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Selección de misiones y objetivos, así como de las acciones para lograrlos; lo anterior requiere tomar decisiones, es decir, elegir una acción entre varias alternativas.
Planeación
Dirección
La planeación y el control, son inseparables; cualquier intento por controlar sin una buena planeación no tiene sentido, pues no hay forma de que las personas sepan si van en la dirección que quieren (el resultado de la tarea del control), a menos de que primero estén seguros de adónde quieren ir (parte de la tarea de planeación); así, los planes aportan los estándares de control.
Los planes pueden clasificarse como:
Misiones o Propósitos.
Objetivos o Metas.
Políticas.
Estrategias.
Procedimientos
Reglas
Programas
Presupuesto
Ninguna de las anteriores.
La función o las tareas básicas de una empresa o dependencia, o de cualquiera de sus partes.
Estrategia.
Misiones o propósitos.
Sinergia El efecto del todo es superior al de sus partes.
Los fines hacia los que se dirige la actividad.
Objetivos o metas.
Se define como la forma en que se determinan los objetivos básicos a largo plazo en una empresa, la instrumentación de los cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para alcanzar esos objetivos.
Procedimientos.
Política.
Son declaraciones o interpretaciones generales que orientan o dirigen las reflexiones para la toma de decisiones.
Programas.
Son planes que establecen un método de actuación necesario para soportar actividades futuras; son secuencias cronológicas de acciones requeridas, lineamientos para actuar —más que para pensar— que detallan la manera precisa en que deben realizarse ciertas actividades.
Reglas.
Establecen las acciones —o su ausencia— específicas necesarias en las que no se permite la discreción.
Son un complejo de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para realizar un curso de acción determinado.
Misión o Propósitos.
Presupuesto Informe de resultados esperados que se expresa en términos numéricos.
Son pasos para la planeación:
Estar atentos a las oportunidades
Establecer objetivos
Desarrollar premisas
Determinar cursos alternativos
Evaluar cursos alternativos
Seleccionar un curso
Formular planes derivados
Cuantificar los planes mediante presupuestos
Todas las anteriores
Principio de las premisas de planeación Cuanto más comprendan y acuerden los individuos a cargo de la planeación utilizar premisas de planeación consistentes, mejor será la planeación coordinada de la empresa.
Premisas Supuestos sobre el ambiente en el que se desarrollará el plan.
Objetivo verificable Es cuando al final del periodo puede determinarse si se ha logrado.
En el punto más alto de la jerarquía está el propósito o la misión, que tiene dos dimensiones: 1. El propósito social, como contribuir al bienestar de la gente proporcionando bienes y servicios a un precio razonable. 2. La misión o propósito de la empresa, que podría ser proporcionar transportación conveniente y de bajo costo para la persona promedio.
Área de resultados clave En ésta el desempeño es esencial para el éxito de la empresa.
Amplio sistema administrativo que de manera sistemática integra muchas actividades gerenciales clave y está conscientemente dirigido hacia el logro efectivo, eficiente y, en consecuencia, eficaz de objetivos organizacionales e individuales.
Administración por objetivos (APO)
Control.
Estrategia Determinación de la misión y los objetivos básicos a largo plazo de una empresa, seguida de la adopción de cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para alcanzar las metas.
