21220058
Description
Flashcards by Rosario Arana, updated more than 1 year ago
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Created by Rosario Arana
almost 5 years ago
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| Question | Answer |
| Recolección e Integración de datos | La más eficaz es Observación 1. entrevistas, 2. observación de los procesos, 3. cuestionarios, y 4. datos del desenvolvimiento organizacional. permite un efecto embudo, cambiando del énfasis en observaciones generales a mediciones específicas y diagnóstico |
| Ejemplos de Observación | –Quiénes son los Líderes en la toma de decisiones relacionadas con muchos recursos y proyectos con fuerte impacto sobre la organización; -Quién es el líder del proyecto de parte de la empresa –Cliente que ha de acompañar al consultor o agente de cambio; -Quiénes son las personas que hemos de potenciar que debemos incorporar a nuestro equipo de O. D.; -Quiénes son los principales beneficiarios; -Quiénes han de ser mayormente afectados por el proceso de cambio. |
| Diagnostico Preliminar de la Situación | Actividades necesarias para obtener una visión clara de la situación y la necesidad de cambiar o reorientar los esfuerzos. |
| Etapas del Diagnostico preliminar | 1. Generar información a través de herramientas o proceso para recopilarlo 2. Organizar la información 3. Interpretar la información |
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Entrada/Ingreso - recolección de datos
Image:
Datos (binary/octet-stream)
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Mirada sistémica Investigar en base a la intervención 1. Generalidades Misión del Negocio - misión y punto de partido Organigrama y tomadores de decisiones Contexto -FODA/DOFA Necesidades del cliente Expectativas 2. Administración de RH 3. Procesos Humanos - Cultural 4. Tecno estructura 5. Medio Ambiente |
| Entrevista | Cuidado con: “Nosotros ya sabemos qué pasa. Sólo hace falta alguien que lo arregle”. 1. Establecer necesidades del cliente 2. establecer rol del consultor como facilitador 3. Compromiso o contrato psicológico 4. Posibles siguientes pasos para acción 5. Expectativas |
| Propuesta | 1. Objetivo - esbozo de plan de trabajo 2. Cronograma 3. Actividades a desarrollar por el consultor 4. Requerimientos 5. Horarios de asesoría 6. Honorarios 7. Estipulan expectativas de cambio - alcance del trabajo, compromisos entre consultor y cliente Importante: constante revisión "sobre la marcha" puede salir necesidades a modificar 8. Líder a cargo - designar el co-participe e inclusión de personal - compromiso dual 9. Metodología a seguir 10. Apoyo en asignación de responsabilidades, materiales y apoyo logístico. |
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