Igor Sok
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Quiz on ITIL, created by Igor Sok on 22/06/2016.

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Igor Sok
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ITIL

Question 1 of 82

1

Welcher dieser Kernprozesse in ITIL ist nicht im Bereich der Service Strategy enthalten?

Select one of the following:

  • Demand Management

  • Security Management

  • Strategie Entwicklung

  • Service Portfolio Management

Explanation

Question 2 of 82

1

Wer trägt die spezifischen Kosten und Risiken für die Bereitstellung eines Service?

Select one of the following:

  • der Service Provider

  • der Service Level Manager

  • der Kunde

  • die Finanzabteilung

Explanation

Question 3 of 82

1

Im ITIL Service Management geht es um die Vorbereitung und Planung eines effektiven und effizienten Einsatzes von ...

Select one of the following:

  • Menschen, Prozessen, Partner, Lieferanten

  • Menschen, Prozesse, Produkte, Technologie

  • Menschen, Prozessen, Produkten, Partnern

  • Menschen, Produkte, Technologie, Partner

Explanation

Question 4 of 82

1

Wie viele Personen sollten gemäß RACI für einen Prozess verantwortlich (accountable) sein?

Select one of the following:

  • so viele, wie für die Ausführung einer Aktivität erforderlich sind

  • nur einer - der Process Owner

  • zwei, der Process Owner und der Prozess-Initiator

  • nur einer – der Prozess-Architekt

Explanation

Question 5 of 82

1

Was ist KEIN Charakteristikum eines Prozesses?

Select one of the following:

  • Er ist messbar

  • Er liefert bestimmte Ergebnisse

  • Er reagiert auf bestimmte Ereignisse

  • Eine Methode, um eine Organisation zu strukturieren

Explanation

Question 6 of 82

1

Was gehört NICHT zum Service Portfolio?

Select one of the following:

  • Service Pipeline

  • Service Knowledge Management System (SKMS)

  • Servicekatalog

  • Retired Services – Ausgemusterte Services

Explanation

Question 7 of 82

1

Was sind KEINE Aufgaben des ITIL Demand Management

Select one of the following:

  • Kundenbedarf ermitteln

  • Kundenbedarf beeinflussen

  • Kundenbedarf ablehnen

  • Kundenbedarf prognostizieren

Explanation

Question 8 of 82

1

7. Was ist NICHT Bestandteil der SWOT Analyse

Select one of the following:

  • Stärken

  • Schwächen

  • Risiken

  • Anforderungen

Explanation

Question 9 of 82

1

Was versteht man unter IT-Compliance

Select one of the following:

  • Regularien zur Einhaltung von Unternehmensrichtlinien

  • Regularien zur Absicherung von IT-Systemen

  • Regularien zum Service-Desk Management

  • Regularien zum Produkt-Portfolio

Explanation

Question 10 of 82

1

Was versteht man unter Critical Success Faktors ?

Select one of the following:

  • Bedingungen die vorliegen oder eintreffen müssen, damit der Prozess als erfolgreich gilt

  • Bedingungen einer Cloud-Dienstleistung

  • Bedingungen für kritische Infrastrukturen

  • Messgröße für Budgetierung

Explanation

Question 11 of 82

1

Was ist die Aufgabe des Portfolio Managements

Select one of the following:

  • Zusammenstellung von Investitionen

  • Management des Service Desk

  • Gesamtheit aller zu managen Services

  • Management aller angebotenen Dienstleistungen

Explanation

Question 12 of 82

1

Was gehört NICHT zu den fünf Aspekten des Service Designs?

Select one of the following:

  • Design des Service Portfolios incl. Service-Katalog

  • Design eines neuen oder geänderten Service

  • Design des Marktraums (Market Space)

  • Design von technologischer Architektur und Managementsystemen

Explanation

Question 13 of 82

1

Was ist in einem Multi-Level SLA NICHT enthalten?

Select one of the following:

  • Unternehmen

  • Service

  • Vertrag

  • Kunden

Explanation

Question 14 of 82

1

Was sind Ziele des Service Level Managements?
1. Festlegung, Dokumentation und Vereinbarung von Service Levels
2. Überwachung, Messung und Reporting der aktuell erreichten Service Levels
3. Überwachung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit
4. Identifizieren künftiger Märkte, in denen der Service Provider agieren könnte

Select one of the following:

  • Nur 1., 2. und 3.

  • nur 1. und 2.

  • nur 1., 2. und 4.

  • alle

Explanation

Question 15 of 82

1

Was ist kein Service Level Agreement?

Select one of the following:

  • Service-basierte SLA

  • Kunden-basierte SLA

  • Multi-level SLA

  • Budget-basierte SLA

Explanation

Question 16 of 82

1

Wofür ist der Service Catalogue Manager NICHT verantwortlich?

Select one of the following:

  • sicherzustellen, dass der Inhalt des Service-Katalog korrekt ist

  • sicherzustellen, dass der Inhalt der Service Pipeline korrekt ist

  • sicherzustellen, dass der Inhalt des Service-Katalog mit dem Inhalt des Service Portfolio konsistent ist

  • sicherzustellen, dass alle produktiv erbrachten Services im Service-Katalog verzeichnet sind

Explanation

Question 17 of 82

1

Welche Rolle ist am stärksten beteiligt am Management von Underpinning Contracts ?

Select one of the following:

  • Process Manager

  • Service Catalogue Manager

  • Supplier Manager

  • IT Designer/Architekt

Explanation

Question 18 of 82

1

Wer liefert das Service Reporting?

Select one of the following:

  • Vertrieb

  • Service Level Manager

  • Vertragsmanager

  • Projektmanager

Explanation

Question 19 of 82

1

Für welche Aktivitäten ist der Supplier Manager verantwortlich?
1.Verträge verhandeln und abstimmen
2.die Supplier & Contract Datenbank pflegen
3.Abschluss, Verlängerung und Ausweitung von Verträgen planen
4.Beziehungen mit internen Suppliern pflegen

Select one of the following:

  • alle 4

  • nur 1., 2. und 3.

  • nur 1., 3. und 4.

  • nur 2. und 3.

Explanation

Question 20 of 82

1

Welche Prozesse überprüfen regelmäßig Underpinning Contracts?

Select one of the following:

  • Supplier Management und Service Level Management

  • Supplier Management und Demand Management

  • Demand Management und Service Level Management

  • Supplier Management, Demand Management und Service Level Management

Explanation

Question 21 of 82

1

Was ist KEIN Ziel des Security Managements?

Select one of the following:

  • Erfüllung der Sicherheitsanforderungen gesetzlicher Bestimmungen

  • Schaffung eines Grundschutzes

  • Betrieb eines Helpdesk

  • Implementierung und Überprüfung von Sicherheitsmaßnahmen

Explanation

Question 22 of 82

1

Strategie ist

Select one of the following:

  • Ein Plan, der beschreibt, wie eine Organisation, die von ihr festgelegten Ziele erreichen möchte

  • Beschreibt die Maßnahmen, die zur Erreichung der Organisationsziele notwendig sind

  • Enthält die wichtigsten Informationen, um schnellstmöglich Hilfe anzufordern

  • Eine Sammlung von best practives

Explanation

Question 23 of 82

1

Was ist keine Prozessaktivität des Service Managements

Select one of the following:

  • Strategische Assessmentanalyse

  • Erstellung der Strategie

  • Festlegung der Finanzplanung

  • Strategieausführung

Explanation

Question 24 of 82

1

Auf welche Art können Kosten bei der Serviceerstellung entstehen

Select one of the following:

  • Leistungsneutral und Leistungsinduziert

  • Leistungsneutral und Leistungsvariabel

  • Leistungsvariable und Leistungsmerkmalabhängig

  • Leistungsinduziert und Leistungsmerkmalabhängig

Explanation

Question 25 of 82

1

Was ist keine mögliche Finanzierungsform?

Select one of the following:

  • Rollierende Finanzierung

  • Capital-Venture-Finanzierung

  • Anstoßende Finanzierung

  • Zero-Based-Finanzierung

Explanation

Question 26 of 82

1

Wofür steht CMDB?

Select one of the following:

  • Continual Managed Database

  • Cloud Managed Database

  • Configuration Management Database

  • Customer Management Database

Explanation

Question 27 of 82

1

Was gehört nicht zu den Aufgaben des Demand Managements?

Select one of the following:

  • Bedarfsprognose

  • Identifikation von Critical Sucess Factors

  • Geschäftsaktivitätenmuster

  • Anwenderprofile

Explanation

Question 28 of 82

1

Welcher dieser Prozesse gehört nicht zum Financial Management?

Select one of the following:

  • Finanzplanung

  • Kostenrechnung

  • Leistungsverrechnung

  • Investitionsplanung

Explanation

Question 29 of 82

1

Was sind CSF’s?

Select one of the following:

  • Ist im Rahmen von ITIL eine Abkürzung für das Corporate Security Forum

  • Sind Bedingungen, die vorliegen oder eintreffen müssen, damit der Prozess Financial Management vor IT-Services als erfolgreich gilt

  • Beschreibt den Austausch eines Prozesses oder mehrerer Prozesse innerhalb einer Factory

  • Bezeichnet die oberste Leitungsebene, die sich um Sicherheit und Finanzen im Unternehmen kümmert

Explanation

Question 30 of 82

1

Was ist keine Abschreibungsmethode?

Select one of the following:

  • Lineare Abschreibung

  • Degressive Abschreibung

  • Randomisierte Abschreibung

  • Leistungsbezogene Abschreibung

Explanation

Question 31 of 82

1

Was beschreibt das Business Relationship Management?

Select one of the following:

  • Management der Services, die einem Kunden bereitgestellt wurden

  • Aufbau der Kundenbeziehung zwischen Service Provider und Kunden

  • Verwaltung der Finanzierung für die Services, die für den Kunden bereitgestellt werden

  • Führung einer Datenbank bezüglich der internen Beziehungen der Mitarbeiter

Explanation

Question 32 of 82

1

Wozu dient die Kostenrechnung?

Select one of the following:

  • Zur Ermittlung des Kostensatzes eines Dienstes

  • Zur Ermittlung aller variabler Kosten, die bei der Erstellung eines Dienstes anfallen

  • Zur Ermittlung aller fixen Kosten, die bei der Erstellung eines Dienstes anfallen

  • Zur Ermittlung aller Investitionen, die bei der Erstellung eines Dienstes anfallen

Explanation

Question 33 of 82

1

Wie lauten die vier Eckpunkte der Strategieentwicklung?

Select one of the following:

  • Positionierung am Markt, Planung, Zielgruppenanalyse, Potentielle Mitbewerber

  • Perspektive, Positionierung am Markt, Planung, Pattern

  • Mögliche Ersatzprodukte, Anzahl der Zulieferer, Planung, Personalanwerbung

  • Bedrohung durch Ersatzprodukte, Potentielle Mitbewerber, Positionierung am Markt, Zielgruppenanalyse

Explanation

Question 34 of 82

1

Welche Funktion hat der Service Level Manager

Select one of the following:

  • Er dient als Bindeglied zwischen Service Provider und Kunden

  • Er plant und erstellt die IT-Pläne des Service Providers

  • Er ist für die Business Impact Analyse zuständig

  • Er berichtet an das Incident Management

Explanation

Question 35 of 82

1

Was soll nicht durch das Service Level Management gesteigert werden?

Select one of the following:

  • Der prozentuale Anteil von Services mit SLA’s

  • Der Prozentuale Anteil von fehlerfrei integrierten Services

  • Der prozentuale Anteil von nicht erreichten Zielen

  • Die Kundenzufriedenheit

Explanation

Question 36 of 82

1

Was ist ein Operational Level Agreement (OLA)

Select one of the following:

  • OLA eine Vereinbarung zwischen verschiedenen Abteilungen desselben Service Providers hinsichtlich der Unterstützung im Falle (gemeinsamer) Service-Erbringung.

  • OLA sind eine schriftliche Vereinbarung zwischen dem Service Provider und einem Kunden hinsichtlich gegenseitigen Zielen und Zuständigkeiten

  • Alle Leistungen zur Lieferung eines Service, die nicht vom Service Provider erbracht werden können oder sollen, werden mit externen Anbietern vertraglich vereinbart und in Vertragen (Operational Level Agreement) dokumentiert.

  • Gibt Auskunft über die Anzahl von Mitarbeitern im operationalen Geschäft

Explanation

Question 37 of 82

1

Was enthält der Verfügbarkeitsplan nicht?

Select one of the following:

  • Aktuelle geforderte und tatsächliche Verfügbarkeitslevel

  • Aktivitäten zur Aufrechterhaltung der Verfügbarkeiten

  • Die freien Kapazitäten des Service Level Managers

  • Die Planung für Wartungsarbeiten

Explanation

Question 38 of 82

1

Was beschreibt die Eigenschaft Reliability eines Services?

Select one of the following:

  • Die Durchschnittliche Zeit in Stunden zwischen zwei Ausfällen

  • Die Abhängigkeit von Prozesses von dem Service

  • Die Sicherheitseinstufung der Mitarbeiter, die an der Serviceerbringung beteiligt sind

  • Die Preisstabilität der letzten 24 Monate

Explanation

Question 39 of 82

1

Welche sind die 5 Aspekte der Verfügbarkeit

Select one of the following:

  • Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Wartbarkeit, Servicefähigkeit, kritische Geschäftsfunktionen

  • Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Mitarbeiterfluktuation, Servicefähigkeit, kritische Geschäftsfunktionen

  • Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Continuity, Servicefähigkeit, Glaubwürdigkeit

  • Austauschbarkeit, Zuverlässigkeit, Integrität, Servicefähigkeit, Glaubwürdigkeit

Explanation

Question 40 of 82

1

Welcher der folgenden Prozesse ist kein Sub-Prozess des Capacity Managements

Select one of the following:

  • Business Capacity Management

  • Service Capacity Management

  • Component Capacity Management

  • Employee Capacity Management

Explanation

Question 41 of 82

1

Wofür steht BIA im Kontext von ITIL

Select one of the following:

  • Bald ist Advent

  • Business Impact Analyse

  • Bio-Impendanz-Analyse

  • Business Intelligence Architecture

Explanation

Question 42 of 82

1

Welcher Aspekt des Service Level Managements findet sich unter anderem im ITSCM wieder?

Select one of the following:

  • Anforderungen der SLA

  • Anforderungen des SARS

  • Anforderungen des Cost Centers

  • Anforderungen des Profit Centers

Explanation

Question 43 of 82

1

Welches der Folgenden gehört nicht zu den Information Security Schutzzielen?

Select one of the following:

  • Geheimhaltung

  • Abhörsicherheit

  • Integrität

  • Verfügbarkeit

Explanation

Question 44 of 82

1

Welche Standards sind bei der Implementierung eines ISMS einschlägig?

Select one of the following:

  • BS 7799 und DIN4102

  • BS 7799 und ISO 17799

  • ISO 17799 und ISO9000

  • BS 799 und DIN0815

Explanation

Question 45 of 82

1

Welche der folgenden Aussagen trifft auf das ITSCM zu?

Select one of the following:

  • Das ITSCM legt die Mindestverfügbarkeit von Services fest

  • Das ITSCM ist für die Sicherheit aller verarbeiteter Informationen zuständig

  • Das ITSCM ist Bestandteil des BCM

  • Das ITSCM verwaltet die nichtsichtbaren Prozesse

Explanation

Question 46 of 82

1

Was bedeutet SLA?

Select one of the following:

  • Service Level Agreements

  • Support Level Agreements

  • Service Level Accounting

  • Support Level Accounting

Explanation

Question 47 of 82

1

Was bedeutet Underpinning Contract?

Select one of the following:

  • Absicherungsvertrag

  • Zulieferungsvertrag

  • Servicevertrag

  • Kundenvertrag

Explanation

Question 48 of 82

1

Welche Ebene gehört nicht zum Multi-Level SLA?

Select one of the following:

  • Unternehmensebene

  • Kundenebene

  • Lieferungsebene

  • Serviceebene

Explanation

Question 49 of 82

1

Welche ITIL-Disziplin gehört nicht zum Service Design

Select one of the following:

  • Information Security Management

  • Change Management

  • IT-Service Continuity Management

  • Capacity Management

Explanation

Question 50 of 82

1

Welche Art des Kapazitätsmanagements ist falsch?

Select one of the following:

  • Business Capacity

  • Component Capacity

  • Part Capacity

  • Service Capacity

Explanation

Question 51 of 82

1

Auf welcher Norm basiert das Information Security Management nach ITIL?

Select one of the following:

  • BS 7799

  • BS 9977

  • BC 7788

  • BA 8899

Explanation

Question 52 of 82

1

Welche Art der Evaluierung eignet sich nicht für das Information Security Management?

Select one of the following:

  • Self Assessments

  • Company Assessments

  • Interne Audits

  • Externe Audits

Explanation

Question 53 of 82

1

Welche allgemeinen Schutzziele gehören zum Information Security Management?

Select one of the following:

  • CIA

  • CIZ

  • FBI

  • CSI

Explanation

Question 54 of 82

1

Welcher Aspekt wird nicht im Rahmen von Availability Management gemessen?

Select one of the following:

  • Verfügbarkeit

  • Integrität

  • Zuverlässigkeit

  • Wartbarkeit

Explanation

Question 55 of 82

1

Was ist die Basis für SLR?

Select one of the following:

  • SLA

  • UC

  • SLM

  • KVP

Explanation

Question 56 of 82

1

Welcher Kernprozess gehört nicht zum Financial Management?

Select one of the following:

  • Kostenrechnung

  • Kapazitätsplanung

  • Leistungsverrechnung

  • Finanzplanung

Explanation

Question 57 of 82

1

Was bedeutet KPI?

Select one of the following:

  • Key Price Indicators

  • Key Performance Indicators

  • Key Public Indicators

  • Key Product Indicators

Explanation

Question 58 of 82

1

Was ist ein Cost Center?

Select one of the following:

  • Ein Geschäftsbereich oder eine Abteilung der ein Kostenbudget zugewiesen werden

  • Ein Geschäftsbereich, der bereitgestellte Services in Rechnung stellt

  • Ein Geschäftsbereich, der für die Kostenabrechnung zuständig ist

  • Ein Geschäftsbereich, der unrentabel ist

Explanation

Question 59 of 82

1

Nach welchen Kostenmodellen können die Kosten nicht erfasst werden

Select one of the following:

  • Services

  • Kunden

  • Anfragen

  • Standort

Explanation

Question 60 of 82

1

Wonach wird die Abschreibung nicht vorgenommen?

Select one of the following:

  • Wirtschaftliche Lebensdauer

  • Physische Wertminderung

  • Technischer Alterung

  • Fehlverhalten der Mitarbeiter

Explanation

Question 61 of 82

1

Was ist SWOT-Analyse?

Select one of the following:

  • Instrument zur Situationsanalyse

  • Tool für Marketingmaßnahmen

  • Bericht an Geschäftsleitung

  • Analyse des Kundenverhaltens

Explanation

Question 62 of 82

1

Welche Kosten gehörten nicht zu den Fixkosten

Select one of the following:

  • Mietkosten

  • Versicherungskosten

  • Lizenzgebühren

  • Provision

Explanation

Question 63 of 82

1

Welches Finanzierungsmodell gibt es nicht?

Select one of the following:

  • Customer Business Finanzierung

  • Rollierende Finanzierung

  • Anstoßbasierte Finanzierung

  • Zero-Based Finanzierung

Explanation

Question 64 of 82

1

Welche ITIL-Disziplin gehört nicht zum Service-Strategie?

Select one of the following:

  • Portfolio Management

  • Strategieentwicklung

  • Capacity Management

  • Demand Management

Explanation

Question 65 of 82

1

Welche Phase des Service Portfolio Managements ist nicht enthalten?

Select one of the following:

  • Definieren

  • Analysieren

  • Genehmigen

  • Segmentieren

Explanation

Question 66 of 82

1

Welcher der folgenden Begriffe gehört zu den Capabilities?

Select one of the following:

  • Kapital

  • Informationen

  • Applikationen

  • Management

Explanation

Question 67 of 82

1

Welcher der folgenden Begriffe gehört zu den Ressourcen?

Select one of the following:

  • Management

  • Wissen

  • Prozesse

  • Infrastruktur

Explanation

Question 68 of 82

1

Welcher der folgenden Services ist Bestandteil des Servicekatalogs?

Select one of the following:

  • interne Services

  • nicht sichtbare Services

  • unterstützende Services

  • operative Services

Explanation

Question 69 of 82

1

Wie lauten im Continual Service Improvement die vier Phasen des Deming-Zyklus, der auf einen stetigen Verbesserungsgedanken beruht?

Select one of the following:

  • Plan, Build, Destroy, Rebuild

  • Design, Build, Check, Act

  • Plan, Do, Check, Act

  • Plan, Design, Build, Check

Explanation

Question 70 of 82

1

Welcher der folgenden Services ist Bestandteil der Service Pipeline?

Select one of the following:

  • aktuell entwickelte Services

  • stillgelegte Services

  • operative Services

  • externe Services

Explanation

Question 71 of 82

1

Wovon sind die Aktualisierungszyklen des Portfolios nicht abhängig?

Select one of the following:

  • Art des Portfolios

  • Fusion

  • Zeitzonen

  • geschäftliche Trends

Explanation

Question 72 of 82

1

Was beeinflusst den Bedarf an Services nicht?

Select one of the following:

  • Kostenstellen

  • Mengenrabatte

  • günstige Angebote

  • differenzierte Leistungsverrechnungen

Explanation

Question 73 of 82

1

Prozesse lassen sich beschreiben als…

Select one of the following:

  • Personen und Werkzeuge, die verwendet werden, um Aktivitäten umzusetzen.

  • Fähigkeiten bzw. Ressourcen (Capabilities), die verwendet werden, um die ITK-Kosten zu reduzieren.

  • Zusammenhängende Aktivitäten, die ausgeführt werden, um Nutzen bzw. Werte für Kunden und Stakeholder zu erzeugen.

  • Aktivitäten, die entworfen wurden, um die Lieferung von IT-Services effizienter und effektiver zu gestalten.

Explanation

Question 74 of 82

1

Welche ist keine geeignete Informationsquelle für die Bedarfsprognose des Serviceproviders beim Kunden?

Select one of the following:

  • Produktionspläne

  • Geschäftspläne

  • Absatzprognose

  • soziale Netzwerke

Explanation

Question 75 of 82

1

10. Welche Interaktionen beinhalten Geschäftsaktivitätsmuster nicht?

Select one of the following:

  • Partner

  • Mitbewerber

  • Kunden

  • Dienstleister

Explanation

Question 76 of 82

1

Welche der folgenden Schlüsselaktivitäten gehören nicht zum Service Catalog Management?

Select one of the following:

  • Erstellen und Pflegen eines Service-Katalogs und seines Inhalts

  • Verhandeln und Dokumentieren der Service-Definition in Bezug auf alle relevanten Parteien

  • Das formelle Festhalten eines genehmigten Services

  • Zusammenarbeit mit und Schnittstelle zum Service Portfolio Management

Explanation

Question 77 of 82

1

Welche der folgenden Aufgaben und Verantwortlichkeiten gehören nicht zum Service Level Management?

Select one of the following:

  • Planung für Service Reviews

  • Messung, Erfassung, Analyse und Verbesserung der Kundenzufriedenheit

  • Entwicklung einer Beziehung und Kommunikation zwischen Kunde, Stakeholder und Key User

  • Vereinbarungen mit Suppliern schließen

Explanation

Question 78 of 82

1

Was regelt ein SLA nicht?

Select one of the following:

  • Marketing

  • Messverfahren

  • Grenzwerte

  • Eskalationsparameter

Explanation

Question 79 of 82

1

Welcher der folgenden Unterprozesse gehört nicht zum Capacity Managements?

Select one of the following:

  • Component Capacity Management

  • Change Capacity Management

  • Business Capacity Management

  • Service Capacity Management

Explanation

Question 80 of 82

1

Welcher der folgenden Aspekte in nicht Teil des Availability Managements?

Select one of the following:

  • Leistungsfähigkeit der IT-Infrastruktur

  • Störungen

  • Bedarfsprognose

  • Kosten

Explanation

Question 81 of 82

1

Welcher der folgenden Aspekte ist nicht Teil des Continuity Managements?

Select one of the following:

  • Kundenzufriedenheit: Messung, Erfassung, Analyse, Verbesserung

  • Definition des Umfangs: Grundsätze, Schwerpunkte, Ressourcen, Projektierung

  • Implementierung: Planung, Risikominimierung, Recovery-Pläne, Test

  • Operatives Management: Training, Review, Change Management, Qualitätskontrolle

Explanation

Question 82 of 82

1

Was ist kein Kernfaktor der IT-Sicherheit?

Select one of the following:

  • Verfügbarkeit

  • Vertraulichkeit

  • Integrität

  • Reputation

Explanation

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