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Description
Flashcards by yaneth hernandez , updated more than 1 year ago
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Created by yaneth hernandez
almost 9 years ago
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| Question | Answer |
| Estrategias motivacionales empleadas en un aula virtual | |
| Fuente: Estrategias de comunicación Guía del tutor virtual. Curso: Tutoría en entornos virtuales II edición Tutora: Carmen Rosario Ramírez Pantoja | El éxito en los cursos virtuales está relacionado con las habilidades de comunicación de los tutores y los participantes |
| La comunicación no se debe imponer | * La comunicación debe ser abierta, fluida, cordial y permanente. * Ofrecer Retroalimentación. |
| * Redactar mensajes que incentiven la participación. * Eliminar la interferencia en los mensajes centrándose en el tema. | * Evitar la saturación. * Desarrollar la comunicación como eje transversal. |
| * Crear espacios de tutoría grupal para fomentar la interacción entre los participantes con el fin de compartir y complementar sus conocimientos. | Un foro de presentación es una excelente opción para dar la bienvenida y animar a los estudiantes a interactuar, al saludar y presentarse al resto de los compañeros. |
| Herramientas de comunicación para la tutorización | |
| Estrategias para la atención de dudas. | * Programar una hora fija de consulta en línea * Responder preguntas y dudas en un lapso máximo de 48 horas * Crear un foro de dudas |
| Estrategias para la atención de reclamos | * Establecer las normas para los reclamos al inicio del curso. * Prestar la debida atención a los estudiantes, de forma cordial. |
| * Gestionar eficazmente los reclamos y resolverlos. * Responder por escrito.de forma oportuna y sin ambigüedades. | * Actitud positiva frente a situaciones conflictivas |
| Estrategias de motivación y seguimiento | * Guiar y motivar al alumno para que pueda terminar el curso con éxito. * Contestar las preguntas de los alumnos y felicitarlos por su participación |
| * Reorientar discusiones. * Resaltar las ideas importantes. | * Enviar ejercicios de refuerzo. * Controlar la intensidad y calidad de las intervenciones. * Facilitar la interacción del alumno con el entorno. |
| Actividades organizativas: aclarar cuales con los objetivos del curso, lo que se espera del alumno, las normas de funcionamiento del entorno y cómo será el acompañamiento. | Función técnica: asegurarse que los estudiantes conocen las herramientas que se utilizaran, y que todos estén registrados y cuenten con las claves de acceso. |
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