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Flashcards by Omar Oswaldo Muñoz Rodriguez, updated more than 1 year ago
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| Question | Answer |
| RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS | Es el conjunto de conocimientos y habilidades para comprender e intervenir en la resolución pacífica y no violenta de una situación. |
| MEDIACIÓN | Es el mecanismo en el cual interviene un tercero que ayuda a las partes a buscar una solución. El papel del tercero, es mejorar la comunicación entre las partes para que estas identifiquen con claridad el conflicto, descubran sus intereses y generen opciones para hacer realizable un acuerdo satisfactorio. |
| NEGOCIACIÓN | Es un proceso encaminado a resolver problemas, en la cual dos o más personas examinan voluntariamente sus diferencias e intentan alcanzar una decisión conjunta sobre los que les afecta. |
| CONCILIACIÓN | Es un procedimiento con una serie de etapas, en las cuales las personas que se encuentran involucradas establecen la manera de resolverlo a través de un acuerdo satisfactorio para ambas partes. |
| ARBITRAJE | Es un mecanismo alternativo, mediante el cual las partes eligen a un árbitro (juez) quien determinará una decisión que sera asumida por ambas partes. |
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