Tema 2: Roles, lenguale, contextos y escucha activa

Annotations:

• Hablar de la importancia del utilizar la comunicación oral según el contexto
• Explicar qué es y el porqué resulta importante "escuchar activamente"

1. Fonseca (2005): Algunos autores lo consideran como un "conjunto de expectativas de comportamiento exigido a los que ocupan una posición social determinada"

   Annotations:

   • Todo cargo, posición social o estatus dentro de una sociedad se rige por reglas o normas que indican cómo debe de actuar el individuo

1. Para unificarlas se establecen reglas, se dictan leyes y se definen castigos según los roles
2. Tipos de conductas
   1. Asignadas al deber ser
      1. Interactuar
   2. Asignadas al poder ser
      1. Empatizar

1. El rol de comunicador aprende todas y las aplica según el momento de la comunicación
2. La comunicación verbal y no verbal se aprenden en el CONTEXTO CULTURAL

1. Varía según contextos culturales
2. El emisor se adapta a los significados, frases y palabras utilizadas en la región donde emitirá el mensaje

1. Lograr el entendimiento
2. Ser empático

1. Físicas
   1. Visuales
   2. Auditivas
2. Intelectuales
3. Emocionales
   1. Psicológicas

1. Ofrece una mejor escucha activa ya que hace sentir más cómodo y seguro al interlocutor sobre el mensaje que transmite

1. Significados erróneos
2. Estructura gramatical

1. Fallas mecánicas, eléctricas, ópticas o acústicas de los aparatos de comunicación

1. Problema físico del emisor o receptor del mensaje

1. Ligadas a la cultura, costumbres, creencias religiosas o políticas

1. Varía según las experiencias previas de cada individuo