Misión: Brindar las mejores soluciones de diseño y decoración en cada hogar, manteniendo los más altos estándares de calidad en permanente búsqueda de procesos que nos permitan ser más productivos y competitivos en el mercado obteniendo los mayores beneficios para nuestros clientes, colaboradores y nuestra propia razón de ser.
1. Perspectiva de Recursos Humanos
Facilitar y agilizar el proceso de capacitación del personal
2. Perspectiva de Procesos Internos
Procesos de investigación de mercado y nuevos métodos de diseño de productos confiables y de calidad
3.Perspectiva de los Clientes
Programa de fidelización que tiene como propósito generar un incentivo por el comportamiento de compra de los consumidores
4.Perspectiva Financiera
Planificación y gestión de los datos del negocio para controlar los ingresos y gastos para mantenerlos equilibrados
Visión: Ser una empresa reconocida por la confiabilidad y calidad de sus productos. Queremos que nuestro negocio tenga un impacto positivo en los miembros de cada hogar.
1.1 Contar con personal competente para el reclutamiento y adiestramiento de los nuevos candidatos a empleado
1.1.1 Porcentaje de empleados formados en la cultura de la empresa 95%
. 2.1 Proporcionar productos confiables y de calidad que destaquen ante la competencia.
2.1.1 Porcentaje de venta de nuevos productos 75 %.
3.1 Incrementar la fidelidad de los clientes a través del programa de fidelización.
3.1.1 Adquisición de miembros
4.1 Generar nuevas fuentes de ingreso rentables y que maximicen las ganancias.
4.1.1 Margen neto de utilidad 10%.
4.2 Lograr un control y equilibrio sobre los gastos e ingresos de la empresa de una manera eficiente.
4.2.1 Flujo de caja
3.2 Comprometerse con el cliente y seguir innovando para aumentar nuestra participación en el mercado.
3.2.1 Satisfacción del cliente 95 %.
2.2 Lograr la implementación de los procesos de innovación, operativos y de post-venta para agregar valor al cliente
2.2.1 Eficiencia del recurso humano.
1.2 Desarrollar el potencial de los trabajadores para incrementar su rendimiento en la organización.
1.2.1 Tasa de productividad de los empleados.
