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35. ¿Cuál de estas acciones NO corresponde a una habilidad social?
D. Formular una pregunta
C. Expresar sentimientos
A. Ser individualistas
B. Dar instrucciones
35.Habilidad para decir exactamente lo que uno quiere decir sin herirla sensibilidad del interlocutor y sin menospreciar sus opiniones o creencias:
D. Comunicación verbal
A. Asertividad
C. Escucha activa
B. Empatía
2- La asertividad:
c) Las posturas en las que se tiene razón no se defienden con técnicas asertivas
a) Es una habilidad social que debe estar presente en todas las técnicas de resolución de conflictos
b) Es una habilidad innata
d) Se basa en ignorar para no discutir
¿Cuál de las siguientes opciones es una habilidad social?
c) Formular una pregunta
a) Afrontar conflictos sin miedo y con seguridad
d) Todas las opciones son correctas
b) Dar instrucciones
1.Tipo de escucha en la que el receptor capta e interpreta correctamente el mensaje, atendiendo tanto a la comunicación verbal como la no verbal del emisor y utilizando el “feedback”:
C. Pasiva
A. Innata
D. Primaria
B. Activa
15- No forma parte de la Escucha activa:
b) Utilizar nuestras emociones para ayudar al paciente
c) Escuchar lo que no se dice y la forma de transmisión del mensaje
d) La b y la c
a) Hay que dejar hablar y no interrumpir al paciente
8- Para lograr una escucha activa es necesario:
d) Ninguna es correcta
b) Que en ella tome parte solamente la comunicación verbal
a) Terminar las frases del paciente
c) Resumir lo que haya dicho, pero dejarle hablar sin interrumpir
36./32 Es un intercambio de información, sentimientos y emociones entre dos o más personas con el objetivo de transmitir información o estimular un comportamiento a una persona o un grupo:
D. Empatía
A. Comunicación
B. Escucha activa
C. Asertividad
21.Es la capacidad para captar correctamente lo que experimenta el otro interlocutor y comunicarle nuestra comprensión, es decir, saberse poner en la situación de la otra persona:
D. Asertividad
C. Comunicación
A. Escucha activa
12- La empatía:
a) Existe cuando comprendemos el mensaje verbal que nos manifiesta el paciente
c) Depende solamente del emisor del mensaje
d) La b y la c son correctas
b) Existe si además de comprender el mensaje verbal, captamos sus sentimientos
¿Cómo se denomina la situación de ponerse en el lugar de otra persona y comprender su situación?
d) Resolución de conflictos
b) Asertividad
a) Empatía
c) Escucha activa
7- Las técnicas de resolución de conflictos son para:
d) La opción b y c son correctas
b) Reconducir la situación y llegar a consensuar ideas para que lleguemos a un cambio nuevo y mejor
c) Una de esas técnicas es simplemente aprender a recibir las críticas
a) Ser conscientes del momento de una crisis