Carlos Gimenez Ruiz
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GoConqr Review

Un técnico realiza tareas de mantenimiento de hardware en las PC de una obra en construcción. ¿Qué tarea debe realizar como parte del plan de mantenimiento preventivo? Chequea la respuesta a esta y otras preguntas en este magnífico IT Test.
Carlos Gimenez Ruiz
Created by Carlos Gimenez Ruiz about 8 years ago
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IT Essentials V5 -Capitulo 4

Question 1 of 22

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Un diseñador de páginas Web instaló el software de edicion de video mas reciemte, pero nota que, cuando se carga la aplicacion, responde lentamente. Ademas, el LED del disco duro parpadea en forma constante cuando se utiliza la aplicación. ¿Cual es la solución para este problema de rendimiento?

Select one of the following:

  • Actualizar la CPU con una más veloz.

  • Reemplazar la tarjeta de video por un modelo que tenga salida DVI.

  • Reemplazar el disco duro por un modelo más veloz.

  • Agregar más RAM.

Explanation

Question 2 of 22

1

¿Que procedimiento se recomienda seguir al limpiar los componentes de una PC?

Select one of the following:

  • Utilizar limpiavidrios en pantallas de LCD

  • Quitar la CPU antrs de la limpiaza.

  • Soplar aire comprimido en los ventiladores de refrigeracion para que giren cuando se quite el polvo.

  • Mantener la lata de aire comprimido en posicion vertical mientras se aplica.

Explanation

Question 3 of 22

1

Un empleado manifiesta que cada vez que se inicia una estacion de trabajo, se bloquea despues de alrededor de cinco minutos de uso. ¿Cual es la causa mas probable de este problema?

Select one of the following:

  • La CPU se sobrecalienta.

  • La RAM no funciona correctamente.

  • La fuente de energía no proporciona el voltaje y la constante adecuados.

  • El disco duro presenta una falta.

Explanation

Question 4 of 22

1

Durante la puesta a prueba de una teoria de varias causas probables de un problema. ¿Cual se debe probar primero?

Select one of the following:

  • La causa mas facil y obvia.

  • La causa mas compleja y dificil de diagnosticar.

  • Las causas elegidas al azar.

  • Las causas que el cliente considere que son mas importantes.

Explanation

Question 5 of 22

1

¿Cual es el dispositivo con mas posibilidades de verse afectado por una configuracion incorrecta guardad en CMOS o por una configuracion incorrecta jumper?

Select one of the following:

  • Disco duro

  • Fuente de energía

  • Impresora

  • Monitor

Explanation

Question 6 of 22

1

¿En que paso de lproceso de resolucion de problemas de seis pasos el tecnico podria pedirle al usuario de PC que imprima un documento en una impresora instalada recientemente?

Select one of the following:

  • Poner a prueba la teoria para determinar la causa.

  • Establecer un plan de accion para resolver el problema e implementar la solucion

  • Estableces una teoria de causas probables

  • Verificar la funcinalidad total del sistema y, si correponde, implementar medidas preventivas

  • Identificar el problema

  • Registrar hallazgos, acciones y resultados.

Explanation

Question 7 of 22

1

Un equipo de expedicion cientifica utiliza computadoras portatiles para su trabajo. Las temperaturas en las que trabajan los cientificos oscilan entre los -13 ºF (-25 ºC) y los 80 ºF (27 ºC). El nivel de humedad es de alrededor del 40%. Los niveles de ruido son bajos, pero el terreno es irregular y el viento puede alcanzar velocidades de hasta 45mph (72km/H). Cuando es necesario, los cientificos detienen la marcha e introducen datos en la computadora portatil. ¿Cual es la condicion que mas probabilidades tiene de afectar negativamente a las computadoras portatiles que se utilizan en esas condiciones?

Select one of the following:

  • La temperatura

  • la humedad

  • El viento

  • El terreno irregular

Explanation

Question 8 of 22

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¿Cual es el metodo que se prefiere para quitar un disco de una unidad optica que no puede expulsarlo?

Select one of the following:

  • Utilizar un destornillador pequeño y apalancar la puerta de la unidad para abrirla

  • Quitar la parte superior del recinto de la unidad

  • Enviar la unidad a un centro de reparaciones autorizado.

  • Introducir un alfiler en el pequeño orificio en la parte delantera de la unidad

Explanation

Question 9 of 22

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¿Cuales son los dos tipos de datos de los que se debe hacer una copia de sguridad antes de realizar la resolucion de problemas en la PC de un cliente? (Elija dos opciones)-

Select one or more of the following:

  • El archivo de sistema BIOS

  • Los activos de los controladores del disco duro

  • Los activos de de favoritos de Internet Explorer

  • Los documentoscreados por el cliente

  • Los archivos del sistema operativo Windows

Explanation

Question 10 of 22

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¿Que componente se puede dañar con facilidad si se le aplica aire comprimido de forma directa durante la limpieza del interior del gabinete de la PC?

Select one of the following:

  • Ventilador

  • Conectores de cables

  • CPU

  • Disipador termico

  • Fuente de energia

Explanation

Question 11 of 22

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¿Cuales son los dos elementos que se pueden utilizar para establecer un plan de accion al resolver un problema de una PC? (Elija dos opciones).

Select one or more of the following:

  • El historial de reparaciones de la PC

  • Una conexion de loodback

  • El manual de la PC

  • Un multimetro

  • El diagnostico del BIOS

Explanation

Question 12 of 22

1

¿Que opcion forma parte del desarrollo de un plan de mantenimiento preventivo?

Select one of the following:

  • Realizar una auditoria forense de infracciones de seguridad

  • Desechar todas las partes reemplazadas

  • Realizar actualizaciones de hardware

  • Registrar los detalles y la frecuencia de cada tarea de mantenimiento

Explanation

Question 13 of 22

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Un tecnico realiza tareas de mantenimiento de hardware en las PC de una obra en construccion. ¿ Que tarea debe realizar como parte del plan de mantenimiento preventivo?

Select one of the following:

  • Quitar el polvo e los ventiladores de toma de aire

  • Realizar una auditoria de todo el software instalado

  • Desarrollar e instalar un software de seguimiento forense

  • Realizar una copia de seguridad, reformatear el disco duro y volver a instalar los discos.

Explanation

Question 14 of 22

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¿Que tarea debe forma parte de la rutina de mantenimiento de software?

Select one of the following:

  • Realizar una copia de seguridad, reformatear el disco duro y volver a instalar los datos.

  • Quitar el polvo de la fuente de energia

  • Desfragmentar el disco duro

  • Verificar que no haya cables sueltos y, si los hubiera, ajustarlos.

Explanation

Question 15 of 22

1

Una vez que un tecnico puso a prueba una teoria sobre causas probables. ¿Cuales son las dos acciones que debe realizar si no logro identificar la causa exacta con la puesta a prueba? (Elije dos opciones)

Select one or more of the following:

  • Reemplazar componentes al azar de a uno por vez, hasta solucionar el problema

  • Utilizar un enfoque descendente para aislar la causa del problema

  • Registrar todas las pruebas realizadas que no resolvieron el problema

  • Realizar pruebas para evaluar todas las posibles causas restantes, empezando por la mas completa

  • Establecer una nueva teoria de causas probables

Explanation

Question 16 of 22

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Durante el proceso de resolucion de problemas de una PC que no arranca, se sospecha que el problema se encuentra en los modulos RAM. Se quitan los modulos RAM y se colocan en otra PC, que enciende correctamente. Luego, se vuelven a colocar los modulos RAM en la PC original, que ahora tambien se enciende correctamente. ¿Cual fue la causa mas probable del problema?

Select one of the following:

  • Los modulos RAM no estaban bien asentados

  • Los modulos RAM no eran compatibles con las especificaciones de la PC

  • Los modulos RAM tienen bloques defectuosos

  • Los modulos RAM estaban insertados al reves en las ranuras DIMM

Explanation

Question 17 of 22

1

Un empleado manifiesta que el software antivirus no puede actualizarse. El tecnico de soporte nota que la licencia del software esta vencida. El tecnico agraga una nueva licencia al software y completa el servicio de actualizacion. ¿Que debe hacer el tecnico a continuacion?

Select one of the following:

  • Revisar el Visor de eventos para determinar cual es la fecha y la hora de la ultima actualizacion del software

  • Tomar nota del numero de la nueva licencia en el registro

  • Ejecutar una deteccion de virus completa en la PC

  • Descargar un software antivirus de otro proveedor

Explanation

Question 18 of 22

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Un cliente manifiesta que, ultimamenten no puede acceder a varios archivos. El tecnico de servicio decide revisar el estado del disco duro y la estructura del sistema de archivos. El tecnico le pregunta al cliente si realizo una copia de seguridad del disco, a lo que el cliente responde que se realizo una copia de seguridad en otra particion logica del disco la semana anterior. ¿Que debe hacer el tecnico antes de llevar a cabo los procedimientos de diagnostico en el disco?

Select one of the following:

  • Instalar un nuevo disco duro como disco principal y, luego, configurar el disco existente como esclavo.

  • Restaurar los archivos a partir de la copia de seguridad existente en la particion logica

  • Ejecutar la unidad CHKDSK

  • Realizar una copia de seguridad de los datos de usuario en nuna unidad extraible

Explanation

Question 19 of 22

1

Un usuario abrio una solicitud en la que indica que en el reloj de la PC se desajusta a la hora continuamente. ¿Cual es la causa mas probable de problema?

Select one of the following:

  • El sistema operativo requiere una revision

  • Se debe acelerar el reloj de la CPU

  • El cristal de sincronizacion de la motherboard esta dañado

  • La bateria CMOS esta floja o presenta una falla.

Explanation

Question 20 of 22

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¿CUales son los dos problemas comunes de PC que pueden causar un cortocircuito en la motherboard? (Elije dos opciones)

Select one or more of the following:

  • Tarjetas adaptadoras mal asentadas

  • Un ventilador de CPU con polvo

  • Tornillos del gabinete flojos

  • Pines de cables de unidades doblados

  • Un cable PATA flojo

Explanation

Question 21 of 22

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¿CUal es el proposito de registrar la informacion obtenida del cliente en la solicitud de trabajo?

Select one of the following:

  • Crear una base de datos centralizada de los posibles problemas

  • Mantener un registro de las partes pedidas

  • Utilizar la informacion para fines de marketing

  • Utilizar la informacion como ayuda para resolver el problema

Explanation

Question 22 of 22

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Despues de agregar una nueva tarjeta de video PCIe, la PC parece arrancar correctamente pero no muestra video. La PC funcionaba de manera correcta antes de que se instalara la nueva tarjeta de video. ¿Cual es la causa mas probable del problema?

Select one of the following:

  • La nueva tarjeta de video no es compatible con la CPU en la PC.

  • La PC no tiene RAM suficiente para admitir la nueva tarjeta de video

  • El cable de monitor presenta una falla

  • La configuaracion guardada de CMOS se establecio para utilizar un adaptador de video incorporado

Explanation

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