Protocolo Unad, Unidad 1 Paso 2

Comunicación Oral
1. Caracteristicas
  1. La voz, es el elemento de la comunicación
  2. Permite la retroalimentación de manera inmediata
  3. El mensaje Caduca si no es grave
  4. El sentido del mensaje depende de varios factores
  5. Permite Rectificar el mensaje en el momento que se emite
  6. Si no se grava no se puede comprobar su emisión
  7. Se capta de manera distinta dependiendo del receptor
2. Herramientas
  1. Debe ser sencillo, Claro y entendible
  2. Su estructura siempre debe estar ordenada y ser coherente
  3. Énfasis: Es bueno resaltar aquellas palabras que se consideren importantes,
  4. Repetición: es conveniente repetir palabras para llamar la atención del receptor
  5. Definición: Antes de empezar la comunicación en sí, debe exponerse el el motivo de esta.
3. Además el debe ser
  1. Breve: Hay que centrarse sólo en el tema en cuestión
  2. Cercano: Se debe tratar al receptor mediante el uso de expresiones en primera persona
  3. Cortés: Antes del inicio de una comunicación oral, el emisor debe presentarse, saludar y en todo momento tener un estilo positivo
  4. Claro: Evitar todos aquellos recursos lingüísticos rimbombantes o tecnicismos
Comunicación Escrita
1. Herramienta
  1. Interna
    1. Avisos y Anuncios
    2. Actas
    3. Boletines y Revistas
    4. Memorias
    5. Solicitud
    6. Autorizaciones
  2. Externa
    1. Invitaciones
    2. Saludo
    3. Anuncios
    4. Targetas
2. Caracteristicas
  1. Eficaz
    1. El mensaje debe contener la informacion necesaria
  2. Cortés
    1. Trato atento y respetuoso hacia el receptor
  3. Natural
    1. Evitar el uso de palabras rebuscadas, un lenguaje habitual
  4. Claro
    1. Tanto en la escritura, como en el contenido del mensaje
  5. Breve y conciso

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