Examen Call Center Exámenes

Question 1 of 54

1

¿Cuál es el código de un hemograma?

Select one of the following:

0302045
0303048
0303075
0301045

Explanation

Question 2 of 54

1

¿Para una desitometría se debe pedir hora?

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 3 of 54

1

Para una curva de tolerancia a la glucosa

Select one or more of the following:

se debe dar el código 0302047 x 3
se debe dar código 030248 más código 0307011 * 3
se debe dar codigo 0302048 e incluye toma de muestra.
se debe venir sin preparación.
se debe venir en ayuno de 8 a 11 horas máximo.

Explanation

Question 4 of 54

1

Ecografía abdominal
Código ❌ Ecotomografía abdominal (incluye hígado, vía biliar, vesícula, páncreas, riñones, bazo, retroperitoneo y grandes vasos) Valor:
Isapres: $18.960 (copago depende de su plan)
Copago paciente cotizante de Fonasa: ❌
Valor Particular: ❌
Este examen es con hora.
Se debe venir en ayuno de ❌.
Traer ❌ ya que el bono de emite acá. ❌ similares si tuviera.
Se toma de lunes a sábado. El resultado se le entrega 30 minutos luego de realizado el procedimiento.
Providencia 199 4to piso. Metro Baquedano.

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0404003

0404005

0404012

$6.590

$9.480

$5.280

$21.000

$22.000

$19.000

8 horas

sin preparación

4 hrz

12 hrs

orden médica y carnet identidad

solo orden medica

solo carnet identidad

Traer exámenes anteriores

no require traer examen anterior.

Explanation

Question 5 of 54

1

Doppler arterial y venoso requiere de un solo bono

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 6 of 54

1

Dppler arterial y venosos se puede comprar bonos en nuestro centro

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 7 of 54

1

El horario de atención de toma de muestra es de 8:00 a 19:00

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 8 of 54

1

El telefono directo de Resonancia es 224965530

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 9 of 54

1

Para un tac de abdomen se debe preguntar si paciente:

Select one or more of the following:

es diabético
es epilectico
es adulto o niño
es asmático
tiene patologías renales
es hipertenso
si se ha realizado antes un examen con medio de contraste.
tiene parte o piezas metálicas en el cuerpo.

Explanation

Question 10 of 54

1

La ecotomagrafía mamaria es un examen que se toma sin necesidad de tener otros exámenes?

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 11 of 54

1

La orden médica puede tener una antigüedad máxima de:

Select one of the following:

3 meses
6 meses
12 meses
No caducan

Explanation

Question 12 of 54

1

en que caso se puede tomar una ecografía mamaria sin una mamografía a la vista.

Select one of the following:

Por urgencia
En menor de 35 años con orden médica
En ningún caso

Explanation

Question 13 of 54

1

Select from the dropdown lists to complete the text.

TAC ABDOMEN CON CONTRASTE
INDICACIONES.
La persona no debe comer ni beber nada por ( 8 hrs, 4 hrs, 12 hrs, 24 hrs )
Se deben traer ( exámenes anteriores., calmantes, algo para comer luego del examen )
Se dene informar que el examen implica estar alrededor de ( 1 hr., 2 hrs, 30 min, 10 min ) en nuestro centro.
Pacientes sobre 65 años se le tomará el exámen de ( creatinina, glicemos, uremia, ecografía abdominal, ecg )
Si es Diabetica: solicitar certificado de autorización para la suspensión de la ( metformina, aspirina, recubridor gastrico, anfetamina, ranitidina ), de lo contrario paciente deberá firmar un consentimiento de responsabilidad.
Si es hipertensa: no debe suspender medicamento, día del exámen se toma medicamento con un sorbo de agua para no aleterar ayuno.
Si es Asmática: debe prepararse 24 hrs antes, tomando prednisona
24 hrs antes (2 pastillas de 5mg), 12 hrs antes (2 pastillas de 5 mg) y
2 hrs antes (2 pastillas de 5 mg). Además traer su inhalador.
Si es alergica: al pescado. Yodo o marisco (se toma examen sin contraste).
Si tiene insuficiencia renal o hepatica: siempre tomar creatinina no importando la edad y consultar al anexo 513 ante cualquier duda.
Presentar orden médica y carnet identidad.

Explanation

Question 14 of 54

1

La ecotomografía pelviana masculina requiere de retención de orina (paciente venga con vejiga llena)

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 15 of 54

1

Tomamos todo tipo de resonancia

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 16 of 54

1

El código 0302075 corresponde a:

Select one of the following:

Perfil Hepático
Perfil Bioquímico
Perfil Lipídico
Perfil Tiroideo
Perfil Sanguineo

Explanation

Question 17 of 54

1

Los códigos que empiezan con 0301... corresponden al subgrupo

Select one of the following:

Deposiciones
Quimica
Hormonales
Hematología
Orina

Explanation

Question 18 of 54

1

Los códigos que empiezan con 0401... corresponden a:

Select one of the following:

Ecografías
Endoscopias
Radiografías
Resonancia
Tac

Explanation

Question 19 of 54

1

Los códigos que empiezan con 0404... corresponden a:

Select one of the following:

Radiografias
Ecografias
Tac
Resonancia

Explanation

Question 20 of 54

1

Los códigos que empiezan con 0403... corresponden a:

Select one of the following:

Tac
Radiografías
Resonancia
Ecografía

Explanation

Question 21 of 54

1

Los códigos que empiezan con 0303... corresponden a:

Select one of the following:

Orina
Hematología
Deposiciones
seriologicos
Hormonales

Explanation

Question 22 of 54

1

Los códigos que empiezan con 0309... corresponden a:

Select one of the following:

Orina
Deposiciones
Hematologicos
Hormonales
Bioquimicos

Explanation

Question 23 of 54

1

Todos los exámenes de laboratorio se entregan vía web

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 24 of 54

1

El HIV, VDRL, Sub Unidad Beta (Gonadotrofina Coriónica), ecg y electrofóresis de proteinas tiene en común:

Select one or more of the following:

Son exámenes de sangre
Todos los tomamos en IRP
Se toman en laboratorio pero no se pueden entregar vía web. Solo en mesón.
Todos requieren preparación.

Explanation

Question 25 of 54

1

Se puede entregar resultados por teléfono?

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 26 of 54

1

Los exámenes puede venir marido, pareja o pariente del paciente a retirarlos sin restricciones?

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 27 of 54

1

Para la endoscopía el paciente puede venir solo.

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 28 of 54

1

Si el paciente de Tac es ASMATICO debe tomar o traer:

Select one of the following:

Debe suspender Metmorfina
Debe prepararse 24 hrs antes, tomando prednisona
24 hrs antes (2 pastillas de 5mg), 12 hrs antes (2 pastillas de 5 mg) y
2 hrs antes (2 pastillas de 5 mg). Además traer su inhalador.
Debe prepararse 24 hrs antes, tomando prednisona
24 hrs antes (1 pastillas de 5mg), 12 hrs antes (1 pastillas de 5 mg) y
2 hrs antes (1 pastillas de 5 mg). Además traer su inhalador.
Debe prepararse 24 hrs antes, tomando prednisona
24 hrs antes (2 pastillas de 5mg), 12 hrs antes (2 pastillas de 5 mg) y
2 hrs antes (2 pastillas de 5mg). No necesita traer su inhalador.
No se puede tomar el exámen

Explanation

Question 29 of 54

1

Si un paciente de Tac con medio de contraste tiene insuficiencia renal o hepática:

Select one of the following:

No puede realizarse el procedimiento
Debe tener ayuno de 8 hrs.
siempre tomar creatinina no importando la edad y consultar al anexo 513 ante cualquier duda.
siempre tomar glicemia sin importar edad y consultar al anexo 513 ante cualquier duda.

Explanation

Question 30 of 54

1

Si un paciente de Tac con costraste es hipertensa: no debe suspender medicamento, día del exámen se toma medicamento con un sorbo de agua para no aleterar ayuno.

Select one of the following:

No debe suspender medicamento y el día del examen se toma medicamento con un sorbo de agua para no alterar ayuno.
Debe suspender medicamento para mantener ayuna.
Debe tomarlo después del examen.
Debe tomar una dosis doble antes del examen

Explanation

Question 31 of 54

1

Si un paciente de Tac con medio de contraste es Diabético o Resistente Insulina se debe :

Select one or more of the following:

Suspender metmorfina 2 días antes del examen y dos días después del examen
Suspender memorfina una semana antes y una semana después del exmen
Solicitar certificado de autorización para la suspensión de la metformina,
No suspender metmorfina y no reviste riegos
Si no la suspende, paciente deberá firmar un consentimiento de responsabilidad una vez informados los riesgos.
Llenar una ficha médica al llegar a realizarse el examen y firmar consentimiento.

Explanation

Question 32 of 54

1

Que pacientes con Tac con medio de contraste deben suspender metmorfina?

Select one or more of the following:

Diabéticos
Asmaticos
Resistentes insulina
Con patología renal
Hipertenso

Explanation

Question 33 of 54

1

Tac columna lumbar y no dice nada mas se debe cotizar:

Select one or more of the following:

solo un 0403009
0403009 y 2 x 0403010
0403010

Explanation

Question 34 of 54

1

Si solicitan un Tac de Columna cervical y no dice nada más sería una total por lo cual se debe dar los valores de los códigos:

Select one of the following:

1 bono 0403008 y 2 bonos de código 0403010
1 bono código 0403008
2 bonos de código 0403010
1 bonos de código 0403010

Explanation

Question 35 of 54

1

Si la orden de Tac de Columna dice C1 a C7 debo dar los siguientes códigos para valorizar:

Select one of the following:

0403008 y un 0403004
un bono 0403008 y 2 bonos 0403010
dos bonos 0403008
Un bono 0403012

Explanation

Question 36 of 54

1

Si la orden de Tac dice de C2 a C7 debo informar al paciente que deberá comprar los siguientes bonos:

Select one of the following:

0403008
0403010
0403008 y un bono 0403010
0403008 y 2 bonos 0403010

Explanation

Question 37 of 54

1

Si la orden de Tac dice C3 a c7 solo debo cotizar el código 040308

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 38 of 54

1

Si la orden de TAC dice Lumbosacra y nada más debo informar que se cobrará código 0403009

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 39 of 54

1

Si la orden de Tac dice solo Lumbosacra debo

Select one of the following:

Informar que faltan espacios y que los necesita para cotizar
Informar que es un bono 0403009 más 2 bonos 0403010
Informar que si dice solo eso es un bono 0403009

Explanation

Question 40 of 54

1

Ta cde columna lumbar de L3 a S1 qué códigos debo cotizar:

Select one of the following:

0403009
0403010
ambos

Explanation

Question 41 of 54

1

Tac de columna lumbar de L2 a S1 debo informar que deberá comprar bonos:

Select one of the following:

0403009
0403010
ambos códigos
ninguna de las anteriores

Explanation

Question 42 of 54

1

Si me consultan por un Tac de Columna Dorsal

Select one of the following:

Se da hora aunque no diga espacios
Se da hora solo si los espacios están en la orden médica

Explanation

Question 43 of 54

1

Para un cultivo de hongos el paciente debe venir con aseo en el area

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 44 of 54

1

Se aceptan bonos prestados en IRP?

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 45 of 54

1

Se puede pagar con tarjetas Cencosud?

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 46 of 54

1

tenemos descuento en linea por seguros

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 47 of 54

1

Se puede pasar de ayuno de 12 hrs para exámenes químicos?

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 48 of 54

1

"La ecografía abdominal requiere ayuno y lo ideal es agendarla en la mañana y advertir al paciente si toma en la tarde que deberá no tomar ni comer nada en 8 hrs"

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 49 of 54

1

Se puede tutear al paciente por teléfono o chat

Select one of the following:

Sí si me tutea también.
Sí si se escucha joven.
Solo si me autoriza a tutearlo.
JAMAS

Explanation

Question 50 of 54

1

Al recibir una llamada debo:

Select one or more of the following:

Saludar
Decir el nombre de la empresa
Si no entiendo que me lee el paciente pedir me envíe orden por mail o whatapp
Tutear al paciente para entrar en confianza.
Informar que además tenemos otros exámenes además del que consulta
Cortar lo antes posible para poder atender otras llamadas

Explanation

Question 51 of 54

1

Al dar hora endoscopia debo:

Select one or more of the following:

informar que es sin ayuno
informar que es con ayuno total de 12 horas
informar que no hay dieta
informar dieta que debe hacer día anterior.
informar que debe venir solo
informar que debe venir acompañado
Suspender cualquier medicamento que sea recubridor estomacal 1 semana antes del exámen.
Suspender aspirina 2 días antes
informar bien si tomó hora para videoendoscopia o endoscopia por tema imágenes.

Explanation

Question 52 of 54

1

Los Tac Y RESONANCIA son entrega inmediata

Select one of the following:

True
False

Explanation

Question 53 of 54

1

Si el paciente está citado para resonancia, debe consultárselee infromarle:

Select one of the following:

Si tiene piezas metálicas en el cuerpo como prótesis o tornillos.
Si tiene marcapasos
Si ha sido operado de aneurisma
Que no debe venir con pinches, joyas, aros, piercing ni maquillado
Todas las anteiores

	Created by Paula Morales7412 about 9 years ago

Prueba de conocimientos para call center médico de agenda de horas

Examen Call Center Exámenes

Question 1 of 54

¿Cuál es el código de un hemograma?

Select one of the following:

Explanation

Question 2 of 54

¿Para una desitometría se debe pedir hora?

Select one of the following:

Explanation

Question 3 of 54

Para una curva de tolerancia a la glucosa

Select one or more of the following:

Explanation

Question 4 of 54

Drag and drop to complete the text.

Explanation

Question 5 of 54

Doppler arterial y venoso requiere de un solo bono

Select one of the following:

Explanation

Question 6 of 54

Dppler arterial y venosos se puede comprar bonos en nuestro centro

Select one of the following:

Explanation

Question 7 of 54

El horario de atención de toma de muestra es de 8:00 a 19:00

Select one of the following:

Explanation

Question 8 of 54

El telefono directo de Resonancia es 224965530

Select one of the following:

Explanation

Question 9 of 54

Para un tac de abdomen se debe preguntar si paciente:

Select one or more of the following:

Explanation

Question 10 of 54

La ecotomagrafía mamaria es un examen que se toma sin necesidad de tener otros exámenes?

Select one of the following:

Explanation

Question 11 of 54

La orden médica puede tener una antigüedad máxima de:

Select one of the following:

Explanation

Question 12 of 54

en que caso se puede tomar una ecografía mamaria sin una mamografía a la vista.

Select one of the following:

Explanation

Question 13 of 54

Select from the dropdown lists to complete the text.

Explanation

Question 14 of 54

La ecotomografía pelviana masculina requiere de retención de orina (paciente venga con vejiga llena)

Select one of the following:

Explanation

Question 15 of 54

Tomamos todo tipo de resonancia

Select one of the following:

Explanation

Question 16 of 54

El código 0302075 corresponde a:

Select one of the following:

Explanation

Question 17 of 54

Los códigos que empiezan con 0301... corresponden al subgrupo

Select one of the following:

Explanation

Question 18 of 54

Los códigos que empiezan con 0401... corresponden a:

Select one of the following:

Explanation

Question 19 of 54

Los códigos que empiezan con 0404... corresponden a:

Select one of the following:

Explanation

Question 20 of 54

Los códigos que empiezan con 0403... corresponden a:

Select one of the following:

Explanation