Los usuarios: son miembros de la organización que usaran el producto o servicio .
Los influyentes: son las personas que efectúan la decisión de la compra. Por ejemplo personal técnico.
Los compradores: son las personas que tienen autoridad formal para elegir al proveedor y concertar las condiciones de la compra.
Los tomadores: son personas con facultades formales o informales para elegir a los proveedores.
Los vigilantes: son personas que controlan la información que fluye hacia terceros.

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MERCADO DE NEGOCIO Y PROCESO DE COMPRA