60 Preguntas y Respuestas sobre ISO 9001:2000

¿El lenguaje de la Norma debe ser aplicado como cultura de comunicación en una Organización?

¿La Norma ISO 9001:2000 tiene 6 capítulos?

¿La Norma ISO 9001:2000 estáorientada a la Satisfacción y Confianza de los Clientes?

¿La Norma ISO 9001:2000 requiere un
Manual de la Calidad?

¿Es un requisito el trabajo en equipo?

¿Es un requisito establecer responsabilidades?

¿Es un requisito planificar el Sistema de
Calidad y los Procesos?

¿Es un requisito evaluar el desempeño del
personal?

¿Es un requisito la Gestión del ambiente
de trabajo?

¿El mantenimiento también es un requisito de ISO 9001:2000?

¿El compromiso de la Dirección es un
requisito de ISO 9001:2000?

¿El capítulo 6 de la Norma es sobre las
responsabilidades de la Dirección?

¿El capítulo 6 de la Norma es sobre
realización del producto?

¿El capítulo 6 de la Norma es sobre Gestión de recursos (Humanos y Materiales)?

¿La determinación de las competencias
tiene que ver con la descripción o
especificaciones que cada puesto realiza?

¿La Política de Calidad y los Objetivos
deben estar orientados a la mejora
continua?

¿Los Objetivos de la Calidad están
relacionados a la Política de la Calidad?

¿El personal debe poder explicar como contribuye a todos y cada uno de los Objetivos de Calidad?

¿La Norma ISO 9001:2000 tiene un enfoque
de procesos de realización de producto?

¿Los puntos de la Norma que sean difícil de aplicar se pueden excluir de la Organización?

¿Los puntos del capítulo 8 se pueden excluir?

¿Los puntos del capítulo 7 se pueden
excluir si no se justifican?

¿Sólo los criterios del capítulo 7 se pueden
excluir si se justifican?

¿El Control de los Documentos no aplica
para el Control de los Registros?

¿Los registros no son documentos?

¿Los Registros como documentos especiales tienen su propio apartado en la Norma?

¿Un formato es un Registro?

¿Un formato lleno cuando demuestra
actividades del pasado se controla como
un registro?

¿La Organización asigna un Representante de la Dirección como requisito de la Norma?

¿La Revisión por la Dirección del Sistema según ISO 9001:2000 es cada año?

¿La Revisión de la Dirección debe analizar los resultados de la Auditoría Interna?

¿No es necesario que deba analizar la medición de la Satisfacción de los Clientes?

¿Los Procedimientos de Realización del Servicio deben estar documentados?

¿La competencia del personal comprende superar el desempeño de un compañero?

¿Los Requisitos de un Servicio o producto son establecidos por los Clientes?

¿Es necesario revisar los requisitos relacionados con el producto según la Norma?

¿La Norma ISO 9001:2000 no contiene la evaluación de los proveedores?

¿La Norma ISO 9001:2000 no contiene la evaluación de costos de la operación de la Organización?

¿Para cumplir con la Norma ISO 9001:2000 no es necesario cumplir con otras Normas que son obligadas por las leyes?

¿La comunicación con los clientes es uno de los contenidos de la Norma?

¿El Diseño y Desarrollo no estácontenida en la ISO 9001:2000?

¿Es necesario verificar los productos comprados?

¿La trazabilidadde un producto es lo mismo que la rastreabilidad?

¿Los bienes del cliente son su satisfacción y su bienestar?

¿Los bienes del cliente incluyen los datos confidenciales?

¿La entrega de un producto o servicio incluye el manejo y su cuidado?

¿La calibración no es uno de los requisitos de la ISO 9001:2000?

¿Es necesario conservar documentos obsoletos. por lo menos una versión anterior según la ISO 9001:2000?

¿Cuando la medición de la satisfacción del cliente sea muy complicada este requisito puede ser excluido?

¿Es necesario hacer encuestas directas al cliente?

¿Es un requisito hacer Auditorías Internas para evaluar el buen manejo de los recursos financieros según ISO 9001:2000?

¿Es importante que los auditores no evalúen su propio trabajo según ISO 9001:2000?

¿Es necesario medir las características importantes de los procesos y del servicio final (producto)?

¿Un producto no conforme se refiere a una queja de un cliente o usuario?

¿Un servicio no conforme es lo mismo que un producto no conforme para ISO 9001:2000?

¿Un producto no conforme es aquel que tiene defectos antes de entregar al cliente?

¿Es importante que los auditores no evalúen su propio trabajo según ISO 9001:2000?

¿La Norma ISO 9001:2000 contiene el termino “acciones de mejora”?

¿La mejora continua usa como herramientas principales las acciones correctivas y preventivas?

¿Son 5 los Procedimientos obligatorios de la norma ISO 9001:2000?

¿El control del producto no conforme consiste en ser reinspeccionado y tener un registro obligatorio?

¿No es necesario certificar la implementación de la Norma ISO 9001:2000 en una organización para tener beneficios?