoría de sistemas de gestión
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