MARKETING ESTRATÉGICO

Question 1 of 52

1

1) Cuál es el orden correcto para hacer Marketing?

Select one or more of the following:

a) Investigar, Planificar, Implementar, Controlar, Organizar y Evaluar
b) Investigar, Planificar, Organizar, Controlar, Implementar y Evaluar
c) Investigar, Planificar, Organizar, Implementar, Controlar y Evaluar
d) Investigar, Organizar, Planificar, Implementar, Controlar y Evaluar

Explanation

Question 2 of 52

1

2) Marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para _____ valor a los clientes:

Select one or more of the following:

a) Comunicar, entregar y comunicar
b) Entregar, crea y comunicar
c) Crear, entregar y comunicar
d) Crear, comunicar y entregar

Explanation

Question 3 of 52

1

3) MARKETING es gestionar relaciones ______ con los clientes

Select one or more of the following:

a) Rentables
b) Satisfactorias
c) Con valor
d) Permanentes

Explanation

Question 4 of 52

1

4) La gerencia de MARKETING es “el arte y la ciencia de:

Select one or more of the following:

a) Crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes en beneficio de la organización y todas las partes interesadas.
b) Seleccionar segmentos objetivo y luego conseguir, mantener y crecer en la base de clientes a través de la creación, comunicación y entrega de valor superior al cliente, creando relaciones rentables con sus clientes.
c) Crear, comunicar y entregar valor superior al cliente, creando relaciones rentables con sus clientes y luego seleccionar segmentos objetivo y conseguir, mantener y crecer en la base de clientes.
d) Seleccionar segmentos objetivo a través de la creación, comunicación y entrega de valor superior al cliente, creando relaciones rentables con sus clientes y luego conseguir, mantener y crecer en la base de clientes.

Explanation

Question 5 of 52

1

5) Según Kotler la Gerencia de Marketing tiene los siguientes pasos:

Select one or more of the following:

a) Comprender al mercado, diseñar una estrategia de marketing, construir relaciones rentables, construir un programa de marketing integrado y capturar valor de los clientes.
b) Construir un programa de marketing integrado, comprender al mercado, diseñar una estrategia de marketing, construir relaciones rentables y capturar valor de los clientes.
c) Comprender al mercado, diseñar una estrategia de marketing, construir un programa de marketing integrado, construir relaciones rentables y capturar valor de los clientes.
d) Diseñar una estrategia de marketing, construir un programa de marketing integrado, comprender al mercado, construir relaciones rentables y capturar valor de los clientes.

Explanation

Question 6 of 52

1

6) Estado de carencia que siente una persona:

Select one or more of the following:

a) Mercado
b) Demanda
c) Deseo
d) Necesidad.

Explanation

Question 7 of 52

1

7) Cantidad de producto que está dispuesto a comprar un cliente en un período de tiempo determinado:

Select one or more of the following:

a) Mercado
b) Demanda
c) Deseo
d) Necesidad

Explanation

Question 8 of 52

1

8) Actores y fuerzas que afectan positiva o negativamente a la gestión de marketing de la empresa:

Select one or more of the following:

a) Ambiente de Marketing
b) Canales de Marketing
c) Competencia
d) Cadena de suministro

Explanation

Question 9 of 52

1

9) El Marketing Holístico tiene las siguientes dimensiones:

Select one or more of the following:

a) Marketing Interno, Marketing interactivo, Marketing relacional y Marketing de resultados
b) Marketing Interno, Marketing integrado, Marketing relacional y Marketing de resultados
c) Marketing Interno, Marketing mix, Marketing relacional y Marketing de social

Explanation

Question 10 of 52

1

10) Crear, Comunicar y entregar valor generando sinergia entre cada uno de los componentes del mix de marketing:

Select one or more of the following:

a) Marketing de resultados
b) Marketing interno
c) Marketing integrado
d) Marketing relacional

Explanation

Question 11 of 52

1

11) El orden correcto en el diseño de las estrategias de la mezcla de marketing para un producto tangible es:

Select one or more of the following:

a) Precio, producto, distribución y comunicación
b) Producto, precio, distribución y comunicación
c) Producto, comunicación, precio y distribución
d) Producto, distribución, comunicación y precio

Explanation

Question 12 of 52

1

12) Definición del campo en el que va a competir la empresa:

Select one or more of the following:

a) Planificación Estratégica
b) Marketing Estratégico
c) Marketing Operativo
d) Marketing de Resultados

Explanation

Question 13 of 52

1

13. Cuál de los siguientes no es un motivo para planificar?

Select one or more of the following:

a) Para desarrollar ventajas competitivas
b) Para cumplir con el presupuesto
c) Para obtener una mejor posición ante la competencia
d) Para encontrar múltiples alternativas de acción

Explanation

Question 14 of 52

1

14. Según Porter, la estrategia consiste en crear un ______ entre las actividades de una empresa:

Select one or more of the following:

a) Trade-off
b) Interacción
c) Calce
d) Posicionamiento

Explanation

Question 15 of 52

1

15. Cuál de las siguientes actividades de marketing, no es parte del marketing estratégico:

Select one or more of the following:

a) Análisis de las necesidades de los segmentos
b) Análisis de la competitividad
c) Elección de una estrategia de desarrollo
d) Estrategia de Producto

Explanation

Question 16 of 52

1

16. En el diseño de un plan estratégico de marketing, se realizan los siguientes diagnósticos:

Select one or more of the following:

a) Análisis interno y análisis del ambiente de marketing
b) FODA y Matríces
c) Análisis del microambiente y del macroambiente
d) Análisis interno y análisis del microambiente

Explanation

Question 17 of 52

1

17) Cuál de los siguientes no es parte de la propuesta estratégica, dentro del plan estratégico de marketing:

Select one or more of the following:

a) Selección de los segmentos meta
b) Estrategias de crecimiento
c) Formulación de misión y visión
d) Estrategia competitiva genérica

Explanation

Question 18 of 52

1

18. Cuál de los siguientes no es parte de la propuesta mercadológica, dentro del plan estratégico de marketing:

Select one or more of the following:

a) Definición de los objetivos de marketing
b) Estrategias de crecimiento
c) Selección de los segmentos meta
d) Estrategia competitiva

Explanation

Question 19 of 52

1

19. A qué eslabón de la cadena de valor de Porter corresponde la siguiente definición: Transformación de insumos en producto, manufactura, maquinado, empaque, ensamblaje, mantenimiento de equipos, pruebas y operaciones de instalación?

Select one or more of the following:

a) Logística interna
b) Marketing y ventas
c) Operaciones
d) Logística externa

Explanation

Question 20 of 52

1

20. En la cadena de valor de Porter, cuál de las siguientes no es una actividad primaria?

Select one or more of the following:

a) Servicio
b) Marketing y ventas
c) Operaciones
d) Abastecimiento

Explanation

Question 21 of 52

1

21 Las dos dimensiones con las que se construye la matriz BCG son:

Select one or more of the following:

a) Participación de Mercado del producto y Crecimiento de las ventas de la categoría de producto
b) Participación relativa de mercado de la marca y crecimiento de las ventas de la marca
c) Participación relativa de mercado de la marca y crecimiento de las ventas de la categoría de producto
d) Participación relativa de mercado del producto y crecimiento de las ventas de la marca

Explanation

Question 22 of 52

1

22) En la matriz BCG la dimensión que indica lo atractivo del mercado como posibilidad de negocio de la empresa se llama:

Select one or more of the following:

a) Crecimiento de Mercado de la categoría de producto
b) Participación Relativa de Mercado de la marca
c) Crecimiento de Mercado de la marca
d) Participación de mercado de la marca

Explanation

Question 23 of 52

1

23. En la matriz BCG la dimensión que nos ayuda a establecer la capacidad de generar efectivo y los requerimientos de efectivo de los productos o unidades estratégicas de negocio de la empresa, así como su rentabilidad se llama:

Select one or more of the following:

a) Crecimiento de Mercado de la categoría de producto
b) Participación Relativa de Mercado de la marca
c) Crecimiento de Mercado de la marca
d) Participación de mercado de la marca

Explanation

Question 24 of 52

1

24. En la matriz BCG, las marcas que se encuentran en mercados de bajo crecimiento y no son rentables o marginalmente rentables por su baja participación dentro de ellos se llaman:

Select one or more of the following:

a) Vacas de caja
b) Estrellas
c) Perros
d) Incógnita

Explanation

Question 25 of 52

1

25. Cuál de los siguientes aspectos no se estudia en el análisis del Microambiente

Select one or more of the following:

a) Clientes
b) Competencia
c) Demografía
d) Proveedores

Explanation

Question 26 of 52

1

26. Cuál de las siguientes preguntas no se responde en el análisis del Microambiente?

Select one or more of the following:

a) Quiénes son?
b) Qué características tienen?
c) Cómo afectan estas características?
d) Para cada variable investigar qué ha pasado, qué pasa y qué pasará en el futuro (tendencias)?

Explanation

Question 27 of 52

1

27. Un cliente del mercado industrial de la Coca Cola es:

Select one or more of the following:

a) La tienda de Doña Rosita
b) El restaurante Don Lucho
c) Un ama de casa
d) El Supermaxi

Explanation

Question 28 of 52

1

28. Compran el producto para sacar una utilidad de él sin transformarlo:

Select one or more of the following:

a) Mercado de consumidores finales
b) Mercado de reventa
c) Mercado industrial
d) Mercado gubernamental

Explanation

Question 29 of 52

1

29. En el análisis de los clientes, las respuestas a las preguntas Qué compra? Quién compra? Cómo compra? Dónde compra? Porqué compra? Cuánto y cuándo compra? Corresponden a responder la siguiente pregunta:

Select one or more of the following:

a) Quiénes son?
b) Cómo afectan estas características?
c) Qué características tienen?
d) Qué tipos de clientes existen?

Explanation

Question 30 of 52

1

30. Los competidores que satisfacen la misma necesidad pero su producto es de diferentes características, se llaman:

Select one or more of the following:

a) Competidores directos
b) Competidores indirectos
c) Competidores potenciales
d) Competidores de productos sustitutos

Explanation

Question 31 of 52

1

31. El Benchmarking es una herramienta que ayuda a los mercadólogos a:

Select one or more of the following:

a) Evaluar a los competidores
b) Identificar a los competidores
c) Seleccionar a los competidores a atacar
d) Seleccionar a los competidores a evitar

Explanation

Question 32 of 52

1

32. El canal de distribución que ayuda a la empresa a conseguir clientes y negocia con los clientes se llama:

Select one or more of the following:

a) Distribuidor – Saca rentabilidad de la reventa hace cobertura. Compra al por mayor, vende al por mayor.
b) Agente – Es un intermediario que no tiene stock de producto, o no es dueño del servicio, pero contacta con el cliente y cierra ventas
c) Facilitador – Provee información del producto/servicio, cómo funciona y dónde se consigue
d) Firmas de distribución física y almacenamiento – Es un proveedor de servicios, no atiende al cliente (en el sentido de venta), solo hace funciones de logística

Explanation

Question 33 of 52

1

33. Cuál de las siguientes preguntas no se responde en el análisis del Macroambiente?

Select one or more of the following:

a) Qué variables influyen?
b) Para cada variable investigar qué ha pasado, qué pasa y qué pasará en el futuro (tendencias)?
c) Quiénes son?
d) Determinar cómo afecta al microambiente? (oportunidades y amenazas)

Explanation

Question 34 of 52

1

34. Un subgrupo de personas u organizaciones con una o más características similares que genera en ellos comportamientos similares:

Select one or more of the following:

a) Mercado
b) Segmentación
c) Selección de segmento meta
d) Segmento

Explanation

Question 35 of 52

1

35. En la segmentación de mercados el Mercadólogo define:

Select one or more of the following:

a) A qué segmentos atender
b) Qué segmentos existen en el mercado
c) Describe su segmento meta
d) A cuántos y a cuáles segmentos atender?

Explanation

Question 36 of 52

1

36. Cuál de los siguientes no es un criterio a satisfacer al momento de segmentar un mercado?

Select one or more of the following:

a) Posibilidad de obtener información
b) Capacidad de identificar y concentrar los esfuerzos en segmentos seleccionados
c) Existencia de necesidades homogéneas
d) Segmentos grandes o importantes

Explanation

Question 37 of 52

1

37. En cuál de los siguientes pasos de la segmentación se definen las variables que son causantes del comportamiento de compra diferente en los clientes?

Select one or more of the following:

a) Identificación de variables relevantes
b) Selección del mercado a segmentar
c) Categorización de las variables
d) Formar los segmentos

Explanation

Question 38 of 52

1

38. Una ventaja duradera sobre los competidores, obtenida a través de ofrecer a los consumidores un mayor valor del que ofrecen los competidores

Select one or more of the following:

a) Ventaja comparativa
b) Ventaja competitiva
c) Eficiencia operacional
d) Ventaja diferencial

Explanation

Question 39 of 52

1

39. Una ventaja sobre los competidores, obtenida a través de una nueva política impuesta por el estado, la llamamos:

Select one or more of the following:

a) Ventaja Competitiva
b) Ventaja diferencial
c) Ventaja operacional
d) Ventaja Comparativa

Explanation

Question 40 of 52

1

40. Cuál de los siguientes no es un criterio clave a cumplir en una estrategia de liderazgo en costos?

Select one or more of the following:

a) Productos relativamente estandarizados
b) Oferta aceptable por muchos clientes
c) Calidad superior
d) Precios competitivos muy bajos

Explanation

Question 41 of 52

1

41. Cuál de los siguientes no es un criterio clave a cumplir en una estrategia de diferenciación?

Select one or more of the following:

a) Precios altos
b) Servicio al cliente elevado
c) Prestigio o exclusividad
d) Bajo presupuesto en Marketing e Innovación

Explanation

Question 42 of 52

1

42. La estrategia competitiva genérica se define por cada:

Select one or more of the following:

b) Por línea de producto
a) Unidad Estratégica de Negocio (UEN – Empresa)
c) Por segmento de mercado
d) Por producto

Explanation

Question 43 of 52

1

43. Mide la tasa a la cual un negocio atrae o gana nuevos clientes (por ejemplo, número de nuevos clientes, tasa de propuestas ganadas)

Select one or more of the following:

a) Market Share
b) Adquisición Clientes
c) Retención Clientes
d) Satisfacción Clientes

Explanation

Question 44 of 52

1

44. Mide la rentabilidad directamente asociada a un cliente particular o grupo de clientes:

Select one or more of the following:

a) Market Share
b) Adquisición Clientes
c) Rentabilidad de los Clientes
d) Satisfacción Clientes

Explanation

Question 45 of 52

1

45. Cuál de las siguientes no es una alternativa de estrategia de crecimiento de la empresa:

Select one or more of the following:

a) Diversificación
b) Intensivo
c) Integración
d) Competitiva

Explanation

Question 46 of 52

1

46. La estrategia de crecimiento que se desarrolla fuera del campo de actividad habitual de la empresa se llama:

Select one or more of the following:

a) Diversificación
b) Intensivo
c) Integración
d) Competitiva

Explanation

Question 47 of 52

1

47. Incrementar las ventas desarrollando productos mejorados o nuevos, destinados a los mercados ya atendidos por la empresa:

Select one or more of the following:

a) Desarrollo de productos
b) Desarrollo de mercados
c) Penetración
d) Integración

Explanation

Question 48 of 52

1

48. Las alternativas que tiene una empresa para desarrollar una estrategia de crecimiento integrado son:

Select one or more of the following:

a) Hacia el origen, hacia el cliente y horizontal
b) Hacia el origen, de penetración y horizontal
c) Hacia el origen, hacia el cliente y concéntrica
d) Hacia el origen, intensiva y horizontal

Explanation

Question 49 of 52

1

49. Cuál de los siguientes no es un objetivo de responsabilidad del área de Marketing?

Select one or more of the following:

a) Ventas
b) Market share
c) Retención y adquisición de clientes
d) Rentabilidad de la empresa

Explanation

Question 50 of 52

1

50. Las estrategias de acuerdo a las posiciones competitivas son:

Select one or more of the following:

a) Liderazgo, Retador, Seguidor, Especialista
b) Liderazgo, Retador, Sorpresivo, Especialista
c) Leal, Retador, Seguidor, Especialista
d) Liderazgo, Organizador, Seguidor, Especialista

Explanation

Question 51 of 52

1

51. El análisis del portafolio de una empresa permite:

Select one of the following:

a) Evaluar el comportamiento de los clientes de una empresa
b) Evaluar el comportamiento de los proveedores de una empresa
c) Evaluar el comportamiento del departamento de marketing
d) Evaluar el comportamiento de una empresa, de sus productos y sus distintas estrategias de negocio

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