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Gretta Rosales
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CALIDAD TOTAL

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Gretta Rosales
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Primera EtapaSegunda EtapaTercera EtapaLA CALIDAD Y SU EVOLUCIÓNWalter Shewhart. Ciclo de shewhart(PDCA)Edward Deming. Catorce puntos para ladirecciónJoseph Juran. Trilogía deJuranKaoru Ishikawa. Círculos deCalidadTaiichi Ohno. Just in TimeMasaaki Imai. KaizenGenichi Taguchi. Ingeniería dela CalidadKiyoshi Suzaki. Gestión VisualEXPERTOSGestión delpérsonalRecursosSistema de Calidad yProcesosSatisfacción delPersonal.Satisfacción delCliente.Estrategia yPlanificacion.LiderazgoPRINCIPIOS DE LA CALIDAD TOTALModelo Deming.Modelo Malcolm Baldrige.Modelo EFQM deExcelencia.MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD TOTALNORMA ISO9001NORMA ISO 14001Despliegue de Objetivos5SMEJORA CONTINUA7H. Siete Herramientas clásicas.GESTIÓN DE PROCESOSGESTIÓN DEL CONOCIMIENTOMINICOMPAÑÍASQFD – QUALITY FUNCTION DEPLOYMENTREINGENIERÍA DE PROCESOSMETODOLOGÍAS DE MEJORACALIDAD TOTALImpacto de la sociedadResultados del Negocio.BenchmarkimgSeis SigmaDEFINICIÓNLa Calidad Total no solo se refiere al producto o servicio en sí, sinoque es la mejoría permanente del aspecto organizacional; dondecada trabajador, desde el gerente, hasta el empleado más bajonivel jerárquico está comprometido con los objetivosempresariales.CONSECUENCIAS DE LA NO-CALIDADCuarta EtapaQuinta EtapaControl de Calidad por Inspección (Siglo XIX)Control estadístico del proceso (Década del treinta)El proceso de la Calidad Total -Aseguramiento de la Calidad (Años 50 a 70)Administración Total de la Calidad (Decada del 80)Reingeniería y Calidad Total (Año 90)Double click this nodeto edit the textClick and drag this buttonto create a new node