cristina Martínez Toledo
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grado OSP Quiz on OSP, created by cristina Martínez Toledo on 24/03/2023.

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cristina Martínez Toledo
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OSP

Question 1 of 129

1

¿Cuál de los siguientes elementos permite conectar los directores de
departamento con los encargados de llevar a cabo las operaciones de
fabricación de productos?

Select one of the following:

  • La línea media

  • Asesoría jurídica

  • El grupo responsable del diseño de los procedimientos organizativos

  • Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 2 of 129

1

¿Cuál de las siguientes organizaciones/empresas pueden englobarse en el denominado
tercer sector?

Select one of the following:

  • Sindicatos

  • Multinacionales

  • Universidades

  • Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 3 of 129

1

¿Cuál de las siguientes necesidades no aparece en la pirámide de Maslow?

Select one of the following:

  • Alimenticias

  • Sociales

  • Fisiológicas

  • Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 4 of 129

1

El enfoque estratégico centra su atención en:

Select one of the following:

  • Socio estratégico+ agente del cambio

  • Socio estratégico+ gestor del sistema de RRHH

  • Socio estratégico+ abogado del empleado

  • Todas las respuestas anteriores son correctas

Explanation

Question 5 of 129

1

¿Cuál de los siguientes aspectos cubre el concepto de RSE?

Select one of the following:

  • Todas las respuestas son correctas

  • Prácticas laborales responsables

  • Derechos humanos

  • Cadenas de suministro

Explanation

Question 6 of 129

1

¿Qué significan las 3 D en cuanto a las alianzas para la ciencia, la tecnología y la
innovación en la Agenda 2030?

Select one of the following:

  • Dirección, distribución, diversidad

  • Dirección, distribución, diferenciación

  • Derechos, distribución, diferenciación

  • Diversidad, derechos, dirección

Explanation

Question 7 of 129

1

¿Cuál de los siguientes es un refuerzo positivo?

Select one of the following:

  • Aumento del salario

  • Reducción de jornada laboral

  • Aumento de jornada laboral

  • Reducción de salario

Explanation

Question 8 of 129

1

Los tres pilares sobre los que se han asentado los sistemas socioeconómicos modernos
son:

Select one of the following:

  • Las Administraciones Públicas, las empresas, y el tercer sector

  • Sector público, sector privado y accionistas

  • Sector privado, sindicatos y emprendedores

  • Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 9 of 129

1

La calidad afecta a los fabricantes de dos maneras diferentes:

Select one of the following:

  • Ambas son correctas

  • Ninguna es correcta

  • Efecto sobre sus costes

  • Efecto sobre sus ingresos

Explanation

Question 10 of 129

1

¿Cuál es la etapa 3 de la evolución en las teorías de organización?

Select one of the following:

  • La era de los sistemas

  • La visión paternalista

  • La interpretación mecanicista

  • La era de la sociedad en red

Explanation

Question 11 of 129

1

Las funciones del departamento de RRHH se pueden englobar dentro del ciclo de gestión
de personas que contempla 4 fases, ¿cuál es una de ellas?

Select one of the following:

  • Desarrollo del talento disponible

  • Gestión de la directiva

  • Diseño del equipo de trabajo

  • Aplicación de sanciones a la empresa

Explanation

Question 12 of 129

1

En el puesto de trabajo se puede estar sometido a ciertos factores agresivos que supongan
alteración o pérdida de salud, ¿cuáles son estos factores agresivos?

Select one of the following:

  • Todas son correctas

  • Agentes físicos

  • Agentes mecánicos

  • Contaminantes químicos

Explanation

Question 13 of 129

1

La ergonomía se centra en el ser humano, procurando su bienestar con unas apropiadas
condiciones idóneas a sus características físicas, su capacidad fisiológica y psicológica. Los
focos para la ergonomía son múltiples:

Select one of the following:

  • ● Todas son correctas

  • ● Las personas que participan en el funcionamiento del sistema

  • ● El método de trabajo

  • ● Las repercusiones en la productividad

Explanation

Question 14 of 129

1

Desde el punto de vista preventivo, es necesario distinguir varias etapas en la evolución de
la enfermedad profesional. Una secuencia de cómo se produce esta evolución en función del
estado de salud, como consecuencia de la intensidad y duración de la exposición laboral, es:

Select one of the following:

  • ● Utilización de sustancias, Exposición, Alteración de salud, Afectación de
    salud, Enfermedad, Incapacidad, Muerte.

  • ● Alteración de salud, Utilización de sustancias, Exposición, Afectación a la salud, Incapacidad, Enfermedad, Muerte.

  • ● Exposición, Utilización de sustancias, Alteración de salud, Enfermedad,
    Afectación de salud, Enfermedad, Incapacidad, Muerte.

  • ● Utilización de sustancias, Afectación de salud, Exposición, Alteración de salud, Enfermedad, Incapacidad, Muerte.

Explanation

Question 15 of 129

1

¿Cuál es el último nivel aceptable de prevención, a partir del cual, los cambios, además de
objetivables, son parcialmente irreversibles?

Select one of the following:

  • ● Alteración

  • ● Exposición

  • ● Utilización

  • ● No existe dicho nivel

Explanation

Question 16 of 129

1

¿Cuál es el sector que conforman las organizaciones pertenecientes a los accionistas que
aportan el capital para el funcionamiento de estas?

Select one of the following:

  • ● Sector privado

  • ● Sector industrial

  • ● Tercer sector

  • ● Sector público

Explanation

Question 17 of 129

1

En la evolución de la idea de la organización en Occidente, desde el comienzo de la
industrialización hasta nuestros días, podemos diferenciar 4 etapas que se corresponden con 4 concepciones diferentes. Señala la respuesta verdadera:

Select one of the following:

  • ● En la Etapa 4 (la era de la sociedad en red), una perspectiva especialmente relevante es la relación entre la empresa y los grupos de interés que están relacionados con su actividad.

  • ● En la Etapa 2 (la visión paternalista) se consideraba la organización (en particular, la empresa) como una máquina.

  • ● En la Etapa 3 (la era de los sistemas) se considera la organización como un organismo.

  • ● Todas las respuestas son verdaderas

Explanation

Question 18 of 129

1

¿Cuál de las siguientes organizaciones/empresas pueden englobarse en el denominado
tercer sector?

Select one of the following:

  • ● Sindicatos

  • ● Multinacionales

  • ● PYMES

  • ● Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 19 of 129

1

¿Cuál es la etapa 3 de la evolución en las teorías de organización?

Select one of the following:

  • ● La era de los sistemas

  • ● La visión paternalista

  • ● La interpretación mecanicista

  • ● La era de la sociedad en red

Explanation

Question 20 of 129

1

¿Cómo son los factores higiénicos según Herzberg?

Select one of the following:

  • ● Factores que causan insatisfacción si faltan o son inadecuados

  • ● Factores que aumentan la satisfacción del individuo

  • ● Factores que tienen poco efecto sobre la insatisfacción

  • ● Factores que tienen poco efecto sobre la satisfacción a largo plazo

Explanation

Question 21 of 129

1

¿Cuáles son los tres sectores que conforman el entramado organizativo de una
sociedad?

Select one of the following:

  • Sector primario, sector secundario y sector terciario.

  • Sector privado, sector público y el tercer sector.

  • Sector municipal, sector nacional y sector internacional.

  • Sector estudiantil, sector laboral y sector de la tercera edad.

Explanation

Question 22 of 129

1

¿Cuál no es un elemento esencial de una organización?

Select one of the following:

  • El cuerpo operacional.

  • La economía.

  • El ápice estratégico.

  • La tecnoestructura.

Explanation

Question 23 of 129

1

En la jerarquía de la motivación del personal según Maslow, ¿qué necesidad ocupa la
parte superior de la pirámide?

Select one of the following:

  • Autorrealización.

  • Autoestima

  • Sociales.

  • Fisiológicas.

Explanation

Question 24 of 129

1

¿Qué es la coalición rectora en una organización?

Select one of the following:

  • Un conjunto de personas y grupos que determinan el rumbo de la
    organización, estableciendo objetivos, prioridades y estrategias.

  • Un conjunto de instalaciones, equipos, máquinas y herramientas que
    constituyen los recursos materiales de la organización.

  • Un conjunto de personas que trabajan en la organización.

  • Una empresa

Explanation

Question 25 of 129

1

¿Qué es la sociedad en red?

Select one of the following:

  • Un período de cambio tecnológico, consecuencia del desarrollo y de la
    aplicación creciente de las Tecnologías de la Información y de la
    Comunicación (TIC).

  • Un conjunto de personas con los medios necesarios y adecuados que se
    relacionan entre sí y funcionan para alcanzar una finalidad determinada que puede ser tanto lucrativa como no lucrativa

  • Una formación social compleja y plural, compuesta por individuos y grupos, con límites relativamente fijos e identificables, que constituyen un sistema de roles, coordinado mediante un sistema de autoridad y de comunicación, y de interpretaciones de la realidad, normas y valores.

  • La estructura en la cual están organizados los miembros, ligados a un nodo central.

Explanation

Question 26 of 129

1

¿Qué es una PYME?

Select one of the following:

  • Una empresa pequeña o mediana.

  • Una empresa grande y consolidada.

  • Una organización sin fines de lucro.

  • Una ONG

Explanation

Question 27 of 129

1

¿Qué tipos de redes organizativas existen?

Select one of the following:

  • Lineares, en plano y espaciales

  • Unidimensionales, bidimensionales y tridimensionales

  • Jerárquicas, burocráticas y virtuales

  • Sector primario, secundario y terciario

Explanation

Question 28 of 129

1

¿Qué elementos esenciales se identifican en toda organización humana?

Select one of the following:

  • Cuerpo operacional, ápice estratégico, línea media, tecnoestructura,
    grupo de soporte e ideología

  • Procesos, servicios, productos, dirección, gestión y cultura

  • Personas, recursos, objetivos, estrategias, procesos y cultura

  • Recursos humanos y recursos tecnológicos

Explanation

Question 29 of 129

1

¿En qué consiste el ciclo PHCA?

Select one of the following:

  • Planificar, hacer, controlar y actuar.

  • Planificar, hacer, corregir y ajustar.

  • Planificar, hacer, comunicar y analizar.

  • Hacer, controlar, actuar y planificar

Explanation

Question 30 of 129

1

¿Cuál es la diferencia entre la Teoría X y la Teoría Y de McGregor?

Select one of the following:

  • La Teoría X depende de un sistema de control externo, mientras que la Teoría Y confía en los trabajadores y fomenta el autocontrol.

  • La Teoría X confía en los trabajadores y fomenta el autocontrol, mientras que la Teoría Y depende de un sistema de control externo.

  • La Teoría X y la Teoría Y son lo mismo.

  • La Teoría X es la teoría que sigue el sector primario, mientras que la Teoría Y es la teoría que sigue el sector terciario.

Explanation

Question 31 of 129

1

¿Qué propuso F.W. Taylor para solventar el problema de la planificación y ejecución del
trabajo?

Select one of the following:

  • La separación del trabajo en la planificación y la ejecución.

  • La formación de ingenieros industriales que planificaban los métodos de trabajo.

  • La clasificación del personal laboral en dos grandes grupos: los que piensan y los que
    trabajan.

  • Todas son correctas

Explanation

Question 32 of 129

1

¿Qué es la salud?

Select one of the following:

  • Equilibrio y bienestar físico, mental y social.

  • Ausencia de enfermedades.

  • Bienestar físico únicamente.

  • Bienestar mental

Explanation

Question 33 of 129

1

¿Qué es la Ley Dato?

Select one of the following:

  • Una ley que establece la obligación de aseguramiento de los trabajadores por parte del empresario.

  • Una ley que establece la responsabilidad objetiva de los trabajadores en caso de accidentes laborales.

  • Una ley que establece la obligación de los trabajadores de asegurarse por su cuenta.

  • Una ley que establece la obligación de presentar

Explanation

Question 34 of 129

1

¿Qué son los riesgos psicosociales?

Select one of the following:

  • Riesgos laborales relacionados con la salud mental y social.

  • Riesgos laborales relacionados con la salud física.

  • Riesgos laborales relacionados con la seguridad en el trabajo.

  • Riesgos relacionados con el medio ambiente

Explanation

Question 35 of 129

1

¿Qué es la ergonomía?

Select one of the following:

  • La ciencia que estudia la relación entre los seres humanos y su entorno laboral

  • La ciencia que estudia los seres humanos

  • La ciencia que estudia el trabajo

  • La ciencia que estudia el bienestar del trabajador

Explanation

Question 36 of 129

1

¿Qué es una competencia?

Select one of the following:

  • Un conjunto de comportamientos que permiten desempeñar funciones con elevado nivel de rendimiento y calidad.

  • Un conjunto de habilidades técnicas específicas para un puesto de trabajo.

  • Un conjunto de valores y actitudes que definen la cultura de una organización.

  • Características que deben presentar los trabajadores para ser aceptados en un puesto de trabajo

Explanation

Question 37 of 129

1

¿Qué son los factores higiénicos según Herzberg?

Select one of the following:

  • Factores que causan insatisfacción si faltan o son inadecuados, pero tienen poco efecto en la satisfacción a largo plazo.

  • Factores que ayudan a aumentar la satisfacción del individuo, pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.

  • Factores que definen la cultura de una organización y su ambiente laboral.

  • Factores que definen un lugar de trabajo seguro y limpio

Explanation

Question 38 of 129

1

¿Qué es el modelo de gestión por competencias?

Select one of the following:

  • Un modelo que permite realizar funciones básicas de gestión de recursos
    humanos desde una óptica práctica y orientada a resultados.

  • Un modelo que se enfoca en la selección de personal basada en la experiencia previa de los candidatos.

  • Un modelo que se enfoca en la formación y desarrollo de habilidades técnicas específicas para un puesto de trabajo.

  • Un modelo basado en la distribución de los trabajadores según sus competencias

Explanation

Question 39 of 129

1

¿Cuál de las siguientes responsabilidades pertenece a la dirección de Recursos
Humanos?

Select one of the following:

  • Selección de nuevos empleados.

  • Diseño del proceso productivo.

  • Estudio de impactos ambientales.

  • Realización de planes de presupuesto.

Explanation

Question 40 of 129

1

¿Cuáles son las características de un líder?

Select one of the following:

  • Innova, inspira confianza y es original.

  • Imita, administra y se basa en el control.

  • Perspectiva a corto plazo, es una copia y hace las cosas correctamente pero no mejora.

  • Todas las anteriores.

Explanation

Question 41 of 129

1

¿En qué se basa la visión mecanicista de la organización?

Select one of the following:

  • La organización vista como una máquina, creada para la generación de
    beneficio económico.

  • La organización vista como un organismo, en la que tiene finalidad propia y su supervivencia depende del funcionamiento correcto de cada una de sus partes.

  • La organización vista como sistemas, una serie de partes independientes que se relacionan entre sí.

  • La organización basada en la interrelación entre las personas, el conocimiento y las TIC.

Explanation

Question 42 of 129

1

En España y Europa más del 99% de las empresas son :

Select one of the following:

  • PYME

  • Grandes

  • Medianas

  • Micro

Explanation

Question 43 of 129

1

¿Quién desarrolló las teorías de dirección, X e Y?

Select one of the following:

  • McGregor

  • Quijano

  • Maslow

  • Taylor

Explanation

Question 44 of 129

1

Los tipos de redes organizativas son:

Select one of the following:

  • Lineales (1D), en plano (2D) y espaciales (3D)

  • Solo pueden ser espaciales

  • Lineales, nodales, estructurales

  • No existen tipos de redes

Explanation

Question 45 of 129

1

Qué opción incluye jerarquías de la motivación del personal según Maslow:

Select one of the following:

  • Fisiológicas, sociales y de seguridad entre otros

  • Afiliación, salud y autoestima entre otros

  • Autorrealización, autoestima, autocontrol

  • Estigma, supervivencia, fisiológicas.

Explanation

Question 46 of 129

1

¿Cuáles de las siguientes opciones son elementos fundamentales de una organización?

Select one of the following:

  • Cuerpo operacional

  • Línea media

  • Todas son correctas

  • Tecnoestructura

Explanation

Question 47 of 129

1

¿Qué es un riesgo laboral?

Select one of the following:

  • Una situación que puede dañar la salud de los trabajadores.

  • Una situación que solo afecta a la salud mental de los trabajadores.

  • Una situación que solo afecta a la salud física de los trabajadores.

  • Una situación que no tiene consecuencias para la salud de los trabajadores.

Explanation

Question 48 of 129

1

Las fuentes de diversidad en la empresa comprenden aspectos visibles e invisibles.
Algunas características invisibles son:

Select one of the following:

  • Religión, orientación sexual y educación.

  • Edad, cultura, grupo salarial

  • Antigüedad, Nacionalidad, sexo

  • Afiliación política, educación, edad

Explanation

Question 49 of 129

1

El tercer sector interactúa con:

Select one of the following:

  • Sus Financiadores y Beneficiarios.

  • Accionistas y clientes

  • Electores y usuarios

  • El gobierno y la sociedad

Explanation

Question 50 of 129

1

¿Cuál de las siguientes necesidades no aparecen en la pirámide motivacional del modelo
de Maslow?

Select one of the following:

  • Alimenticias

  • Sociales

  • Autoestima

  • De seguridad

Explanation

Question 51 of 129

1

.¿Cuáles son las 4 etapas del ciclo PHCA?

Select one of the following:

  • Planificar, hacer, controlar y actuar

  • Planificar, hacer, comprobar y actuar

  • Programar, hacer, comprobar y actuar

  • Programar, hacer, controlar y actuar

Explanation

Question 52 of 129

1

Se ha ido promulgando una legislación muy amplia cuya finalidad puede concretarse en la
existencia de tres grupos diferenciados de normas legales, entre las que están:

Select one of the following:

  • Aquellas que establecen la responsabilidad del empresario y/o de las personas que ocupan posiciones de dirección y jefatura en su organización: en los casos de accidentes o enfermedades producidas por carencia o insuficiencia de las medidas de prevención establecidas en las normas legales.

  • Todas las respuestas son incorrectas

  • Aquellas que tratan de proteger al trabajador que ha tenido un accidente de trabajo o sufre una enfermedad profesional: estableciendo medidas de prevención que pueden ser de carácter técnico para eliminar o aislar las situaciones de riesgo, o de carácter organizativo.

  • Aquellas que tratan de evitar situaciones que pongan en riesgo al trabajador: de manera que reciba adecuada atención médica, pueda recuperarse de su lesión.

Explanation

Question 53 of 129

1

¿Cuál es la manera más efectiva de tratar las consecuencias cuando se desea
introducir el autocontrol? Mediante la identificación y administración de acciones…

Select one of the following:

  • De refuerzo positivo

  • De castigo

  • De refuerzo negativo

  • Todas en su justa medida son efectivas.

Explanation

Question 54 of 129

1

¿Qué no es cierto sobre los efectos que puede tener la implantación y el
funcionamiento de una organización?

Select one of the following:

  • Se corresponden con los objetivos de la organización

  • Puede ser no prevista su aparición.

  • Pueden afectar a las personas vinculadas con la organización.

  • Pueden afectar al entorno físico y social del sistema.

Explanation

Question 55 of 129

1

¿Cómo es la concepción de la organización según la visión paternalista?

Select one of the following:

  • Concepción de la organización como un organismo

  • Concepción de la organización como una máquina

  • Concepción de la organización como una persona

  • Considera las organizaciones como un sistema

Explanation

Question 56 of 129

1

¿De qué manera afecta la calidad a los fabricantes?

Select one of the following:

  • a-Efecto sobre sus costes.

  • b-Efecto sobre sus ingresos.

  • Ninguna de las anteriores.

  • Las respuestas a y b son correctas

Explanation

Question 57 of 129

1

¿Cuál es uno de los principales objetivos de los programas de evaluación de costes?

Select one of the following:

  • Identificar las principales oportunidades para la reducción de costes.

  • Analizar el ciclo de vida del producto.

  • Aumentar el sueldo de los directores.

  • Aumentar la cantidad de productos producidos.

Explanation

Question 58 of 129

1

¿Qué significan las siglas ISO?

Select one of the following:

  • Instituto de Seres Orgánicos.

  • Institute of Operative Sistems.

  • International Organization for Standardization.

  • Interfaz de Salida Orgánica.

Explanation

Question 59 of 129

1

¿Cuáles de los siguientes costes están comprendidos en el coste del producto para el
fabricante?

Select one of the following:

  • Todas las anteriores

  • Coste de fabricación

  • Coste de distribución

  • Coste de comercialización

Explanation

Question 60 of 129

1

¿Cuál de los siguientes no es un coste típico de baja calidad?

Select one of the following:

  • Costes de mantenimiento

  • Coste por fallos internos

  • Coste por fallos externos

  • Coste de prevención

Explanation

Question 61 of 129

1

¿Qué significan las siglas del modelo de excelencia EFQM?

Select one of the following:

  • European Foundation for Quality Management

  • European Foundation for Quantity Management

  • European Foundation for Quick Management

  • European Foundation for Quiet Management

Explanation

Question 62 of 129

1

¿En qué consiste una auditoría de tercera parte?

Select one of the following:

  • Realizada por una organización externa independiente

  • Realizada por los clientes de una organización

  • Realizada por la propia empresa

  • Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 63 of 129

1

Inicialmente, durante los años 60 y 70 del siglo XX, ¿cuál era la percepción de los
fabricantes con respecto a la calidad?

Select one of the following:

  • Conformidad con las especificaciones

  • Aptitud de uso

  • Satisfacción de las necesidades del cliente

  • Satisfacción de las expectativas del cliente

Explanation

Question 64 of 129

1

En la curva de costes de calidad, la zona en la cual se tendrán costes de fallos mayor del 70
% y de prevención menor del 10 % será:

Select one of the following:

  • Zona de mejora de calidad

  • Zona de altos costes de valoración

  • Zona de indiferencia

  • Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 65 of 129

1

¿Qué es lo que ha llevado a cambios de enfoque en la normalización de los sistemas de
gestión de la calidad?

Select one of the following:

  • La necesidad de mantener la competitividad de las organizaciones.

  • La satisfacción de las necesidades y requisitos cambiantes de los empleados.

  • La falta de interés en la mejora continua de las organizaciones.

  • La falta de interés en la eficacia y eficiencia de las organizaciones.

Explanation

Question 66 of 129

1

¿Cuáles son las dos nociones generales en torno a las cuales giran la mayoría de las
definiciones del término "calidad"?

Select one of the following:

  • Calidad como satisfacción de necesidades y calidad como ausencia de defectos en el producto.

  • Calidad como satisfacción de necesidades y calidad como reducción de costes.

  • Calidad como satisfacción de necesidades y calidad como aumento de la producción.

  • Calidad como satisfacción de necesidades y calidad como aumento de la satisfacción
    del personal.

Explanation

Question 67 of 129

1

¿Qué requisitos se establecen en la 9.001 para que la política de calidad sea adecuada a las necesidades y características de la organización?

Select one of the following:

  • Que la política de calidad sea excesivamente general.

  • Que la política de calidad sea poco adecuada a las necesidades y características de la organización.

  • Que la política de calidad sea formulada por la alta dirección.

  • Que la política de calidad sea formulada por la alta dirección y adecuada a las necesidades y características de la organización

Explanation

Question 68 of 129

1

¿Cuáles son los cuatro tipos de costes típicos de baja calidad?

Select one of the following:

  • Costes por fallos internos, costes por fallos externos, costes de valoración y costes de prevención.

  • Costes de software, costes por errores cometidos en la oficina, costes de valoración y costes de prevención.

  • Costes de software, costes por errores cometidos en la oficina, costes por fallos internos y costes por fallos externos

  • Coste por fallos internos, coste por la depreciación de los equipos, coste por demoras en la producción y costes de valoración.

Explanation

Question 69 of 129

1

Indica cuál NO es un objetivo de los programas de evaluación de los costes de calidad

Select one of the following:

  • Estudiar el impacto demográfico

  • Cuantificar la importancia del problema en un lenguaje que impacte a la Alta Dirección

  • Ampliar el control presupuestario y de costes a todos los departamentos

  • Identificar oportunidades de reducción de la insatisfacción de los clientes

Explanation

Question 70 of 129

1

¿De qué se compone la curva de costes de la calidad?

Select one of the following:

  • b y c

  • b-Curva de costes de fallos

  • c-Curva de valor más prevención

  • Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 71 of 129

1

¿Qué tipo de documento debe integrar un sistema de gestión?

Select one of the following:

  • Todas las respuestas son correctas

  • Manuales de calidad

  • Instrucciones de trabajo y planos

  • Guías

Explanation

Question 72 of 129

1

¿Quién es el responsable de establecer la política de calidad?

Select one of the following:

  • La Alta Dirección

  • Los empleados de la organización

  • Los clientes de la organización

  • Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 73 of 129

1

En relación con el concepto de “aptitud de uso” indica la correcta:

Select one of the following:

  • Todas las opciones son correctas

  • Es una cualidad que implica que el producto, una vez puesto en el mercado, podrá ser utilizado en función de lo que se espera de él

  • El conjunto de características de un producto que determinan su aptitud de uso se denominan parámetros de aptitud de uso

  • Para productos de largo tiempo de vida son más importantes los parámetros de aptitud de uso relativos al tiempo que otros aspectos como el diseño o la conformidad

Explanation

Question 74 of 129

1

¿Cuáles son las categorías de costes típicos de baja calidad?

Select one of the following:

  • Costes por fallos externos, costes por fallos internos, costes de
    valoración y costes de prevención

  • Costes por fallos ajenos, costes por fallos internos y costes de valoración

  • Costes por fallos externos y costes por fallos propios y costes de prevención

  • Costes por fallos públicos, costes de valoración y costes de prevención

Explanation

Question 75 of 129

1

¿Cuáles son las siglas de la organización privada que representa a España en la ISO?

Select one of the following:

  • AENOR

  • ANSI

  • OMS

  • DAI

Explanation

Question 76 of 129

1

¿Cuáles son los tres caminos complementarios de llevar a cabo una evaluación completa
del sistema de gestión de la calidad?

Select one of the following:

  • Todas las opciones son correctas

  • Auditorías del sistema de gestión de calidad

  • Revisión del sistema de gestión de calidad

  • Autoevaluación

Explanation

Question 77 of 129

1

Señala la respuesta correcta en relación con las auditorías del sistema de gestión de la
calidad de segunda parte:

Select one of the following:

  • Son realizadas por los clientes o por otras personas en nombre del
    cliente

  • Tienen fines internos

  • Son realizadas por organizaciones externas independientes

  • Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 78 of 129

1

¿Qué significan las siglas VUCA?

Select one of the following:

  • Volatility, Uncertainty, Complexity y Ambiguity

  • Volatility, Uncertainty, Certainty y Air

  • Viscosity, Uncertainty, Certainty y Air

  • Viscosity, Uncertainty, Construction y Ambiguity

Explanation

Question 79 of 129

1

Cuál de las siguientes afirmaciones en relación al modelo EFQM para la gestión de la
calidad es correcta:

Select one of the following:

  • Consta de 7 criterios y permite adoptar una perspectiva holística o global entre otros beneficios

  • Es un tipo de auditorías

  • Es un modelo obsoleto que no se encuentra en uso actualmente

  • Es un premio que se les concede a las empresas con una elevada calidad

Explanation

Question 80 of 129

1

Cuáles de los hábitos culturales mostrados a continuación pueden influir en la calidad y
precio de los productos y servicios:

Select one of the following:

  • Tipo de economía, nivel tecnológico y obsolescencia planificada e involuntaria.

  • Solo influye el desarrollo del país

  • Nivel de alfabetizados, políticas interiores y filosofía del trabajo

  • Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 81 of 129

1

¿En qué aspecto hay que poner énfasis si se desea ser líder en la calidad de conformidad?

Select one of the following:

  • En el control de calidad de procesos de fabricación

  • En programas de fiabilidad y mantenibilidad

  • En el servicio de post-venta y garantía

  • En el desarrollo del producto

Explanation

Question 82 of 129

1

La disponibilidad y calidad de los productos y servicios van a estar influenciadas por el clima
económico y por hábitos culturales, como pueden ser:

Select one of the following:

  • Todas son correctas

  • El tipo de economía

  • El nivel tecnológico de la sociedad

  • Obsolescencia planificada

Explanation

Question 83 of 129

1

¿Qué significa el ciclo PHVA?

Select one of the following:

  • Planificar, hacer, verificar y actuar

  • Planificar, hacer, verificar y arriesgar

  • Programar, hacer, verificar y actuar

  • Programar, hacer, verificar y arriesgar

Explanation

Question 84 of 129

1

¿Cuál es la única norma de la familia ISO 9000 que se puede certificar en la
actualidad?

Select one of the following:

  • ISO 9001:2015

  • ISO 9000:2005

  • ISO 9001:2008

  • ISO 9001:2021

Explanation

Question 85 of 129

1

¿Cuál no es uno de los 7 principios de gestión de la calidad en los que se basa
la norma ISO 9001:2015?

Select one of the following:

  • Cumplir objetivos

  • Enfoque al cliente

  • Liderazgo

  • Mejora continua

Explanation

Question 86 of 129

1

¿Qué no es cierto acerca de una acción correctiva?

Select one of the following:

  • Trata de evitar no conformidades potenciales

  • Está dirigida a evitar no conformidades

  • Es un mecanismo identificado en la norma ISO 9001:2015

  • Es un mecanismo con objetivo de mejora en las organizaciones.

Explanation

Question 87 of 129

1

El estudio del óptimo coste de calidad se puede hacer a partir de las siguientes tres curvas:

Select one of the following:

  • La curva de costes de fallos, la curva de valoración más prevención, la
    curva de costes de la calidad

  • La curva de oferta, la curva de demanda, la curva de fallo

  • La curva ventas, la curva de calidad, la curva total de costes

  • La curva de valoración más prevención, la curva de costes de software, la
    curva de costes de errores

Explanation

Question 88 of 129

1

¿Qué es el liderazgo en calidad?

Select one of the following:

  • El resultado de una superioridad de partida que produce lo que los
    expertos en marketing llaman franquicia inicial.

  • Un factor muy importante de penetración en el mercado y de ampliación de la participación

  • El estudio para identificar las principales oportunidades para la reducción de costes

  • Una forma de estimular la mejora a través de la publicación de datos de los costes de una calidad pobre

Explanation

Question 89 of 129

1

¿De qué maneras afecta la calidad a los fabricantes?

Select one of the following:

  • Tiene un efecto sobre costes e ingresos

  • Afecta solo a los costes

  • Afecta a los ingresos

  • No les afecta

Explanation

Question 90 of 129

1

¿Cuál es el resultado neto del efecto de la calidad sobre los costes de los
fabricantes?

Select one of the following:

  • Se reducen

  • Aumentan

  • Aunque les afecte la calidad, los costes no varían

  • No les afecta la calidad

Explanation

Question 91 of 129

1

Indique la afirmación verdadera acerca de la relación calidad precio en los
productos de consumo

Select one of the following:

  • No siempre es proporcionada porque el consumidor carece de conocimientos técnicos para evaluar la calidad del producto

  • Siempre es proporcionada porque el consumidor está informado técnicamente

  • La marca no es un elemento diferenciador para los consumidores

  • La publicidad de dichos productos no influye en sus opiniones

Explanation

Question 92 of 129

1

¿Cuál es la herramienta de diagnóstico de la EFQM?

Select one of the following:

  • REDER

  • Registros de calidad ISO

  • Informes basados en la opinión de clientes

  • No tiene una herramienta de diagnóstico

Explanation

Question 93 of 129

1

¿Cuáles son los tres eslabones de la pirámide de la Sostenibilidad?

Select one of the following:

  • Medioambiental, económico y territorial.

  • Medioambiental, social y territorial.

  • Medioambiental, social y económico.

  • Territorial, económico y social.

Explanation

Question 94 of 129

1

¿Cómo se llamaban los Objetivos de Desarrollo anteriores a los ODS?

Select one of the following:

  • ODM. Objetivos de Desarrollo del Milenio.

  • ODM. Objetivos de Desarrollo para el Mundo.

  • ODH. Objetivos de Desarrollo Humano.

  • No existieron objetivos anteriores a los ODS.

Explanation

Question 95 of 129

1

¿Qué es el Pacto Mundial de las Naciones Unidas?

Select one of the following:

  • Es un acuerdo internacional en el que todas las naciones se comprometen a realizar una actividad de pesca sostenible en sus respectivos territorios.

  • No existe ningún Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

  • Es una iniciativa internacional que tiene por objetivo movilizar a las
    empresas para contribuir a un mundo más sostenible.

  • Un pacto político en el que se establecen medidas para disminuir la
    desigualdad.

Explanation

Question 96 of 129

1

¿Cuáles son las aproximaciones teóricas a la RSE?

Select one of the following:

  • Teoría instrumental, política, social y ética

  • Teoría local, regional, nacional e internacional

  • Teoría instrumental, política y medioambiental

  • Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 97 of 129

1

¿Cuál de las siguientes NO es un eslabón de la Pirámide de la Sostenibilidad?

Select one of the following:

  • Dimensión Medioambiental

  • Dimensión Social

  • Dimensión Económica

  • Dimensión Política

Explanation

Question 98 of 129

1

¿Cuál de las siguientes NO es una de las tres “D”s sobre los procesos de innovación para
lograr los ODS?

Select one of the following:

  • Demostración

  • Dirección

  • Distribución

  • Diversidad

Explanation

Question 99 of 129

1

¿Cuántos Objetivos de Desarrollo Sostenible se han de alcanzar en la Agenda 2030?

Select one of the following:

  • 17

  • 20

  • 15

  • 19

Explanation

Question 100 of 129

1

¿Cuál NO es una guía para introducir las ODS en las empresas?

Select one of the following:

  • European Law Open

  • Guía para la Acción Empresarial en los ODS

  • SDG Industry Matrix

  • Guía Práctica para la Acción del Sector Privado ante los ODS

Explanation

Question 101 of 129

1

Identifica un elemento de la definición de RSE

Select one of the following:

  • Todas las anteriores

  • Derechos humanos

  • Prácticas laborales responsables

  • Integración de personas con discapacidad

Explanation

Question 102 of 129

1

¿Cuáles son las responsabilidades que propone Carroll en cuanto a su definición
de RSE?

Select one of the following:

  • Filantrópicas, éticas, legales y económicas

  • Solo filantrópicas y éticas

  • Solo legales y económicas

  • Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 103 of 129

1

En cuanto a la pirámide de la sostenibilidad…

Select one of the following:

  • La base medioambiental supone el soporte de las dimensiones
    social y económica

  • La base económica supone el soporte de las dimensiones medioambiental y social

  • La base social supone el soporte de las dimensiones social y económica

  • Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 104 of 129

1

Indica los cuatro tipos de contextos de complejidad e incertidumbre creciente según
Emery y Trist:

Select one of the following:

  • Todas son correctas

  • Plácido Aleatorio y Plácido Agrupado

  • Reactivo y perturbado

  • Turbulento

Explanation

Question 105 of 129

1

¿Qué formas puede tener el alineamiento de las empresas?

Select one of the following:

  • Todas son correctas

  • Con grandes flujos financieros

  • Con futuras políticas públicas

  • Con necesidades sociales emergentes

Explanation

Question 106 of 129

1

Al integrar los ODS en sus estrategias, las empresas tienen la oportunidad de…

Select one of the following:

  • Todas son correctas

  • Reforzar el compromiso interno de sus trabajadores

  • Retener el talento

  • Responder a las expectativas de los grupos de interés

Explanation

Question 107 of 129

1

¿Cómo se ha expresado el ODS 17?

Select one of the following:

  • Revitalizar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible

  • Reciclar la Alianza Mundial para el Desarrollo Económico

  • Reconfigurar la Alianza Social para el Desarrollo Ambiental

  • Reutilizar la Alianza Económica para el Desarrollo Social

Explanation

Question 108 of 129

1

Cuál de las siguientes afirmaciones en relación a la RSE es cierta:

Select one of the following:

  • Existe una crítica neoclásica y otra desde el pensamiento Marxista

  • La RSE tiene una definición clara

  • Sus siglas hacen referencia a “Environmental Responsibilities”

  • Todas son correctas

Explanation

Question 109 of 129

1

Cuál de las siguientes aseveraciones es cierta:

Select one of the following:

  • Los Objetivos de Desarrollo de Milenio son 8

  • Los Objetivos de Desarrollo Sostenible son 20

  • Las ODS perjudican el futuro de las empresas

  • La Agenda 2040 incluye los Objetivos de Desarrollo Sostenible

Explanation

Question 110 of 129

1

Cuáles son las 3 “D”:

Select one of the following:

  • Dirección, Distribución y Diversidad.

  • Descubrir, Definir y Demostrar

  • Definir, Distinguir, Distribuir

  • Dirección, Demostración y Divulgación

Explanation

Question 111 of 129

1

¿Cuáles son las cuatro áreas de actuación de las administraciones públicas como actores de los problemas de sostenibilidad?

Select one of the following:

  • Regulador, denuncia de prácticas irresponsables, formación superior de las personas ,catalizador

  • Regulador, sensibilizador de la ciudadanía, modelo de excelencia, catalizador

  • Regulador, sensibilizador de la ciudadanía, monitorización y seguimiento de las políticas de sostenibilidad de las empresas, producción y difusión del saber

  • Sensibilizador de la ciudadanía, modelo de excelencia, catalizador, investigación

Explanation

Question 112 of 129

1

Según la Guía para la Acción Empresarial en los ODS, ¿cuáles son los 5 pasos que deben
seguir las organizaciones para integrar los ODS dentro de su estrategia de negocio?

Select one of the following:

  • Entender los ODS, definir prioridades, establecer objetivos, integrar la sostenibilidad y reportar y comunicar.

  • Entender la sostenibilidad, definir objetivos, establecer prioridades, integrar los ODS y reportar y comunicar.

  • Entender los ODS, definir prioridades, establecer objetivos, NO integrar la sostenibilidad y reportar y comunicar.

  • Definir prioridades, entender los ODS, integrar la sostenibilidad, establecer objetivos y no reportar ni comunicar

Explanation

Question 113 of 129

1

¿Se pueden alcanzar los ODS sin el compromiso empresarial?

Select one of the following:

  • No, ya que las empresas son agentes de desarrollo y son fundamentales en cualquier discusión que se plantee sobre el futuro económico, social y medioambiental de la humanidad.

  • Sí, los ODS pueden alcanzarse sin la participación de las empresas, ya que las organizaciones gubernamentales y las ONGs pueden abordar solas los retos planteados por los ODS.

  • Sí, el compromiso empresarial no es necesario para alcanzar los ODS, ya que son principalmente responsabilidad de los gobiernos y no de las empresas.

  • Sí, los ODS pueden alcanzarse sin la implicación de las empresas, siempre y cuando los individuos y los consumidores cambien sus hábitos de consumo y adopten estilos de vida más sostenibles.

Explanation

Question 114 of 129

1

¿Qué mide el Índice de Desarrollo Humano (IDH)

Select one of the following:

  • Mide el nivel de desarrollo en términos de longevidad, educación e ingresos económicos.

  • Mide la calidad del medio ambiente, la diversidad cultural y la estabilidad política en un país

  • Mide el tamaño de la economía de un país, la cantidad de recursos naturales que posee y la cantidad de exportaciones que realiza.

  • Mide el nivel de seguridad alimentaria, la tasa de mortalidad infantil y la cantidad de personas que tienen acceso a servicios de salud en un país.

Explanation

Question 115 of 129

1

¿Cuál de estos objetivos no forma parte de los Objetivos de Desarrollo del
Milenio?

Select one of the following:

  • Alianza para lograr los objetivos

  • Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente

  • Combatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades

  • Erradicar la pobreza extrema y el hambre

Explanation

Question 116 of 129

1

¿Cuál es el número de Objetivos de Desarrollo del Milenio?

Select one of the following:

  • 8

  • 7

  • 21

  • 17

Explanation

Question 117 of 129

1

¿Qué no corresponde con la crítica “neoclásica” a la RSE?

Select one of the following:

  • Critica a la RSE desde el pensamiento marxista.

  • Directivos de las empresas son meros “agentes” de los accionistas.

  • El deber de los directivos es maximizar el interés de los accionistas.

  • Generalmente el interés de los accionistas es el beneficio económico.

Explanation

Question 118 of 129

1

:¿ Cuál no es uno de los 3 círculos de responsabilidad para la empresa, según el
CED?

Select one of the following:

  • Responsabilidad política

  • Responsabilidad económica

  • Contribución a retos sociales

  • Responsabilidad social

Explanation

Question 119 of 129

1

Indique cuáles son los principales motivadores de los trabajadores según
Harvard Business Review

Select one of the following:

  • Mastery, membership, meaning

  • Mastery, mystery, meaning

  • Multicultural, membership, meaning

  • Marvelous, magical, mysterious

Explanation

Question 120 of 129

1

¿ Qué afirmación es falsa acerca de los problemas de sostenibilidad?

Select one of the following:

  • Su resolución suele seguir un patrón lineal

  • Afectan a actores diversos( personas, organizaciones, gobiernos)

  • Su resolución raramente sigue el patrón lineal

  • Su resolución requiere de conocimiento de varias disciplinas en interacción

Explanation

Question 121 of 129

1

¿Cuáles son las “alianzas multiactor” que Naciones Unidas califica como
PPPP?

Select one of the following:

  • Public Private People Partnerships

  • Public Peace People Partnerships

  • Pacific Participation People Public

  • Patience People Perfect Private

Explanation

Question 122 of 129

1

¿ Cuál es uno de los aspectos que requiere el desarrollo del ODS 17 de
Alianzas para lograr los objetivos?

Select one of the following:

  • Tener normas y regulaciones adecuadas para facilitar alianzas

  • Mantener procesos de gestión antiguos

  • Trabajar en entornos sin tolerancia al error

  • No tener empatía en los entornos de trabajo

Explanation

Question 123 of 129

1

¿Qué significan las siglas ODS?

Select one of the following:

  • Objetivos de Desarrollo Sostenible.

  • Objetivos de Decisiones Sostenibles.

  • Objetivos de Desarrollo Social.

  • Objetivos de Debate Sostenible.

Explanation

Question 124 of 129

1

Qué es cierto de la visión paternalista de la organización

Select one of the following:

  • Con ella se comenzó a poner el foco en mejorar las condiciones físicas y de seguridad de los empleados como medio para aumentar la productividad.

  • Que concebía a las organizaciones como sistemas.

  • Los empleados eran tratados como piezas de una máquina

  • Se comenzó a incluir aspectos como la cultura de la organización.

Explanation

Question 125 of 129

1

¿Qué sucede si un trabajador contrae una enfermedad que no se acredita
como enfermedad profesional?

Select one of the following:

  • Si se demuestra su relación con la actividad laboral, se trata como accidente de trabajo.

  • Si se demuestra su relación con la actividad laboral, se procede a incorporarla como enfermedad profesional nueva.

  • Al no estas tipificada como tal, no se puede hacer nada.

  • Si se demuestra su relación con la actividad laboral, se asocia a la enfermedad profesional sí tipificada más parecida y se trata como tal.

Explanation

Question 126 of 129

1

¿Qué hechos motivaron a que la calidad mejorara por parte de los
fabricantes?

Select one of the following:

  • Incremento de la capacidad de producción

  • Caen las barreras arancelarias

  • Nuevos fabricantes que ayudan a satisfacer la demanda.

  • Todas las anteriores

Explanation

Question 127 of 129

1

¿Cuál de los siguientes NO se considera un motor de la competitividad de
una organización?

Select one of the following:

  • Recursos tecnológicos, técnicos o humanos con los que cuenta la organización

  • Resultados de su proceso productivo en términos económicos

  • Resultados de su proceso productivo en términos de calidad

  • Herramienta para analizar la competencia en el sector

Explanation

Question 128 of 129

1

¿Qué teorías existen con respecto a la RSE?

Select one of the following:

  • Sociales, éticas, medioambientales y legales

  • Neoliberales, neoclasistas y marxistas.

  • Instrumentales (económicas), políticas, sociales y éticas

  • Ninguna de las anteriores

Explanation

Question 129 of 129

1

¿Qué aspectos se deben tratar en un informe de sostenibilidad

Select one of the following:

  • Económico, social y medioambiental.

  • Solo el medioambiental.

  • El medioambiental y el social.

  • Solo el social.

Explanation